BusinessMagazin

Tag: tehnica

  • White Image | WLM e-interactive

    WLM e-interactive este prima soluţie de gestiune a comunicării prin e-mail care permite implementarea şi trimiterea de e-mailuri dinamice care duc interacţiunea utilizatorului la un alt nivel, pe baza tehnologiei AMP.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Peste 319,6 de miliarde de emailuri sunt trimise în fiecare zi şi emailul este pilonul multor fluxuri de lucru pentru consumatori şi companii. Cu toate acestea, conţinutul este încă limitat – mesajele sunt statice, pot oferi informaţie deja depăşită de noutăţile apărute şi nu pot fi acţionate fără deschiderea unui browser. Tehnologia AMP folosită în soluţia WLM e-interactive urmăreşte să îmbunătăţească şi să modernizeze experienţa emailului prin suport suplimentar pentru conţinut dinamic şi interactivitate, menţinând în acelaşi timp utilizatorii în siguranţă. Persoanele implicate în dezvoltarea proiectului sunt Andrei Georgescu şi Graţiela Lupu, cofondatorii White Image.

    Elementul de noutate:

    WLM e-interactive permite plasarea comenzilor direct din e-mail, fără a mai fi nevoie de accesarea magazinului online, aducând achiziţia mult mai aproape, în sensul că permite crearea premizelor pentru finalizarea comenzii. De exemplu, permite selecţia mărimii de pantof dorită, a culorii, a numărului de produse comandate, dar şi aducerea în e-mail a linkului de plată pentru finalizarea comenzii. Plata rămâne să fie făcută în pagina procesatorului  de plăţi sau a magazinului dacă are implementate standardele de securitate pentru plată, însă avantajul principal este că utilizatorul este direcţionat în pagina de plată. De asemenea, actualizează orice schimbare de informaţie în timp real, de exemplu preţ modificat sau produs disponibil/indisponibil odată cu vânzarea acestuia în magazinul online. Tehnologia permite şi crearea de chestionare direct în corpul emailului, introducea de meniuri sau text expandabil, carusele care ar putea prezenta mai bine un produs sau mai multe alternative de vânzare. În acelaşi timp, soluţia oferă clienţilor posibilitatea de a scrie comentariile/review-urile direct din e-mail.

    Efectele inovaţiei:

    Tehnologia creşte rata de click cu 57%, probabilitatea de achiziţie cu până la 60-70%, respectiv creşte vânzările cu peste 60%.

  • Footprints For Retail | Homomorphism AI

    Homomorphism AI este o tehnologie de inteligenţă artificială care are capacitatea de a prezice comportamentul fizic de cumpărare la nivel de consumator şi de grup prin colectarea şi fuzionarea tuturor datelor comportamentale din mediul offline şi din mediul online, la nivel de magazin.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Compania Footprints este o companie de date şi inteligenţă artificială care lucrează cu retailerii pentru a transforma datele consumatorilor acestora într-un activ al afacerii, şi „care poate deveni cel mai important activ din portofoliul unei companii de retail printr-o strategie coerentă de transformare digitală în jurul datelor clienţilor.” Tehnologia Homomorphism AI permite comercianţilor să transforme traficul din magazinele lor în audienţe de media profitabile şi să prezică comportamentul lor de consum al clienţilor, colectând şi orchestrând datele de comportament ale cumpărătorilor (căutări, interacţiuni, vizite, achiziţii) din toate sistemele offline şi online ale retailerilor. Tototdată, identifică profilurile consumatorilor în mod automat, autonom, fără să fie nevoie de un efort extraordinar din partea lor.

    Datele privitoare la comportamentul consumatorilor, la nivel individual, au valoare pentru un retailer „doar dacă pot prezice comportamentul de consum din viitor. Pentru că acest aspect este singurul care poate determina modul în care retailerul îşi îmbunătăţeşte şansele de a face mai mult profit, mai predictibil şi cu un efort şi marja de risc mai mici”. Investiţia în tehnologia proprietară de Inteligenţă Artificială a fost de 2 milioane de euro până în acest moment. Iniţiatorul proiectului este Dan Mărculescu, fondator şi CEO.

    Elementul de noutate:

    Unicitatea tehnologiei de inteligenţă artificială Homomorphism din Footprints este dată de capacitatea de a prezice comportamentul fizic al consumatorilor cu o precizie foarte mare, folosind datele generate de către persoane atât fizic, cât şi digital.

    Efectele inovaţiei:

    Evaluarea companiei a depăşit 5 milioane de euro şi are un impact major în scalabilitatea companiei. Footprints a fost inclusă astfel în programul global al Microsoft Pegasus ca parte din top 12 companii tehnologice ce au cel mai mare impact în viitorul modelului de retail. Potrivit reprezentanţilor companiei, beneficiile acestei tehnologii permit retailerilor fizici să activeze o nouă sursă de profit printr-un serviciu de advertising omnicanal, pus la dispoziţie în mod automat către brandurile de retail şi către agenţiile de media, să prezică şi să determine comunităţile locale, la nivelul fiecărui magazin din reţeaua lor, să crească frecvenţa vizitelor, şi să se extindă mai profitabil în comunităţi noi, cu mult mai mare predictibilitate, ajutând retailerii cu prezenţă fizică să genereze o nouă sursă de profit în 3 luni sau mai repede.

    Dan Mărculescu, fondator şi CEO, Footprints

  • NN Asigurări de Viaţă | Beneficiile mele în NN Direct

    Aplicaţia mobilă self-service NN Direct a fost dezvoltată pentru a oferi clienţilor o experienţă completă în interacţiunea cu asigurările lor, dar şi de a creşte loialitatea acestora.NN a lansat un meniu dedicat, unde clienţii pot accesa şi activa digital extrabeneficii.

     

    Descrierea inovaţiei:

    În iunie 2022, în aplicaţia NN Direct a fost introdus un nou modul dedicat extra-beneficiilor de loialitate, prin care NN oferă clienţilor mai multă valoare şi acces digital la servicii şi soluţii complementare produselor de asigurare de viaţă şi sănătate pe care le deţin. Astfel, în secţiunea „Beneficiile mele”, clienţii pot găsi două tipuri de beneficii: acces gratuit la diverse servicii pentru ei sau familia lor, cum ar fi servicii medicale, servicii pentru starea de bine şi sănătatea psihoemoţională, dar şi beneficii legate de educaţie şi parenting şi, respectiv, reduceri la produse şi servicii oferite de parteneri NN. Beneficiile se pot activa digital, simplu şi rapid, direct în aplicaţie, venind în completarea siguranţei oferite de asigurare. Aplicaţia mobilă NN Direct poate fi accesată sau actualizată de clienţi în Google Play şi App Store. Iniţiatorul proiectului este Gabriela Lupaş-Ţicu, Chief Marketing & Operations Officer la NN.

    Elementul de noutate:

    Potrivit reprezentanţilor companiei, aplicaţia mobilă self-service NN Direct inovează şi se diferenţiază în piaţă prin funcţionalităţile digitale care oferă clienţilor acces simplu şi rapid la tot ceea ce trebuie să ştie despre asigurările lor şi, odată cu noua versiune, acces la beneficii de loialitate. Procesul de activare a aplicaţiei este 100% digital, folosind tehnologii OCR (Optical Character Recognition) şi de validare automată a clienţilor. Prin NN Direct, clienţii au acces în orice moment, direct pe telefon, la toate informaţiile despre produsele lor de asigurare, pot face plăţi şi îşi pot actualiza datele de contact. Soluţia de plată integrată în aplicaţie le asigură o experienţă digitală şi mai facilă pentru plata online a primelor de asigurare, cu posibilitatea salvării în siguranţă a datelor cardului în aplicaţie pentru plăţi viitoare. Iar când apare o problemă de sănătate şi au nevoie de asigurarea lor, clienţii pot anunţa NN şi pot solicita beneficiile financiare acoperite de asigurare în callcenter sau electronic, direct pe telefonul mobil în aplicaţia NN Direct, prin câţiva paşi simpli care durează doar câteva minute, iar cererile sunt rezolvate într-un timp foarte scurt, de până la 48 de ore. „Noua funcţionalitate care oferă clienţilor acces la extrabeneficii la un click distanţă inovează atât din perspectiva dezvoltării tehnice, având la bază algoritmi bazaţi pe Machine Learning pentru personalizare, cât şi a obiectivului de a oferi clienţilor mai multe beneficii de loialitate într-o experienţă complet digitală, ca parte a angajamentului NN de a fi mereu alături de ei aşa cum au cel mai mult nevoie.”

    Efectele inovaţiei:

    Stilul de viaţă dinamic al oamenilor face ca soluţiile digitale să nu mai reprezinte doar un interes pentru cei care aspiră la viitor, ci o condiţie obligatorie pentru oricine. Astfel, digitalizarea este una dintre priorităţile strategice la NN, reflectată în implementarea continuă de noi tooluri şi procese digitale prin care clienţii pot avea acces cât mai uşor şi direct la informaţiile şi serviciile de care au nevoie, într-un loc sigur şi simplu de navigat. Cu ajutorul NN Direct, toţi clienţii de asigurări de viaţă şi sănătate NN au o experienţă digitală şi interacţionează cu produsele lor simplu, direct de pe telefonul mobil, iar din acest an sunt răsplătiţi cu beneficii de loialitate pe care le pot activa direct în aplicaţie şi care au rolul să contribuie la starea lor de bine şi la misiunea de a-şi asigura un viitor financiar mai bun. Peste 270.000 de utilizatori au folosit în 2022 aplicaţia NN Direct, triplu comparativ cu 2020, putând interacţiona cu asigurările lor şi accesa beneficiile de loialitate create special pentru ei.

  • Finants ID SRL | Finants ID

    Primul broker digital dedicat companiilor, un One Stop Shop pentru identificarea celui mai bun mix al soluţiilor de finanţare.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Virgil Zahan, CEO al Goldring, a identificat obstacolele tot mai mari pe care companiile le întâmpină în găsirea soluţiilor financiare. Platforma Finants.ro, lansată în 01.11.2022 , este un instrument gratuit de analiză financiară bazat pe date publice, un tool unde antreprenorii pot să îşi compare indicatorii cu cei ai concurenţilor direcţi şi, mai relevant, cu benchmark-ul industriei în care activează, totul într-un format vizual uşor de urmărit. Analiza datelor financiare vine la pachet cu un „SCORING de sănătate financiară”, ce poate fi folosit la obţinerea unei finanţări (credit, leasing, factoring, finanţări nerambursabile, scrisori de garanţie, finanţari de tip crowdfundig), Finants fiind brokerul digital care furnizează partenerilor ofertanţi lead-uri calificate. Finants.ro nu este doar un broker online de credite pentru companii din zona IMM, inclusiv startup-uri, ci  funcţionează ca un veritabil One Stop Shop al surselor de finanţare de care au nevoie antreprenorii. Este soluţia prin care ajută antreprenorii să primească finanţarea potrivită, să economisească timp, extrem de preţios pentru cei care conduc afaceri. Iniţiatorul proiectului este Virgil Zahan, CEO al Goldring, cu 25 ani de experienţă în piaţa financiară. Responsabili cu dezvoltarea si implementarea proiectului sunt David Lorand  în calitate de Chief Technology Officer, antreprenor în domeniul IT de 10 ani şi Cristian Kadar, cu experienţă de peste 10 ani în domeniul financiar bancar, în calitate de Chief Sales Officer.

    Elementul de noutate:

    Finants.ro este un One Stop Shop al surselor de finanţare destinate companiilor, platformă ce realizează un „matching” automat între solicitările antreprenorilor şi ofertele finanţatorilor. Concret, scopul Finants.ro este să ajute antreprenorii să găsească finanţările potrivite pentru ei cât mai simplu şi rapid şi să economisească resursa timp. În platformă, pe partea finanţatorilor, vor figura bănci, IFN-uri, firme de brokeraj, platforme de crowdfunding sau alţi parteneri care-şi doresc clienţi şi care, la rândul lor obţin avantaje, ofertându-şi serviciile prin Finants. De asemenea, vor fi listate şi finanţările nerambursabile disponibile pentru companii. Finants.ro livrează finanţatorilor un sumar al rezultatelor financiare împreună cu un scoring de sănătate financiară, pentru a scurta timpul dintre analiza dosarului de finanţare şi interesul manifestat pentru acordarea creditului.

    Efectele inovaţiei:

    Multitudinea de ofertanţi precum şi „Matching-ul” automat dintre solicitările şi ofertele de finanţare economisesc resursele de timp şi bani,  resurse de care antreprenorii au mare nevoie, ajutându-i în acelaşi timp să ia decizii conştiente, bazate pe informaţii relevante oferite în blog, dar şi de comparaţiile cu alte companii sau cu benchmark-ul sectorului în care activează.

  • Medicai | Medicai Tumor Board pentru pacienţii ucraineni

    Medicai este platforma digitală ce permite colaborarea dintre doctori şi pacienţi pe investigaţii imagistice şi documente medicale, tot procesul fiind realizat în cloud în timp real. Prin Medicai Tumor Board, datele imagistice pot fi apoi accesate de către echipa clinicii sau spitalului, atât din locaţiile existente, cât şi de la distanţă, printr-o aplicaţie web sau prin aplicaţia mobilă.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Proiectul tehnologic Medicai Tumor Board pentru pacienţii ucraineni a facilitat organizarea unor comisii multidisciplinare care a ajutat medicii de pe două continente să colaboreze pentru a trata pacienţii oncologici ucraineni refugiaţi după invazia Rusiei. Principalele obiective ale proiectului au fost oferirea de tratamente de urgenţă pentru ucrainenii bolnavi de cancer, stabilirea unui sistem fluid şi linii de comunicare în care îngrijirea să poată fi împărţită între mai multe centre şi ţări, iar pacienţii să fie triaţi în funcţie de nevoile lor. Platforma Medicai Tumor Board a facilitat partajarea dosarelor medicale, discutarea şi dezvoltarea planurilor de tratament şi oferirea pacienţilor acces la dosarele lor medicale şi posibilitatea de a-şi urmări progresul. Pacienţii îşi pot face gratuit cont pe platformă şi îşi pot stoca acolo, gratuit, toate documentele medicale (imagini de la RMN-uri, CT şi PET – CT, foi de diagnostic, reţete etc.). Dacă vor opinia unui anumit specialist, pacienţii au posibilitatea să selecteze o parte din documentele din platforma Medicai şi să genereze un link pe care să-l trimită medicului. Iar medicul, cu un simplu click pe link, va putea accesa toate documentele.

    Elementul de noutate:

    Prin intermediul tehnologiei şi dezvoltării Tumor Board, le-a fost facilitată clinicilor şi spitalelor crearea de noi coridoare digitale prin care datele circulă în siguranţă în beneficiul pacienţilor şi al medicilor. Pacientul are acces mult mai rapid la tratamentul adecvat, prin dezvoltarea de noi căi digitale prin care acesta împreună cu medicul din teritoriu şi specialistul pot colabora rapid. Concret, un grup de experţi pentru anumite afecţiuni cronice sau rare este la un click distanţă de un specialist local sau de pacient. Colaborarea cu experţi se face eficient şi într-un mod sigur, conform HIPPA şi GDPR. În acest fel, timpul scurs de la suspiciune la diagnosticare este scurtat foarte mult.

    Efectele inovaţiei:

    Proiectul Tumor Board pentru pacienţii ucraineni dezvoltat de Medicai a facilitat organizarea unor comisii multidisciplinare care au ajutat medicii de pe două continente să colaboreze pentru a trata pacienţii oncologici ucraineni refugiaţi după invazia brutală a Rusiei. Principalele obiective ale proiectului au fost oferirea de tratamente de urgenţă pentru ucrainenii bolnavi de cancer, stabilirea unui sistem fluid şi linii de comunicare în care îngrijirea să poată fi împărţită între mai multe centre şi ţări, iar pacienţii să fie triaţi în funcţie de nevoile lor. Platforma Medicai a facilitat partajarea dosarelor medicale, discutarea şi dezvoltarea planurilor de tratament şi oferirea pacienţilor acces la dosarele lor medicale şi posibilitatea de a-şi urmări progresul. Începând cu aprilie 2022, au fost încărcate pe platforma Medicai datele imagistice ale pacienţilor oncologici din Ucraina, au fost traduse şi au fost întocmite rapoarte medicale pentru fiecare pacient. „Prin proiectul Tumor Board am reuşit să atingem vieţile pacienţilor oncologici care nu ar fi avut altă opţiune de a căuta tratament şi suntem cu adevărat mândri că am făcut parte din acest proiect”, spune Mircea Popa, CEO al Medicai şi iniţiatorul acestui proiect.

  • OTP Bank România | Platforma de onboarding 100% online destinată persoanelor juridice

    Platforma de înrolare online pentru persoanele juridice face parte din strategia de digitalizare a OTP Bank România, fiind destinată IMM-urilor şi antreprenorilor locali, companii cu afaceri de până la 5 milioane de euro.

     

    Descrierea inovaţiei:

    În luna aprilie 2022, OTP Bank România a lansat noul flux complet online de înrolare a clienţilor persoane juridice, în cadrul procesului de diversificare a ofertei digitale de produs, pentru a oferi o manieră rapidă, sigură şi 100% online de banking pentru companiile locale. Procesul de înrolare este demarat în urma unei cereri de aplicare online, după aprobare fiind urmată de parcurgerea fluxului de înregistrare online şi identificarea video obligatorie. Clienţii obţin apoi datele aferente propriului cont şi acces securizat la serviciul de Internet & Mobile Banking pentru gestionarea facilă a contului şi au posibilitatea să aleagă pachetul de cont curent potrivit pentru propriile nevoi de banking. Echipa ce a dezvoltat proiectul este formată din Isabela Ibraim, director, Digital Banking Directorate; Florina Mihai, manager, Commercial Banking Product Management Department; Radu Râmbeţ, director, Micro Directorate şi Denisa Kreutzer, Senior Product Manager.

    Elementul de noutate:

    Platforma de onboarding 100% online pentru persoane juridice este un instrument digital nou, care face posibilă deschiderea unui cont curent fără niciun contact fizic sau drum la ghişeu, dar în acelaşi timp realizează interacţiunea facilă a clienţilor cu banca. Este o soluţie complexă care integrează tehnologii noi, pentru verificări în timp real sau colectare şi analiză a documentelor necesare aprobării, îmbogăţind universul digital bancar oferit clienţilor băncii.

    Soluţia pusă la dispoziţia clienţilor OTP Bank permite alegerea pachetului de cont curent potrivit în funcţie de cerinţele de business ale antreprenorului, toate acestea realizându-se în mod automat, în baza feedbackului primit de la client.

    „În premieră pentru piaţa locală oferă un pachet de cont curent integrat, cu Internet Banking, card de debit şi POS/ePOS, toate printr-un flux 100% digital şi cu zero costuri lunare de administrare a pachetului. Experienţa clientului este prioritatea OTP Bank, astfel că însoţesc fluxul online şi cu o activitate de suport client rapidă şi eficientă.“

    Efectele inovaţiei:

    Reprezentanţii băncii au urmărit rata de accept şi de accesare a acestui serviciu imediat după lansare, iar faptul că în 30 de minute o companie poate deschide un pachet de cont curent a fost un avantaj foarte mare. Sunt preferate eficienţa online şi comoditatea realizării operaţiunilor, iar antreprenorii locali sunt atenţi la aceste avantaje. 25% dintre clienţii persoane juridice aleg canalul online pentru a deveni clienţi în timpul campaniilor de promovare, cu avantajul unui cost de administrare zero.

  • Optima Group | Optimal Drones

    Folosirea de drone care au scannere încorporate şi care permit scanarea articolelor din depozite.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Optima Group operează două linii de business: soluţii software şi servicii de inventariere a stocurilor şi activelor. Lucrează cu peste 200 de beneficiari din diferite industrii (bricolaj, retail, modă, bănci şi asigurari, FMCG, telecom, sectorul public), fiind lider pe piaţa din România pentru serviciile de inventariere stocuri. Pe parcursul anului 2021, au inventariat peste 3.000 de unităţi şi aproximativ 120.000.000 de articole de stoc. Soluţia de inventariere automată cu drone Optimal Drones a fost lansată în anul 2021 în România şi este destinată în special companiilor care au depozite. Soluţia presupune utilizarea de drone care au scannere încorporate şi care permit scanarea articolelor din fiecare celulă, fără a fi nevoie să se utilizeze persoane care folosesc scannere. Iniţiatorii proiectului de inventariere cu drone sunt Gabriel Chiva, CEO, Optima Group, responsabil cu inovarea şi componenta de product marketing şi Marian Luca, CTO, responsabil cu arhitectura şi dezvoltarea soluţiei.

    Elementul de noutate:

    Noutatea constă în automatizarea procesului de inventariere şi utilizarea dronelor în cadrul procesului de inventariere pentru accesul în zonele greu accesibile şi creşterea eficienţei. Sistemul utilizează Inteligenţa Artificială pentru a efectua diverse activităţi care se pot îmbunătăţi iterativ pe baza informaţiilor pe care le colectează şi transformarea datelor colectate de către drone în rapoarte utile pentru acurateţea stocurilor din depozit.

    Efectele inovaţiei:

    În urma utilizării în depozite a dronelor care scanează codurile de bare sau etichetele RFID ale articolelor din depozit, toate aceste informaţii sunt transmise în sistemele de gestiune depozit (WMS) şi, astfel, acurateţea stocurilor va fi una foarte bună. Această procedură automată de inventariere a stocurilor din depozit va permite realizarea de inventare periodice într-un timp scurt, cu informaţii exacte.

     

    Gabriel Chiva, CEO, Optima Group

  • dm drogerie markt SRL | Staţii de reumplere pentru detergenţi de rufe şi vase bio Planet Pure

    Scopul introducerii staţiilor de reumplere pentru detergenţi este de a oferi o alternativă sustenabilă achiziţionării unor produse uzuale. Proiectul oferă tuturor oportunitatea de a se angaja într-o acţiune care protejează mediul înconjurător, într-un mod simplu şi rapid, potrivit reprezentanţilor companiei. 

     

    Descrierea inovaţiei:

    Cu ajutorul staţiilor de reumplere a detergenţilor de rufe şi vase Planet Pure, clienţii reduc considerabil cantitatea de plastic folosită. Prin acest proces sustenabil, oamenii se implică în susţinerea acţiunilor de protejare a mediului. În plus, reprezentanţii companiei spun că datorită calităţii produselor Planet Pure, care sunt certificate de Austria Bio Garantie, fiind create din materii naturale şi prietenoase cu hainele, cu pielea şi cu mediul înconjurător, clienţii aduc o schimbare atât prin folosirea staţiilor de reumplere, cât şi prin produsul în sine. Prima staţie de reumplere a fost inaugurată în luna februarie 2022, la Timişoara, valoarea investiţiei fiind de aprox. 60.000 de lei/fiecare staţie. În luna martie au început să fie introduse şi în alte magazine dm din ţară. Prima etapă a proiectului presupune extinderea staţiilor în 10 filiale dm din România. Atât pe staţia de reumplere, cât şi pe ambalajele reutilizabile cu care se foloseşte clienţii găsesc toate informaţiile despre produse, materialele folosite şi modul de folosire, care este, de altfel, foarte simplu:

    ♦Ÿ Clientul alege un recipient refolosibil de pe raftul de lângă staţie, în funcţie de tipul de detergent dorit sau aduce de acasă un recipient cumpărat anterior;

    Ÿ♦ Pe afişajul staţiei, clientul va apăsa START proces reumplere şi va selecta dacă foloseşte un recipient nou sau unul refolosit;

    Ÿ♦ Se scanează codul de bare de pe recipientul ales, iar după scanare se va aprinde un LED verde în dreptul zonei talerului pe care trebuie poziţionat recipientul gol;

    Ÿ♦ Odată poziţionat recipientul, staţia îl detectează şi începe umplerea cu detergentul selectat;

    Ÿ♦ La finalizarea umplerii, recipientul se ia cu grijă şi i se montează capacul, iar imprimanta staţiei va tipări o etichetă autoadezivă, care va fi lipită pe acesta;

    Ÿ♦ Se achită la casa de marcat.

    Ambalajele, compuse 100% din bioplastice (trestie de zahăr), se găsesc exclusiv în drogheriile dm, iar costul acestora este amortizat încă de la a doua reîncărcare.

    Proiectul a fost iniţiat la nivel de concern şi deja implementat cu succes în alte ţări din Europa. În România este un efort susţinut care implică mai multe departamente.

    Elementul de noutate:

    Deşi conceptul de reumplere există şi este folosit la scară largă în Europa, în România a fost introdus la nivel de reţea de retail odată cu lansarea acestui proiect în magazinele dm. Scopul este de a reduce semnificativ risipa de plastic şi de a susţine alegerile sănătoase şi conştiente în comportamentul cumpărătorului. În plus, produsele folosite pentru reumplere contribuie şi ele la îngrijirea mediului, dar au în vedere şi o componentă socială puternică. Planet Pure este primul detergent de rufe cu certificare ecologică la nivel mondial şi a luat naştere din dorinţa de a proteja natura prin dezvoltarea unor detergenţi şi produse de curăţare din ingrediente şi compuşi 100% proveniţi din extracte de plante nealterate. Brandul îşi concentrează atenţia pe incluziunea socială a persoanelor cu dizabilităţi, prin oferirea de locuri de muncă în cadrul companiei.

    Efectele inovaţiei:

    Avantajul de bază rămâne sustenabilitatea, însoţit de zero risipă. La zece sticle reîncărcate costul celei de-a 11-a devine zero, prin economia făcută cu ambalajul reutilizabil. Conform studiilor efectuate până în prezent, se economiseşte cu până la 70% plastic la fiecare reumplere. În funcţie de evoluţia acestui proiect, dm drogerie markt are în vedere diversificarea staţiilor şi pentru alte tipuri de produse.

  • Sezamo (SC Covrig Crocant SRL) | Fereastra de livrare de 15 minute pentru comenzile livrate la 3 ore de la plasare sau la ora programată

    Sezamo îşi doreşte să ofere clientilor mai mult timp liber pe care aceştia să îl petreacă alături de cei dragi, spun reprezentanţii companiei. De aceea, a căutat o metodă prin care să eficientizeze timpul de aşteptare al curierului, iar astfel a apărut intervalul de livrare de 15 minute.

    Descrierea inovaţiei:

    Intervalul de livrare de 15 minute a fost lansat în vară, în perioada de testare a businessului, dar a devenit accesibil publicului larg din luna octombrie, odată cu lansarea oficială. Astfel Sezamo şi-a propus să scurteze intervalul de aşteptare a curierului, oferind clienţilor un confort sporit. Practic, clientul nu aşteaptă curierul în intervalul 13:00 – 14:00, irosind astfel o oră, ci doar 15 minute. Persoana care a supervizat acest proiect este Delia Dinu (COO Sezamo), care are la bază un proces de machine learning, ce contribuie la optimizarea traseelor de livrare astfel încât compania să se poată încadra în timpul de livrare.

    La nivel general, totul a fost supervizat de CEO-ul Sezamo, Tomáš Chadzivasilis, iar direcţiile şi know-how-ul au venit de la grupul Rohlik, din care Sezamo face parte.

    Elementul de noutate:

    Timpul de livrare este la 3 ore de la plasarea comenzii (sau la ora programata de client), cu fereastră de livrare de 15 minute sau o oră.

    Efectele inovaţiei:

    35% dintre clienţii Sezamo au ales până în prezent intervalul de livrare de 15 minute. Sezamo a scurtat intervalul de aşteptare a curierului, oferind clienţilor un confort sporit şi posibilitatea de a economisi timp preţios, blocându-şi doar un sfert de oră din program pentru primirea comenzii.

  • EuPlatesc.ro – EuroPayment Services | Tokenizarea datelor cardului

    Soluţia e menită să îmbunătăţească rata de retenţie a clienţilor comercianţilor.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Sistemul de tokenizare permite generarea unor tokene care pot fi folosite la autorizarea tranzacţiilor. Persoanele implicate în dezvoltarea proiectului sunt echipa tehnică EuPlătesc şi partenerii.

    Elementul de noutate:

    Actualizarea automată a datelor cardului pentru plăţi recurente.

    Efectele inovaţiei:

    Soluţia îmbunătăţeşte rata de retenţie a clienţilor comercianţilor (pentru comerciantii care au plati tip abonament), fiind asigurată o creştere de 10% a ratei de retenţie a clienţilor. De asemenea, creşte rata de conversie şi îmbunătăţeşte experienţa utilizatorilor pe site-urile comercianţilor.