BusinessMagazin

Tag: cloud

  • Ce caută astăzi clienţii de telefonie mobilă? Miile de minute, acoperirea şi viteza la date nu mai sunt suficiente

    LUCRURILE NU ERAU SIMPLE PENTRU OPERATORII TELECOM NICI ACUM ŞASE SAU ŞAPTE ANI, CÂND LAPTOPUL SAU DESKTOPUL ERAU GADGETURILE PE CARE LE VISA ORICE CONSUMATOR, darămite acum când milioane dintre ei au smartphone-uri şi tablete conectate la internet şi creează şi accesează fişiere şi cantităţi uriaşe de conţinut. Să nu ai, în acest context, o soluţie de cloud „pe masă” sau în cel mai rău caz doar pe lista de priorităţi e ca şi cum ţi-ai trimite utilizatorii în braţele competiţiei.

    „Nu se poate să fii un operator telecom şi să nu ai în ofertă servicii de cloud„, rezumă sec situaţia Julien Ducarroz, directorul comercial al Orange, cel mai mare jucător de pe piaţa locală de telefonie mobilă. Cifrele, cum altfel, îi dau dreptate. Acum şapte ani, spre exemplu, Orange avea aproape şapte milioane de clienţi şi nici măcar 100.000 de utilizatori de servicii de date mobile. Acum, din cele peste 10 milioane de cartele SIM din reţeaua Orange, peste trei milioane au activate serviciile de net mobil, iar numărul lor creşte zi de zi.

    SI NU ESTE DOAR CAZUL ORANGE. LA VODAFONE, peste 40% din clienţii care intră în magazinele companiei sau ale partenerilor cumpără un smartphone. Şi la Cosmote cifrele sunt cam la acelaşi nivel, iar consumul de date şi numărul celor dispuşi să plătească un abonament lunar pentru net mobil de pe telefon şi tabletă continuă să fie unul dintre puţinii indicatori în creştere pe piaţa de telecom pentru toţi operatorii.

    Nu e de mirare, câtă vreme cele mai conservatoare voci din piaţă spun că în acest an românii vor cumpăra 1,3 milioane de smartphone-uri şi 400.000 de tablete. În fiecare zi, circa 4.500 de astfel echipamente ajung în buzunarele clienţilor din mediul rezidenţial sau de business, iar o pondere importantă dintre ele sunt vândute chiar de operatorii de comunicaţii la pachet cu servicii de date. Ce soluţii au găsit operatorii pentru a-i ajuta să-şi stocheze pozele, clipurile, muzica sau fişierele de la birou astfel încât să fie stocate sigur şi, pe cât se poate, accesibile oricând şi oriunde? „În contextul actual caracterizat de o dublare a consumului de internet mobil, de o creştere impresionantă a traficului, precum şi de o familiaritate crescută în ce priveşte utilizarea serviciilor de cloud în Europa şi în România”, Orange a lansat un serviciu de cloud care le permite clienţilor să stocheze pe servere ale companiei imagini, clipuri video, documente sau orice alte tipuri de fişiere, precizează Julien Ducarroz.

    „Această soluţie de stocare a tuturor tipurilor de conţinut digital (documente, fotografii, calendar, mail, contacte) este foarte uşor de utilizat, iar clienţii pot avea acces la acest conţinutul de pe orice terminal ar avea, oricând au nevoie, de oriunde s-ar afla. Astfel, fie că încarcă informaţiile de pe smartphone în Orange Cloud, ei vor putea accesa informaţiile direct de pe laptopul sau tableta de acasă.„ Serviciul Orange nu este primul de piaţă şi nici singurul. Există deja de mai multă vreme alternative internaţionale precum Dropbox sau Skydrive, însă compania crede că avantajul pe care îl oferă clienţilor săi, anume traficul de date gratuit dintre smartphone-uri sau tablete şi servere atât pentru încărcarea, cât şi pentru descărcarea datelor, va fi cheie. „Este avantajul nostru competitiv, al operatorilor telecom„, punctează Ducarroz.

    DINCOLO DE O SOLUŢIE DE STOCARE A INFORMAŢIILOR, ŞI SIGURANŢA LOR ESTE CHEIE, AFIRMĂ REPREZENTANŢII VODAFONE, care au lansat, de asemenea, o soluţie cloud pentru clienţii din mediul rezidenţial. „Siguranţa dispozitivelor şi a informaţiilor stocate în acestea au devenit din ce în ce mai importante pentru client odată cu creşterea adoptării smartphoneurilor şi tabletor pe piaţa locală şi cu schimbările produse în comportamentul utilizatorilor acestor terminale – anume stocarea pozelor, a videoclipurilor şi a fişierelor personale pe dispozitivele mobile. Ca urmare a acestei nevoi, am lansat aplicaţiile Vodafone Cloud şi Vodafone Protect, ambele fiind incluse gratuit în noile pachete de abonamente RED”, precizează reprezentanţii companiei de telefonie mobilă.
    Pentru situaţiile în care dispozitivul este pierdut, Vodafone are şi un alt serviciu cloud, Vodafone Protect, prin care, de la distanţă, smartphone-ul poate fi localizat şi blocat, iar informaţiile stocate în acesta şterse. În momentul de faţă, Vodafone Cloud este disponibil pentru sistemele de operare Android şi iOS, iar Vodafone Protect doar pentru Android. Planurile companiei vizează extinderea funcţionalităţilor şi integrarea unor noi echipamente.

  • Cum să te muţi în nori, dar fără să pleci de pe pământ

    Înainte de toate, trebuie spus ce înseamnă mai exact cloud computingul. Definiţia ca la carte a conceptului spune că este vorba despre o colecţie de resurse, fie ele componente hardware, aplicaţii software sau servicii IT, distribuită utilizatorilor, de regulă prin internet, fără ca aceştia să ştie unde se află sau ce cuprinde întreaga infrastructură din spate, clădită pe baza unei reţele complexe de servere de unde toate resursele menţionate sunt livrate ca servicii, adesea în schimbul unui abonament lunar.

    Pare complicat, dar în realitate este cât se poate de simplu. Cel mai probabil, oricine foloseşte un calculator conectat la internet a avut până acum de-a face cu cloud computingul fără să ştie în mod neapărat că aşa se numeşte ceea ce foloseşte. Gmail, de pildă, sau orice alt serviciu de e-mail este unul de tip cloud – informaţiile, documentele sau fotografiile din mail-uri, accesibile oricând şi de pe orice dispozitiv, sunt stocate pe servere despre care destinatarul nu ştie nici unde sunt şi nici cât de mari sunt sau cât curent consumă. La fel se întămplă şi cu Facebook, unde majoritatea dintre noi păstrăm poze, fără să ne dăm seama că respectivele imagini se află în cloud, pe un server de undeva din SUA. Sub umbrela cloud computingului intră, aşadar, majoritatea serviciilor pe care consumatorii din mediul rezidenţial le folosesc zi de zi cănd intră pe internet. În mediul de business, în schimb, cloud computingul capătă cu totul alte valenţe, însă conceptul de bază şi principiul de funcţionare este acelaşi. Aici, într-un sens mai larg, „întreg spectrul de soluţii de tip e-business, practic totalitatea soluţiilor software pentru afaceri, conectate şi integrate cu infrastructura IT, poate fi considerat potenţială piaţă de cloud”, este de părere Teodor Blidăruş, managing partner al Softelligence.

    Ca business, cloudul rezidenţial este rareori monetizat, aceste servicii fiind de regulă gratuite pentru consumatori şi susţinute prin veniturile din publicitate sau din alte surse ale furnizorului. Cel de business însă generează afaceri deloc neglijabile, de 111 miliarde de dolari la nivel mondial anul trecut, potrivit calculelor companiei de cercetare Gartner, cifră care, conform previziunilor, va urca la 131 de miliarde de dolari în 2013 şi aproape 150 de miliarde de dolari anul viitor. Mai mult, întreaga industrie va ajunge în 2020 la o valoare de peste 241 de miliarde de dolari, spun analiştii Gartner.

    În Romănia, cum cloud computingul a început să intre în lumina reflectoarelor în urmă cu doar trei ani, nu există nici foarte multe studii cu privire la valoarea pieţei şi nici alte date concrete. Se face adesea confuzie între cloudul public, o resursă comună precum un data center şi serviciile aferente oferite de un furnizor mai multor companii, şi cloudul privat, construit şi gestionat la nivel intern de o singură companie, sau între cloudul privat şi virtualizare, ceea ce duce la valori destul de incerte, după cum evidenţiază Alexandru Molodoi, directorul de tehnologie al Gecad Net.

  • O treime dintre centrele de contact locale ar putea sâ se mute în cloud în 2013

    “În industria de software din întreaga lume se observâ o schimbare în ceea ce priveşte trecerea la soluţiile în cloud, deoarece companiile cautâ noi modalitâţi de a-şi reduce costurile operaţionale, crescând în acelaşi timp competitivitatea şi calitatea serviciilor. Din ce în ce mai multe companii s-au convins de beneficiile soluţiilor software în cloud, iar dacâ tendinţâ este foarte vizibilâ în Statele Unite, Europa de Est şi alte pieţe emergente recupereazâ şi ele foarte rapid aceastâ întârziere în adoptarea soluţiilor în cloud”, a explicat Marcin Grygielski, manager teritorial pentru Europa de Est al Interactive Intelligence.

    Potrivit unui sondaj online realizat de companie în luna ianuarie, aproximativ 30% dintre centrele de contact analizeazâ opţiunea mutârii operaţiunilor în cloud anul acesta, în timp ce mai mult de 7% din acestea şi-au conturat deja planurile de mutare a activitâţilor în cloud. Mai mult decât atât, aproximativ 25% dintre centrele de contact şi-au mutat deja în cloud o parte din aplicaţiile de comunicare de business.

    “Se preconizeazâ câ numârul agenţilor din centrele de contact care vor utiliza soluţii în cloud pentru a furniza servicii de relaţii cu clienţii va creşte cu aproape 20% în acest an, în timp ce numârul agenţilor care vor utiliza sisteme implementate la locaţie va creşte cu doar 2%. Posibilitatea de a creşte numârul agenţilor în funcţie de volumul de muncâ într-o anumitâ perioadâ, prin utilizarea soluţiilor în cloud, este un avantaj foarte mare, de care beneficiazâ în special companiile din domeniul telecom, financiar şi de outsourcing”, a adâugat Marcin Grygielski.

    În mai puţin de un an, companiile şi-au dublat dimensiunea echipelor specializate în furnizarea de servicii suport pe dispozitive mobile, prin intermediul aplicaţiilor dedicate, în prezent, numârul mediu de persoane specializate din cadrul companiilor fiind de 10 angajaţi. în majoritatea cazurilor, departamentul responsabil cu implementarea aplicaţiilor mobile în cadrul organizaţiei este cel de IT şi în doar 5% din cazuri echipa de servicii clienţi este implicatâ în implementarea de aplicaţii specializate.

    “Companiile şi-au dat seama de importanţa furnizârii de servicii de calitate clienţilor prin intermediul mai multor canale de comunicare, cum ar fi aplicaţiile mobile sau reţelele de socializare, iar investiţiile vor fi direcţionate câtre aceste noi canale, care au intrat recent, dar puternic, în preferinţele utilizatorilor”, a spus Marcin Grygielski.

    Potrivit estimârilor anterioare ale ININ, aproximativ 60% dintre companiile private sunt în favoarea direcţionârii investiţiilor din acest an câtre furnizarea de servicii de asistenţâ prin intermediul aplicaţiilor mobile de pe dispozitive specifice. Investiţiile vizeazâ atât dezvoltarea de noi aplicaţii mobile specializate, cât şi îmbunâtâţirea aplicaţiilor deja existente, întrucât unele companii deja utilizeazâ acest canal. De asemenea, aproximativ 50% dintre companii vor investi în îmbunâtâţirea serviciilor de asistenţâ furnizate prin intermediul reţelelor de socializare, canal preferat în special de utilizatorii tineri.

    “Este de preferat ca o companie sâ utilizeze un mix de canale pentru furnizarea serviciilor de asistenţâ, sâ vinâ cât mai mult în ajutorul utilizatorilor finali şi nu sâ se concentreze doar pe un anumit segment. Dezvoltarea mai multor canale de comunicare implicâ resurse financiare mai mari, însâ utilizarea unor soluţii software mai avansate, cum ar fi platformele all-in-one – care oferâ capacitâţi înalte de gestionare pentru toate aceste canale – sau implementarea în cloud, este una dintre cele mai bune modalitâţi de a reduce costurile operaţionale în cadrul centrelor de contact”, a concluzionat reprezentantul Interactive Intelligence.

  • Star Storage extinde portofoliul de servicii cloud StarVault

    Prin portofoliul StarVault Cloud, compania oferâ organizaţiilor, indiferent de domeniul în care activeazâ (public sau privat) sau dimensiunea acestora (companii mici, mijlocii sau de nivel enterprise), pachetul de Servicii Cloud Adevârate, personalizabile şi cu rezultate imediate, cum ar fi reducerea costurilor operaţionale, eficientizarea activitâţii şi creşterea capacitaţii de reacţie la schimbârile pieţei.

    “În contextul economic actual, utilizarea serviciilor cloud este pentru orice organizaţie o decizie obligatorie şi nu o opţiune. Noile servicii se înscriu în conceptul lansat deja de noi, Cloud as Utility, care face posibilâ utilizarea soluţiilor şi serviciilor IT la fel de uşor precum utilitâţile, serviciile cloud StarVault oferind un avantaj cheie deosebit de important clienţilor, şi anume aceştia plâtesc doar cât folosesc şi când au nevoie, cu 0 investiţii iniţiale”, a declarat Câtâlin Pâunescu, managing director Star Storage.