In centrul Londrei, la cateva sute de metri de British Museum,
Amway a decis in 2009, cu prilejul aniversarii a 50 de ani de la
infiintare, sa deschida un centru de retail, unde oricine poate
intra si poate cumpara produsele companiei, fara a fi distribuitor
sau client inregistrat. Cochet, situat stradal, chiar pe
Southampton Row, este cel mai mare Experience Center al companiei
la nivel european, desi nu este si cel mai vechi. Dupa cum spune
Candan Corbacioglu, corporate affairs area manager pe Europa in
cadrul Amway, este un proiect pilot care vrea sa testeze si un alt
model de business, pe care compania nu l-a mai incercat
niciodata.
“Primul client care a trecut pragul acestui centru a fost
soferul unui autobuz double-decker. In ziua in care am deschis,
acesta conducea pe Southampton Row si, desi nu exista nicio statie
in dreptul cladirii noastre, el a oprit autobuzul, a coborat, desi
avea pasageri, si a intrat foarte fericit in magazinul nostru,
spunand ca in sfarsit isi va putea cumpara produsele Nutrilite pe
care nu le mai gasea, pentru ca pierduse legatura cu distribuitorul
sau. Bineinteles ca toti pasagerii l-au asteptat si din ce am
vazut, nimeni nu i-a reprosat nimic”, isi aminteste Corbacioglu, nu
fara a zambi, povestea primului contact direct cu clientii
centrului din Londra.
Ce este interesant la acest centru, cu o suprafata de 800 de
metri patrati, nu este numai faptul ca oricine poate intra si isi
poate achizitiona produsele din orice gama Amway sau ca aici se pot
organiza traininguri pentru distribuitori in cele doua sali de
conferinta cu o capacitate de 12, respectiv 80 de persoane, ci ca
la parter se gaseste o zona in care exista un salon de hair
styling, in timp ce la etaj se organizeaza sedinte de machiaj si de
consiliere pentru ingrijirea tenului. In medie, un client al
centrului achizitioneaza produse in valoare de 60 de lire sterline.
Pentru 2010, centrul Amway din Londra estimeaza vanzari de
aproximativ 1 milion de lire sterline, dintre care aproximativ
50.000 de lire provin de la clienti neinregistrati in baza de date
a companiei. Volumul de vanzari estimat pentru 2010 este dublu fata
de 2009. In fiecare saptamana, peste 1.000 de persoane viziteaza
centrul Amway, fie ca e vorba de clienti sau distribuitori.
La nivel mondial, Amway are 13.000 de angajati, 55 de filiale in
tot atatea tari si peste 3 milioane de intreprinzatori privati.
Amway opereaza in Europa de aproape patru decenii, compania fiind
prezenta in acest moment pe aproape 30 de piete de pe batranul
continent. Sediul principal la nivel european se gaseste in
Germania , in localitatea Puchheim de langa München. Tot acolo se
gaseste un alt Amway Experience Center. Primul astfel de centru
european nu a fost construit insa in Germania, ci in Austria, la
Viena, in 2003. In Romania, Amway a ajuns in noiembrie 1997.
“Inceputul a fost greu, dar am crescut mai ales dupa anul 2000”,
explica George Popescu, branch manager al Amway Romania. Varful
vanzarilor pe plan local a fost atins in 2008, atunci cand cifra de
afaceri ajunsese la circa 128 milioane de lei (aproximativ 34,8
milioane de euro). Ulterior, in 2009, vanzarile au scazut pana la
25,7 milioane de euro.
Pentru anul 2010, Amway estimeaza ca va obtine la nivel mondial
o cifra de afaceri de circa 9 miliarde de dolari (6,5 miliarde de
euro). Din aceasta, doar o mica parte este reprezentata de
vanzarile din Romania, care sunt estimate la 24 de milioane de
euro. Valoarea este ceva mai mica decat cea consemnata anul trecut,
motivul principal pentru aceasta scadere fiind reducerea puterii de
cumparare la nivelul pietei locale, sustine George Popescu: “In
martie am operat o crestere a preturilor de circa 4% pe fondul
diferentelor de curs valutar. Si cresterea TVA de la 19 la 24 de
procente a influentat preturile practicate de Amway”. In general
insa, politica companiei este in acest moment de a mentine
preturile. “Strategiile de pret sunt comune la nivel european,
incercam sa nu avem diferente prea mari de la tara la tara”, mai
spune Popescu despre modul in care se iau deciziile in ceea ce
priveste pretul produselor comercializate de Amway.
