BusinessMagazin

Tag: estimari

  • Soluţiile software “all-in-one” pot reduce cu 50% costurile operaţionale anuale ale centrelor de contact

    “Unul dintre criteriile principale de care majoritatea companiilor ţin cont atunci când decid să investească în soluţii IT pentru centrele lor de contact este bugetul şi capacitatea de modernizare rapidă, la costuri accesibile. Din ce în ce mai multe companii încep să se convingă de beneficiile utilizării platformelor software all-in-one, în ceea ce priveşte reducerea costurilor pe termen mediu şi lung, în comparaţie cu utilizarea soluţiilor multi-point, de la diverşi furnizori”, a spus Marcin Grygielski, manager teritorial pentru Europa de Est al Interactive Intelligence.

    De exemplu, centrele de contact care utilizează platforme de soluţii software all-in-one înregistrează un cost operaţional anual per agent cu 50% mai mic decât centrele cu platforme multi-point, datorită randamentului mai rapid şi mai bun. Astfel, un centru de contact ce utilizează o platformă all-in-one, cu 100 de locuri şi costuri operaţionale anuale de 1.000 de euro per agent, înregistrează economii anuale de circa 1 milion de euro, comparativ cu centrele de contact care folosesc soluţii software de la mai mulţi furnizori.

    “Cu timpul, prin scăderea constantă a costurilor operaţionale, economiile anuale se adună. Aceasta reprezintă o diferenţă majoră pe care managerii ar trebui să o ia în considerare înainte de a lua decizii în privinţa platformelor tehnologice de bază”, a adăugat Marcin Grygielski.

    Costurile majore ce trebuie luate în calcul atunci când se decide să se investească în soluţii IT sunt legate de selectarea furnizorului, de contractarea noilor tehnologii, de instalarea şi integrarea sistemului, de administrarea acestuia, precum şi de costurile operaţionale şi cele de întreţinere şi modernizare. Selectarea furnizorului şi integrarea tehnologiilor înseamnă mai bine de 50% din bugetul necesar unei asemenea implementări.

    “Indiferent că firma caută o soluţie multi-point sau o platformă all-in-one, costul de selecţie a furnizorului este similar în ambele cazuri. Diferenţa majoră este reprezentată de costurile iniţiale de instalare şi integrare a soluţiilor all-in-one, ce pot fi cu cel puţin 15% mai mici decât în cazul soluţiilor multi-point”, a spus Marcin Grygielski.

  • GRAFICUL SĂPTĂMÂNII. Anul Şarpelui pentru economia chineză

    Pieţele financiare, care împărtăşesc deocamdată acelaşi optimism în privinţa celei de-a doua economii din lume, au avur parte însă de o surpriză neplăcută în această săptămână, după decizia guvernului de la Beijing de a extinde în mai multe oraşe o taxă-pilot pe proprietate şi de a cere autorităţilor locale să fixeze limite de preţ pentru locuinţele noi, spre a preveni supraîncălzirea sectorului imobiliar.

    Analiştii Citi atrag atenţia însă că şi fără un astfel de surprize neplăcute, potenţialul de creştere pentru economia chineză e limitat de faptul că numărul populaţiei active a scăzut anul trecut cu 3,5 milioane de persoane, investiţiile au scăzut sub consumul intern ca pondere în PIB, iar volumul comerţului exterior a scăzut treptat, până ce a ajuns sub 10%, ţinta asumată de guvern, iar aceste tendinţe vor fi greu de contracarat în 2013.

  • Pulsul industriei, văzut de companiile din sector

    Soldul conjunctural pozitiv al opiniilor (diferenţa dintre ponderea opiniilor favorabile şi cea a opiniilor nefavorabile) în privinţa industriei s-a redus la jumătate faţă de cel din luna ianuarie, ca serie brută, ajungând la 10%.

    Respondenţii s-au arătat pesimişti în privinţa industriei energetice, metalurgice şi chimice, în timp ce pentru industria de materiale de construcţii, alimentară, constructoare de mijloace de transport şi de tehnică de calcul, aşteptările sunt mai bune. în cazul pieţei construcţiilor, lucrurile stau mai bine, dată fiind îmbunătăţirea de aproape două ori a soldului conjunctural negativ (până la -40%).

  • HP a raportat în primul trimestru fiscal venituri şi profit în scădere, dar peste estimările pieţei

    Deşi în scădere, rezultatele HP pentru perioada noiembrie – ianuarie au depăşit estimările analiştilor de pe Wall Street, potrivit Bloomberg.

    Compania a prezentat o prognoză pozitivă pentru perioada februarie – aprilie, al doilea trimestru al anului fiscal, datorită măsurilor de reducere a cheltuielilor şi evoluţiei peste aşteptări a afacerilor în zona serviciilor.

    HP continuă programul de disponibilizări pentru a-şi consolida profitul în contextul scăderii cererii pentru computere personale şi imprimante. Planul de restructurare pe cinci ani adoptat de directorul general, Meg Whitman, a început să se facă simţit în situaţia financiară a companiei.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Estimări pozitive pentru piaţa auto din SUA: Înmatriculările vor creşte cu 900.000 de unităţi

    “Dacă nu are loc o încetinire a economiei, ar trebui să vedem un avans solid al pieţei auto în acest an”, a declarat Anthony Pratt, director la departamentul de prognoză pentru America de Nord şi America de Sud la firma Polk.

    Un factor important al creşterii vânzărilor va fi lansarea de noi modele în acest an. În total, 43 de noi modele vor ajunge în showroom-uri în SUA în 2013, cu aproape 50% mai multe faţă de anul trecut, informează CNBC.

    În plus, 60 de modele îmbunătăţite vor fi introduse pe piaţă în acest an, de asemenea mai multe faţă de anul precedent

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • BCE a redus estimările de creştere economică a zonei euro pentru 2012 şi 2013

    Pentru acest an, BCE anticipează o contracţie economică de 0,6-0,4% în zona euro. În 2013, banca centrală anticipează că PIB-ul va evolua între o contracţie de 0,9% şi o creştere de 0,3%, iar în 2014 este aşteptat un avans de 0,2%-2,2%, transmite MarketWatch.

    În septembrie, BCE prognoza pentru anul viitor o evoluţie a PIB între o contracţie de 0,4% şi o creştere de 1,4%.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Cele două porunci ale FMI pentru România

    Instituţia cere Guvernului să facă o listă cu companiile unde vrea să rămână acţionar şi una cu celelalte, care urmează să fie vândute sau lichidate, pornind de la premisa că ponderea companiilor de stat în economie (10% din forţa de muncă şi 9% din PIB anual) e prea mare faţă de alte state din Est şi grevează eficienţa colectării şi a cheltuirii veniturilor.

    În acelaşi timp, FMI cere reforma asistenţei medicale şi o nouă lege a sănătăţii înainte de orice majorare a finanţării pentru acest sector, sugerând în context majorarea cu câte 1% a impozitului pe venit, a CASS şi a TVA, pe motiv că nivelul primelor două e prea mic faţă de alte state din UE.

    Vâlvă mare a iscat, în raportul FMI despre România, probabilitatea mai mare dată ipotezei ca evoluţia PIB să varieze la anul undeva între -4 şi 3% decât între 0 şi 2%. FMI păstrează însă ca scenariu de bază o creştere a PIB de 0,9% anul acesta şi de 2,5% la anul.

    Pesimismul instituţiei este rezervat pentru constatarea că redresarea economică lentă de acum arată ce urme adânci a lăsat criza în România, ţinând cont că performanţa din 2011 a reflectat factori temporari (recolta excepţională) şi nu ameliorarea PIB potenţial. “Rate de creştere de 5-6% pe an vor fi dificil de atins în absenţa unor reforme care să crească ocuparea forţei de muncă şi să atragă mai multe investiţii”, notează FMI.

  • Vânzările Nokia au scăzut cu 20% în trimestrul doi, dar smartphone-ul de top a depăşit estimările

    Vânzările Nokia au coborât de la 9,2 miliarde euro în perioada similară a anului trecut, potrivit unui comunicat al producătorului finlandez de telefoane mobile. Compania a consumat în cele trei luni aproape 700 milioane euro din rezervele de lichidităţi, care au scăzut cu 14% faţă de primul trimestru, la 4,2 miliarde euro, în urcare cu 8% din iunie 2011. Lumia 900, vârful de gamă al Nokia, s-a vândut în 4 milioane de exemplare în trimestrul al doilea. Ratingul de credit al Nokia a fost retrogradat la “junk” – categoria inveestiţiilor cu caracter speculativ – de către cele trei mari agenţii de evaluare financiară.

    Mai multe pe mediafax.ro

  • Germania şi Franţa, cele mai mari economii europene, au evoluat peste estimări în trimestrul patru

    PIB-ul Germaniei a urcat cu 0,6% în trimestrul al treilea, iar media estimărilor economiştilor contactaţi de Bloomberg indica o contracţie de 0,3% în ultimele trei luni ale anului, transmite Bloomberg. Pe ansamblul anului 2011, economia germană a crescut cu 1,5%, iar cea franceză cu 1,7%. Criza datoriilor de stat a încetinit creşterea economică din zona euro, cu Grecia, Portugalia şi Belgia aflate deja în recesiune. Datele recente sugerau că Germania ar putea evita recesiunea datorită şomajului aflat la minimul ultimilor 20 de ani, care ar trebui să susţină consumul, şi cererii pentru exporturi din afara zonei euro.

    Mai multe pe mediafax.ro

  • BNR a urcat prognoza de inflaţie pentru acest an de la 3% la 3,2% şi estimează o rată de 3% în 2013

    “Până în trimestrul patru din 2013 vedem o anumită variaţie a inflaţiei pe care o ţintim, decembrie la decembrie, dar în limitele intervalului (…) peste 80% din variaţiile din acest an provin din efectul de bază. Modificările de prognoză sunt minore, dar echipa noastră de proiecţie este scrupuloasă”, a spus Isărescu. El a arătat că spre deosebire de datele anterioare, noile informaţii arată că minimul de inflaţie aşteptat să fie atins în primul trimestru din acest an nu va coborî sub 2%. “Efecte mai puţin favorabile vedem acum din partea preţurilor alimentare volatile. Impactul pe datele actuale este mai puţin favorabil. De aceea nu vedem că va mai putea să scadă IPC sub 2% în primăvara acestui an”, a continuat Isărescu.

    Mai multe pe mediafax.ro