Explicatia consta intr-o serie de lucrari de intretinere a sistemului informatic al bancii.
Cardurile de credit emise de Raiffeisen Bank si reteaua proprie de ATM-uri si POS-uri vor functiona normal.
Banca isi cere scuze clientilor pentru eventualele neplaceri cauzate.
“În primul semestru am înregistrat o creştere cu 50% a cererii de carduri de credit, faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut. Acest rezultat este cu atat mai imbucurator pentru noi cu cat vine intr-o perioada economica marcata de dificultăţi şi incertitudini pentru toata lumea”, a spus Gabriel Chenescu, manager Card de Credit la Raiffeisen Bank.
Banca a anunţat şi că a extins reţeaua partenerilor “Multishop – rate fără dobandă”, care include acum şi reţeaua Baumax, magazinele de jucării Noriel şi cele de mobilier şi decoraţiuni Kika.
Programul Multishop permite plata de bunuri în rate în magazinele partenere, direct la casă sau pe internet. În virtutea programului, posesorii de carduri Raiffeisen beneficiază de credite fără dobândă în magazinele Altex, Domo, Media Galaxy, B&B Collection, Leonardo, eMAG, Cellini, Musette, Bigotti, Intersport, reţeaua de sănătate Regina Maria sau agenţiile de turism Prestige Tours şi Perfect Tours.
“Lansat în urmă cu un an, programul de rate fara dobândă este disponibil în 2.000 de unităţi ale comercianţilor şi acoperă majoritatea domeniilor de interes pentru deţinătorii de carduri”, a spus Mihai Negulescu, director Acceptare Carduri si e-Commerce la Raiffeisen Bank.
Raiffeisen Bank România a încheiat primul semestru cu un profit net de 39 de milioane euro, cu 22% mai mic decât cel din primele şase luni ale lui 2010, conform standardelor contabile internaţionale. Valoarea totală a activelor a crescut de la 4,57 la 5,17 miliarde euro, respectiv cu 13%.
“Nu ma mai pot opri din a face cumparaturi de la cuponari. Sunt
atat de multe oferte incat nu mai stiu ce sa iau prima data. Si ar
fi pacat sa nu profit de ele”, marturiseste Diana Matei, o studenta
din cadrul Universitatii din Bucuresti, precizand ca in ultimele
doua luni a cumparat de doua, trei ori pe saptamana cate ceva. “Tin
minte ca la un moment dat am cumparat cocteiluri la un leu. Cum sa
nu profiti de aceasta ocazie, cand in mod obisnuit platesti cel
putin 20 de lei pentru a-ti achizitiona o astfel de bautura?”, isi
aminteste tanara de 22 de ani, care urmareste zilnic patru site-uri
ce ofera cupoane de reduceri.
La fel ca si Diana Matei, consumatorii din intreaga lume au
aratat tot timpul o afinitate clara pentru Groupon si sutele sale
de copii din intreaga lume, insa cuponarii traditionali nu sunt
singurii care au un cuvant de spus in aceasta industrie. Anuntul
recent al parteneriatului dintre compania de carduri de credit
American Express si cea mai mare platforma de socializare din lume
Facebook, in urma caruia a rezultat aplicatia Link, Like, Love,
subliniaza faptul ca furnizorii de carduri isi pot face loc in
randul cuponarilor, ba chiar se descurca de minune. Avantajul
principal al acestui parteneriat este baza mare de date de
utilizatori de carti de credit.
Intelegerea American Express cu Facebook este asemanatoare cu
cea pe care compania de carduri o are deja cu platforma Foursquare.
Prin intermediul aplicatiei, detinatorii de carduri AmEx pot sa
faca o legatura intre conturile lor de Facebook si carduri. De
indata ce fac acest lucru au acces la reducerile practicate de
companii ca Whole Foods, Dunkin’Donuts, Virgin America si Sports
Authoriy. Reducerile si companiile sunt diferite fata de cele din
cadrul Facebook Deals. Spre deosebire de Groupon sau Living Social,
tranzactiile AmEx nu cer utilizatorilor sa pre-cumpere nimic sau sa
prezinte cuponul la magazine.
AmEx este o retea de plati stabila si acceptata pe tot globul.
Tot ceea ce utilizatorii trebuie sa faca este sa achizitioneze
obiectul redus cu un card AmEx. Bunurile sunt cumparate printr-o
tranzactie standard. Cele mai multe reduceri din cadrul platformei
AmEx/Facebook sunt facute pe baza preferintelor anterioare ale
detinatorului de carduri. Mai exact, reducerile sunt influentate de
ceea ce utilizatorului si prietenii lui urmaresc si ceea ce prefera
prin folosirea butonului like din cadrul retelei de
socializare.
La o prima vedere, cupoanele zilnice aduc cele mai mari beneficii
vanzatorilor, deoarece acestia atrag noi consumatori si isi maresc
baza de date cu un efort minim; pe de alta parte, consumatorii
loiali doar platesc mai putin pentru bunuri pe care le-ar fi
cumparat oricum.
In timp ce cuponarii din ziua de azi sunt incapabili sa ajunga
la anumiti clienti pe baza obiceiurilor de cheltuieli si ofera
stimulente pentru a schimba magazinele de unde consumatorii cumpara
de obicei, companiile de carti de credit nu se vor confrunta cu
asemenea probleme. Spre exemplu, compania de carduri de credit
poate sa analizeze modul tau de cumparare, sa descopere ca bei
cafea de la Starbucks zilnic si sa te alerteze cand este disponibil
un cupon pentru Caribou Coffee. Caribou ar putea astfel sa obtina
un avantaj, avand in vedere ca se va adresa unor consumatori care
beau cafea zilnic, si va incepe mai degraba furnizarea de oferte
prin intermediul companiei de carduri de credit decat prin
intermediul Groupon.
Unul dintre cele mai mari obstacole intampinate de cuponarii
precum Groupon este acela ca nu au cum sa detecteze modul in care
cumparaturile pe care le fac influenteaza obiceiurile in materie de
shopping ale utilizatorului. Desi multi dintre acestia stiu faptul
ca utilizatorii sunt atrasi de reduceri, nu pot determina daca ar
fi facut o astfel de achizitie oricum. Si mai important, este
imposibil sa vezi in ce fel tranzactia afecteaza viitoarele
cumparaturi pe care consumatorii le fac: daca mai cumpara sau nu
redus, daca mai viziteaza site-ul sau daca revin in magazinele de
unde au cumparat reducerea. Pe de alta parte, in acest caz,
companiilor de carduri de credit le este mult mai usor sa vada ce
tip de utilizator cumpara deoarece in cazul celor care detin un
card AmEx poti vedea tranzactiile pe care obisnuiesc sa le
faca.
Dovada platii poate fi obtinuta pe loc, prin chitanta eliberata
la bancomat.
La sfarsitul lunii iunie, Raiffeisen Bank Romania a lansat
facilitatea de reincarcare a cartelelor preplatite direct de la
bancomatele bancii, fara comision. Un alt serviciu gratuit la
ATM-uri este obtinerea unui mini-extras de cont, continand ultimele
10 operatiuni efectuate de client.
Raiffeisen Bank dispune in prezent de mai multe canale bancare
alternative: Internet Banking (Raiffeisen Online), phone banking
(Raiffeisen Direct), mobile banking (myBanking) si plata automata a
facturilor prin Direct Debit.
Raiffeisen Bank, a treia banca din sistem dupa valoarea activelor,
are in prezent peste 1,3 milioane de utilizatori de carduri de
debit si aproximativ 300 de mii de utilizatori de carduri de
credit. Banca are o retea de 540 de agentii in toata tara care
deservesc aproximativ 2 milioane clienti persoane fizice, 100.000
de IMM-uri si peste 6.800 corporatii mari si medii.
Serviciul permite reincarcarea cartelelor Orange, Vodafone,
Cosmote si nu implica niciun fel de cost suplimentar pentru client,
cu exceptia tarifului de reincarcare perceput de operatorul de
telefonie mobila.
Numarul de bancomate din reteaua bancii este de peste 1.000.
“Reincarcarea la ATM a cartelei preplatite este cel mai nou
serviciu oferit de Raiffeisen Bank: practic, iti poti alimenta
cartela din 1.000 de locuri noi, la orice ora din zi si din
noapte”, a spus Magda Sandulescu, senior director pentru
Managementul Pasivelor la Raiffeisen Bank.
Raiffeisen Bank a lansat si alte servicii accesibile direct de
la bancomat, tot fara comision, precum plata facturilor sau
obtinerea unui mini-extras de cont, continand ultimele 10
operatiuni efectuate de client.
Raiffeisen Bank Romania, a treia banca din sistem dupa valoarea
activelor, are in prezent peste 1,3 milioane de utilizatori de
carduri de debit si aproximativ 300 de mii de utilizatori de
carduri de credit. Reteaua teritoriala cuprinde 540 de agentii care
deservesc aproximativ 2 milioane clienti persoane fizice, 100.000
de IMM-uri si peste 6.800 corporatii mari si medii.
Daca acestia sunt abonati la mai multe servicii de telefonie,
vor primi contravaloarea primei facturi platite prin Direct Debit
pentru fiecare furnizor in parte (maximum 100 lei/factura).
Abonatii Vodafone primesc cadou si 50 de minute in retea/luna timp
de 6 luni, daca activeaza serviciul Direct Debit pana la 30 iunie.
Pentru debitarea directa, RBS nu percepe comision, iar tranzactia
se inregistreza ca o plata la comercianti.
“RBS Romania este un promotor al serviciilor electronice la
distanta si de aceea incurajam clientii prin aceasta campanie
promotionala sa isi activeze serviciul Direct Debit pentru contul
cardului de credit. Clientii nostri sunt persoane tinere, dinamice
si ocupate, asadar plata facturilor de telefonie poate fi o grija
in plus in fiecare luna”, a comentat Marijana Vasilescu, director
de comunicare si marketing al RBS Romania.
Este a doua promotie intr-o singura luna cu care RBS spera sa
impulsioneze folosirea cardurilor bancii, dupa cea prin care le
ofera posesorilor de carduri de credit RBS MasterCard Royal Gold si
Royal Black vizionari de film gratuite, timp de trei luni, la orice
cinematograf din tara, in limita a 50 de lei, respectiv 100 de lei
pe luna.
RBS Romania s-a reorientat pe parcursul anului trecut de la
sectorul de clienti companii, unde avea concentrata majoritatea
activelor, spre retail, sector unde are o expunere de circa 506 de
milioane de euro, reprezentand peste 40% din valoarea expunerii
bancii pe piata romaneasca.
Cardurile active sunt instrumentele prin care s-a efectuat cel
putin o tranzactie in perioada de raportare. Numarul cardurilor
active era la finele primului trimestru cu 867.188 de unitati sub
nivelul din martie 2010, cand au fost raportate 11,44 milioane de
unitati. Portofoliul de carduri valide aflate in circulatie la
finele lunii martie era format din 12,52 milioane de unitati, in
scadere cu 258.546 de carduri comparativ cu sfarsitul primului
trimestru al anului trecut si cu 60.379 de unitati fata de finele
lui 2010. Cardurile de debit au avut o evolutie pozitiva in primul
trimestru, atat fata de finele anului trecut, cat si comparativ cu
perioada similara din 2010, in timp ce portofoliul de carduri de
credit s-a redus semnificativ.
“Saptamana trecuta a fost finalizata perioada de proba a
cardurilor nationale de sanatate. Saptamana viitoare vom avea deja
un numar insemnat de carduri. Pasul urmator este personalizarea
cardurilor. Vor fi realizate cam doua-trei milioane de carduri pe
luna, dar in acest interval vor putea fi personalizate in jur de un
milion de acte”, a spus ministrul Sanatatii. Pana la sfarsitul lui
2011 vor fi realizate si distribuite aproximativ opt milioane de
carduri, dintr-un total estimat de 15 milioane de documente, a
adaugat Cseke Attila. Cardul va fi trimis prin posta persoanelor
asigurate (peste 18 ani) si va costa aproximativ doi euro,
valabilitatea acestuia fiind de cinci ani.
“Vom accelera procesul de inlocuire a numerarului, prin
introducerea unor modalitati noi de plata care sa permita o
convergenta reala intre platile electronice, telefonia mobila si
comertul electronic”, a adaugat Ayliffe, care pariaza pe o evolutie
accelerata in urmatorii ani a platilor contactless prin telefonul
mobil si a comertului electronic.
De la infiintarea companiei, in 2004, si pana la sfarsitul anului
trecut, Visa Europe a facut investitii pentru tehnologii de plata
in valoare de 1 miliard de euro.
Europenii au facut in primul trimestru cu 22,6% mai multe
tranzactii cu carduri Visa decat in aceeasi perioada a anului
trecut, mai mult de doua treimi fiind tranzactii cu carduri de
debit.
“In zece ani am crescut de la 1 euro din fiecare 18 euro cheltuiti
in Europa de pe un card Visa la 1 euro din fiecare 8 euro”, afirma
Peter Ayliffe. “Se observa o crestere puternica a gradului de
utilizare a cardurilor in Europa, in special a celor de debit, iar
aceasta tendinta va continua in urmatorii cativa ani, pe masura ce
platile prin card inlocuiesc numerarul.”
Declaratiile au fost facute la conferinta bancilor europene membre
Visa, care a avut loc la Barcelona, la sfarsitul saptamanii
trecute.
In Europa sunt in circulatie 427 milioane carduri Visa de debit,
credit si business. La sfarsitul anului trecut, cardurile Visa au
fost utilizate pentru plati si retrageri de numerar evaluate la 1,6
mii de miliarde de euro. 12,5% din cheltuielile din Europa au fost
facute cu un card Visa, iar peste 70% din aceste tranzactii au fost
realizate pe carduri Visa de debit.
Visa Europe este detinuta si condusa de cele 4.000 banci membre din
Europa. In octombrie 2007, Visa Europe a devenit independenta de
corporatia Visa Inc., cu o licenta exclusiva si perpetua in
Europa.
Visa/Plus este una dintre cele mai mari retele de ATM-uri din lume,
care furnizeaza numerar in monedele nationale a peste 200 de
tari.
Beneficiul poate fi aplicat pentru o anumita tranzactie sau
pentru mai multe tranzactii, cumulate, iar numarul de rate lunare
este, de asemenea, la alegerea clientului.
Clientii pot folosi aceasta optiune pentru cumparaturile facute la
oricare dintre cei 30 de milioane de comercianti din 200 de tari
care accepta plati cu cardurile Visa, ceea ce reprezinta o premiera
pentru un card de credit emis pe piata din Romania.
Avantajul este disponibil pentru cumparaturi cu cardul de credit in
valoare de peste 1.000 de lei. Planul de rate cu dobanda zero poate
fi activat pentru o singura tranzactie care are cel putin valoarea
mentionata, dar si pentru mai multe tranzactii mai mici, cumulate,
efectuate in cursul lunii anterioare.
“Clientii Millennium Bank folosesc mult cardurile de credit pentru
cumparaturi, 75% dintre tranzactii fiind efectuate la comercianti.
Pentru a le oferi valoare adaugata, am lansat, in premiera pentru
piata romaneasca, un plan de rate cu dobanda zero”, a declarat
Eliza Erhan, director de dezvoltare a produselor de retail la
Millennium Bank.
Numarul de rate lunare pentru care poate opta un client variaza
intre 4 si 12. Prima plata va fi efectuata in interval de o luna de
la activarea beneficiului. Planul de rate cu dobanda zero poate fi
activat de doua ori pe an, printr-un apel la serviciul de relatii
cu clientii al bancii.
Portofoliul de carduri Millennium Bank mai ofera si alte beneficii,
cum ar fi programul de discount, care aduce reduceri de pana la 30%
posesorilor de carduri de debit si de credit pentru plati efectuate
la comerciantii parteneri ai bancii.