BusinessMagazin

Tag: anulare

  • Zboruri anulate pentru pasageri, bonusuri pentru piloţi: cum se feresc reprezentanţii Ryanair de probleme

    „Recunoscând impactul pe care îl are nevoia de a zbura în zile suplimentare, implementez următoarea schemă de bonus. Toţi piloţii actuali (…) care vor opera aeronavele Ryanair în perioada septembrie – 31 octombrie vor primi un bonus brut de 12.000 de euro sau 12.000 de lire pentru căpitan şi 6.000 de euro sau 6.000 de lire pentru copiloţi în noiembrie 2018”, le-a transmis piloţilor directorul de operaţiuni al Ryanair, Michael Hickey.

    Piloţii şi copiloţii vor primi bonusul dacă vor zbura peste 800 de ore cu Ryanair până la 31 octombrie 2018.

    Până la 50 de zboruri pe zi vor fi anulate până pe 31 octombrie, afectând aproape 400.000 de pasageri.

    Ryanair a fost avertizată de Autoritatea Civilă de Aviaţie că i se vor aplica penalizări pentru că refuză să reruteze pasagerii către alte companii aeriene.

    Citiţi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Ce puteţi face dacă sunteţi afectaţi de decizia Ryanair şi cum puteţi primi despăgubiri

    A fost publicată deja o listă a acestor zboruri care poate fi găsită pe pagina oficială a companiei. https://www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/travel-updates/flight-cancellations7

    În această situaţie, pasagerii zborurilor anulate trebuie să ştie că drepturile stabilite prin legislaţia europeană, în speţă Regulamentul UE 261/2004, nu pot fi încălcate. Acest lucru a fost subliniat luni, 18.09.2017, şi de Comisarul European pentru Transporturi, doamna Violeta Bulc.

    Prin urmare, dacă aţi fost anunţat că zborul dvs. cu Ryanair a fost anulat, aveţi dreptul în primul rând la rambursare în termen de şapte zile a întregului cost al biletului sau la redirecţionare.

    În plus, în funcţie de momentul în care aţi fost anunţat de anulare, puteţi solicita companiei aeriene şi compensaţiile stabilite de Regulamentul UE 261/2004. Acestea sunt calculate având în vedere distanţa zborului anulat şi pot fi de la 250 EUR la 600 EUR.

    ECC Romania oferă următoarele staturi:

    Citeşte cu atenţie secţiunea Drepturile pasagerilor aerieni din cadrul Întreabă expertul de pe site-ul nostru care îţi explică pe larg care sunt drepturile tale în caz de anulare a unui zbor: http://www.eccromania.ro/informatii/intreaba-expertul/drepturile-pasagerilor-aerieni/

    Dacă nu eşti lămurit sau cazul tău este mai complex, sună-ne, trimite-ne un e-mail sau o întrebare pe Facebook (https://www.facebook.com/ECC.Romania) şi îţi vom oferi un sfat gratuit, special pentru situaţia ta.

    Transmite companiei aeriene o solicitare de plată a compensaţiilor legale, utilizând formularul disponibil pe site-ul acesteia.( https://www.ryanair.com/gb/en/check-in)

    Dacă nu primeşti un răspuns în termen de maxim 30 de zile sau primeşti un răspuns negativ, trimite-ne o reclamaţie însoţită de: confirmare rezervare/itinerariu, reclamaţia transmisă către compania aeriană şi, dacă este cazul, răspunsul primit. Vom încerca să găsim o soluţie pe cale amiabilă, gratuit pentru tine.

    Centrul European al Consumatorilor din România – ECC Romania face parte din reteaua ECC-Net si sprijina cetăţenii UE în domeniul achiziţiilor transfrontaliere. Rolul nostru este să oferim consultanţă juridică gratuită în probleme de comerţ transfrontalier şi să încercăm rezolvarea pe cale amiabilă a sesizărilor pe care le primim de la consumatorii români, dar şi din alte state membre.
    ECC Romania este cofinanţat de Comisia Europeană şi de Guvernul României, prin Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor. ECC Romania este sprijinit logistic de Asociaţia Pro Consumatori (APC).

  • Ce puteţi face dacă sunteţi afectaţi de decizia Ryanair şi cum puteţi primi despăgubiri

    A fost publicată deja o listă a acestor zboruri care poate fi găsită pe pagina oficială a companiei. https://www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/travel-updates/flight-cancellations7

    În această situaţie, pasagerii zborurilor anulate trebuie să ştie că drepturile stabilite prin legislaţia europeană, în speţă Regulamentul UE 261/2004, nu pot fi încălcate. Acest lucru a fost subliniat luni, 18.09.2017, şi de Comisarul European pentru Transporturi, doamna Violeta Bulc.

    Prin urmare, dacă aţi fost anunţat că zborul dvs. cu Ryanair a fost anulat, aveţi dreptul în primul rând la rambursare în termen de şapte zile a întregului cost al biletului sau la redirecţionare.

    În plus, în funcţie de momentul în care aţi fost anunţat de anulare, puteţi solicita companiei aeriene şi compensaţiile stabilite de Regulamentul UE 261/2004. Acestea sunt calculate având în vedere distanţa zborului anulat şi pot fi de la 250 EUR la 600 EUR.

    ECC Romania oferă următoarele staturi:

    Citeşte cu atenţie secţiunea Drepturile pasagerilor aerieni din cadrul Întreabă expertul de pe site-ul nostru care îţi explică pe larg care sunt drepturile tale în caz de anulare a unui zbor: http://www.eccromania.ro/informatii/intreaba-expertul/drepturile-pasagerilor-aerieni/

    Dacă nu eşti lămurit sau cazul tău este mai complex, sună-ne, trimite-ne un e-mail sau o întrebare pe Facebook (https://www.facebook.com/ECC.Romania) şi îţi vom oferi un sfat gratuit, special pentru situaţia ta.

    Transmite companiei aeriene o solicitare de plată a compensaţiilor legale, utilizând formularul disponibil pe site-ul acesteia.( https://www.ryanair.com/gb/en/check-in)

    Dacă nu primeşti un răspuns în termen de maxim 30 de zile sau primeşti un răspuns negativ, trimite-ne o reclamaţie însoţită de: confirmare rezervare/itinerariu, reclamaţia transmisă către compania aeriană şi, dacă este cazul, răspunsul primit. Vom încerca să găsim o soluţie pe cale amiabilă, gratuit pentru tine.

    Centrul European al Consumatorilor din România – ECC Romania face parte din reteaua ECC-Net si sprijina cetăţenii UE în domeniul achiziţiilor transfrontaliere. Rolul nostru este să oferim consultanţă juridică gratuită în probleme de comerţ transfrontalier şi să încercăm rezolvarea pe cale amiabilă a sesizărilor pe care le primim de la consumatorii români, dar şi din alte state membre.
    ECC Romania este cofinanţat de Comisia Europeană şi de Guvernul României, prin Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor. ECC Romania este sprijinit logistic de Asociaţia Pro Consumatori (APC).

  • Ce se va întâmpla cu pasagerii Ryanair ale căror zboruri vor fi anulate. CEO-ul Ryanair: ”Este un dezastru pe care ni-l asumăm”

    Potrivit reprezentanţilor companiei, lista completă a zborurilor anulate va fi publicată pe site-ul Ryanair mai târziu în cursul zilei, iar clienţii afectaţi de aceste anulări vor primi e-mail-uri cu oferte alternative de zboruri sau cu rambursări complete ale costului biletelor; precum şi drepturile lor prevăzute în legea EU261 cu privire la modificările de acest tip. Deocamdată, aeroporturile despre care se ştie că unul dintre zboruri nu va mai opera în următoarele şase săptămâni sunt următoarele: Barcelona (o linie din 12 linii de zbor), Bruxelles Charleroi (1 din 13), Dublom (1 din 23), Lisabona (1 din 4), Londra Stansted (2 din 41), Madrid (1 din 13), Milano Bergamo (1 din 14), Porto (1 din 8), Roma Fiumicino (1 din 3).

    Reprezentanţii Ryanair au declarat într-un comunicat de presă că îşi exprimă regretele sincere şi îşi cer scuze pentru aceste anulări; au subliniat totodată că acestea vor afecta mai puţin de 2% dintre clienţii companiei în următoarele şase săptămâni, iar majoritatea pasagerilor vor primi variante alternative de zbor în aceeaşi zi sau în următoarea. Pentru pasagerii care nu se va întâmpla acest lucru sau care nu doresc să accepte alternativele oferite de Ryanair, li se vor restitui banii pentru biletele cumpărate şi  compensaţiile prevăzute în EU261.

    ”98% dintre clienţii noştri nu vor fi afectaţi de aceste anulări în următoarele şase săptămâni, dar ne cerem scuze fără rezerve acelor clienţi cărora călătoria le-a fost întreruptă şi îi asigurăm că am făcut tot ce a putut pentru a ne asigura că îi vom reacomoda pe majoritatea dintre ei în zboruri alternative în aceeaşi zi sau în următoarea. Ryanair nu duce lipsă de piloţi – am reuşit să funcţionăm la capacitate maximă în lunile de vârf iunie, iulie şi august – dar am încurcat alocarea concediilor anuale ale piloţilor în septembrie şi octombrie fiindcă încercăm să alocăm un concediu pentru un an întreg într—o perioadă de nouă luni, din aprilie în decembrie. Această problemă nu va mai apărea anul viitor, Ryanair se întoarce la concediul calendaristic cuprins între 1 ianuarie şi 31 decembrie 2018. Este un dezastru pe care ni-l asumăm. Îmi cer scuze sincere pentru orice îngrijorare cauzată clienţilor noştri în weekendul care a trecut. Am luat decizia să anulăm această mica proporţie de 2.500 de zboruri pentru a oferi rezervele suplimentare de personal necesare şi a proteja punctualitatea celorlalte 98% din zborurile care nu vor fi afectate de aceste anulări”, a declarat Michael O’Leary, CEO-ul Ryanair.

  • Acţiunile Ryanair au scăzut cu 3% în urma anunţului anulării a zeci de zboruri pe zi

    Ryanair a susţinut că încearcă să gestioneze deficitul de personal, care trebuie repartizat înainte de finalul anului.

    Dacă firma anulează 40 de zboruri pe zi timp de şase săptămâni, aproape 285.000 de călătorii vor fi afectate, presupunând că gradul de încărcare al avioanelor va fi de 90%. Pasagerilor li se vor oferi zboruri alternative sau rambursări.

    Citiţi mai multe pe www.mediafax.ro

  • AirHelp acordă asistenţă turiştilor afectaţi de anulările companiei aeriene TAP Portugal, astfel încât aceştia să aplice pentru compensaţii

    Obţinerea compensaţiei în cazul pasagerilor TAP Portugal începe cu verificarea eligibilităţii cazului, care se poate face în mai puţin de trei minute, prin completarea chestionarului de pe pagina de internet a companiei https://www.airhelp.com/ro/ , respectiv din aplicaţia AirHelp, printr-o simplă scanare a boarding pass-ului. Imediat ce eligibilitatea a fost confirmată, AirHelp trimite cererea la compania aeriană şi face demersurile pentru obţinerea compensaţiei. Dacă va fi necesar, AirHelp va reprezenta în instanţă pasagerii pentru a le apăra drepturile.  

    „Pasagerii zborurilor TAP Portugal anulate sâmbătă şi duminică, sunt îndrumaţi să strângă documentele care demonstrează anularea zborului, cheltuielile suplimentare cauzate de întreruperea călătoriei, şi să nu accepte nicio ofertă din partea companiei, ofertă care le-ar putea anula drepturile prevăzute în regulamentul european şi de care ar trebui să beneficieze. De asemenea, compania aeriană este obligată să ofere pasagerilor mâncare, apă şi cazare în cazul în care întârzierea este mai lungă”, spune Ştefan Radu, reprezentant AirHelp în România.

    În general, valoarea compensaţiei depinde de factori cum ar fi durata întârzierii la destinaţie, distanţa de zbor şi motivul întârzierii. Valoarea medie a despăgubirii la nivel internaţional este de 400 de euro/pasager, însă poate ajunge la maximum 600 de euro în diferite circumstanţe.

    AirHelp este liderul mondial în obţinerea despăgubirilor pentru pasageri, ca urmare a întârzierii, anulării sau supraîncărcării zborului. Din 2013, când AirHelp a fost fondată, compania a ajutat peste trei milioane de pasageri să primească despăgubiri, în valoare de peste 160 de milioane de euro. AirHelp are reprezentanţe în cinci oraşe din Europa, Asia şi America de Nord, care deservesc 30 de ţari, oferind asistenţă în 16 limbi. Compania are peste 500 de angajaţi la nivel mondial. 

     
     
     

  • Zeci de români, BLOCAŢI de două zile la Lisabona, după ce Tap Portugal a anulat şi al doilea zbor. Când se întorc turisţii/ Consulul României în Portugalia, revocat

    Premierul Mihai Tudose a motivat, luni, pe Facebook, demiterea consulului român în Portugalia prin faptul că turiştii români blocaţi în aeroportul din Lisabona nu au avut parte de asistenţă corespunzătoare din partea statului, primul-ministru exprimându-şi regretele faţă de această situaţie.

    Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism (ANAT) anunţă, luni, că va acorda asistenţă juridică pasagerilor TAP Portugal de pe zborurile anulate în zilele de 27 şi 28 august, pentru a solicita compensaţii, pasagerii aflându-se în situaţia să se întoarcă cu întârziere de două zile din vacanţă.

    Departamentul juridic al ANAT (office@office) va consilia fiecare pasager, spunându-i ce are de făcut şi cui să se adreseze.

    ANAT reclamă lipsa de comunicare între TAP Portugal şi agenţiile de turism care au vândut vacanţe cu transport pe cursele acesteia.

    Mai multe agenţii de turism membre ale asociaţiei au anunţat luni ANAT că nu au avut nicio comunicare cu TAP Portugal începând de sâmbătă noaptea, când a fost anulat zborul 1324, de la Lisabona la Bucureşti, şi nici când al doilea, de duminică noaptea, a fost, de asemenea, anulat.

    Agenţiile de turism nu şi-au putut informa turiştii despre întoarcerea acasă şi au fost asaltate de reclamaţii, potrivit asociaţiei.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Provident se PRĂBUŞEŞTE. Directorul executiv a demisionat astăzi

    Provident Financial Romania face parte din grupul International Personal Finance (IPF), fosta divizie international a Provident Financial Group, care s-a scindat in 2007 si este acum o companie de sine statatoare listata la Bursa de la Londra. PFR a acordat anul trecut imprumuturi cu 27% mai mari decat in anul 2015, in timp ce numarul de client a crescut cu 4,4%, la peste 300.000 de persoane. Reprezentantii Provident Financial Romania au declarat ca nu exista nicio legatura intre compania de Provident Financial UK si Provident Financial Romania. Mai mult, Grupul IPF, din care Provident Financial Romania face parte, a avut o evolutie stabila si este una dintre cele mai puternice companii listate la Bursa de la Londra.

    Provident se aşteaptă la o pierdere pe sectorul de creditare rezidenţială undeva între 80 şi 120 de milioane de lire (87 – 131 mil. euro), potrivit unui anunţ de joi. Manjit Wolstenholme va deveni preşedinte executiv, potrivit băncii. Provident Financial a tăiat dividendele interne şi a anunţat că dividendele pe tot anul de asemenea ar putea să fie anulate, în condiţiile deteriorării performanţei de trading pe sectorul rezidenţial. 
     
    Acţiunile Provident s-au prăbuşit după anunţ cu 57% pe bursa din Londra, cea mai mare scădere din istoria companiei. De la începutul anului, acţiunile grupului au scăzut cu 73%. După scădere, compania a ajuns la o valoare de piaţă de 1,12 miliarde de lire. 
     
    Provident anunţă că prioritatea este păstrarea bazei de capital şi a flexibilităţii financiare a grupului. 
     
     

  • Cristian Buşoi, atac dur la adresa Gabrielei Firea: “Nu există dovadă mai clară de incompetenţă”

    “Nu există dovadă mai clară de incompetenţă a actualei administraţii a Capitalei decât ratarea licitaţiei pentru achiziţionarea a 400 de autobuze din cauza unui viciu de procedură. Ca cetăţean, când auzi că aparatul administrativ ratează o licitaţie importantă (pentru care s-a chinuit 14 luni, din cauză că nu defineşte corect termenul de depunere a ofertelor şi încurcă data de 16 cu cea de 14 august), nu poţi decât să te gândeşti că dacă prostia ar durea administraţia Firea ar fi în dureri perpetue”, afirmă Buşoi, într-un comunicat, scrie realitatea.net

     

  • Licitaţia pentru cele 400 de autobuze noi a fost anulată. PMB a lansat o nouă licitaţie

    Pe platforma Sistemului de Achiziţii Publice, licitaţia lansată de Primăria Capitalei pentru achiziţia a 400 de autobuze noi apare ca ”anulată”. Cauza precizată pe SEAP este că ”această procedură a fost trecută în starea «în aşteptare anulare» în mod automat deoarece la data limită de depunere ofertă nu exista nici un ofertant înscris care a depus oferta de preţ”.

    Primăria Capitalei susţine, însă, că e vorba de o disfuncţionalitate a Sistemului de Achiziţii Publice (SEAP), care nu a prelungit termenul de depunere al ofertelor.

    Citeşte continuarea pe www.zf.ro