Tag: integrare

  • Soluţiile software “all-in-one” pot reduce cu 50% costurile operaţionale anuale ale centrelor de contact

    “Unul dintre criteriile principale de care majoritatea companiilor ţin cont atunci când decid să investească în soluţii IT pentru centrele lor de contact este bugetul şi capacitatea de modernizare rapidă, la costuri accesibile. Din ce în ce mai multe companii încep să se convingă de beneficiile utilizării platformelor software all-in-one, în ceea ce priveşte reducerea costurilor pe termen mediu şi lung, în comparaţie cu utilizarea soluţiilor multi-point, de la diverşi furnizori”, a spus Marcin Grygielski, manager teritorial pentru Europa de Est al Interactive Intelligence.

    De exemplu, centrele de contact care utilizează platforme de soluţii software all-in-one înregistrează un cost operaţional anual per agent cu 50% mai mic decât centrele cu platforme multi-point, datorită randamentului mai rapid şi mai bun. Astfel, un centru de contact ce utilizează o platformă all-in-one, cu 100 de locuri şi costuri operaţionale anuale de 1.000 de euro per agent, înregistrează economii anuale de circa 1 milion de euro, comparativ cu centrele de contact care folosesc soluţii software de la mai mulţi furnizori.

    “Cu timpul, prin scăderea constantă a costurilor operaţionale, economiile anuale se adună. Aceasta reprezintă o diferenţă majoră pe care managerii ar trebui să o ia în considerare înainte de a lua decizii în privinţa platformelor tehnologice de bază”, a adăugat Marcin Grygielski.

    Costurile majore ce trebuie luate în calcul atunci când se decide să se investească în soluţii IT sunt legate de selectarea furnizorului, de contractarea noilor tehnologii, de instalarea şi integrarea sistemului, de administrarea acestuia, precum şi de costurile operaţionale şi cele de întreţinere şi modernizare. Selectarea furnizorului şi integrarea tehnologiilor înseamnă mai bine de 50% din bugetul necesar unei asemenea implementări.

    “Indiferent că firma caută o soluţie multi-point sau o platformă all-in-one, costul de selecţie a furnizorului este similar în ambele cazuri. Diferenţa majoră este reprezentată de costurile iniţiale de instalare şi integrare a soluţiilor all-in-one, ce pot fi cu cel puţin 15% mai mici decât în cazul soluţiilor multi-point”, a spus Marcin Grygielski.

  • Peste 15.000 de clădiri conectate la reţeaua GTS

    În ultimii doi ani, GTS a investit peste 30 de milioane de euro anual în extinderea reţelei, creşterea acesteia fiind cea mai puternică din regiune. în 2012, reţeaua deţinută şi operată de GTS a crescut cu peste 1.300 de noi clădiri conectate, o medie de peste 3 clădiri zilnic, pe fondul cererii crescute de bandă pentru servicii de date.

    “Reţelele noastre metropolitane conectează clădirile comerciale la reţeaua noastră regională de fibră optică, care acoperă Cehia, Ungaria, Polonia, România şi Slovacia. Această acoperire extinsă ne permite să oferim o varietate mai mare de soluţii şi servicii de calitate mai bună, pentru a răspunde cerinţelor ridicate ale clienţilor noştri. Mai multe clădiri înseamnă că mai mulţi clienţi pot beneficia de serviciile noastre de Ethernet, care se dezvoltă într-un ritm rapid, precum şi de soluţiile noastre inovatoare de comunicare şi colaborare”, a declarat Ignacio Irurita, CTO al GTS.

    GTS deţine cea mai extinsă reţea din Europa Centrală şi de Est, de peste 26.000 km, din care 7.500 km în cadrul unor pieţe metropolitane majore, potrivit declaraţiilor companiei, oferind servicii de conectivitate, de data center (cu 13 centre de date în Europa Centrală şi de Est) şi soluţii cloud.

  • Boston Consulting Group face strategia de integrare a filialelor internaţionale ale NBG şi Eurobank

    Compania americană Boston Consulting Group a obţinut mandatul de consultanţă pentru proiectul de integrare a operaţiunilor internaţionale ale băncilor elene National Bank of Greece (NBG) şi Eurobank în cadrul fuziunii care s-a declanşat luna trecută odată ce NBG a preluat peste 80% din acţiunile Eurobank. În acelaşi timp, Accenture, o altă mare companie globală de consultanţă, se va ocupa de integrarea procedurilor operaţionale şi a sistemelor IT. În România fuziunea greacă va aduce la un loc afacerile Băncii Româneşti (NBG) cu cele ale Bancpost (Eurobank), armonizarea sistemelor IT fiind o provocare importantă. Consultanţa pentru integrarea din Grecia va fi asigurată de McKinsey. Procesul general de fuziune va fi coordonat de un comitet de acţiune condus de Alexandros Tourkolias, CEO al NBG Group, şi în care sunt reprezentate ambele bănci. De asemenea au fost înfiinţate două echipe de coordonare: una condusă de NBG, care va superviza activităţile din Grecia, iar cealaltă condusă de Eurobank şi care se va ocupa de afacerile internaţionale. Bancpost are o cotă de piaţă de 3,3%, în timp ce Banca Românească deţine 1,9% din activele nete ale sistemului, fuziunea urmând să creeze o bancă de locul 7, cu 5,2% din piaţă. 

    Toate stirile sunt pe zf.ro

  • Leonard Orban: Scenariu cel mai rău ar fi ca procesul de integrare europeană să o ia în sens invers

    “Cred că scenariul cel mai rău ar fi ca acest proces de integrare europeană s-o ia în sens invers. Adică să asistăm din ce în ce mai mult la evoluţii centrifuge, care ar putea conduce inclusiv la dezintegrarea UE. În momentul de faţă, interesul vital pentru România este consolidarea Uniunii Europene. Acea idee a Statelor Unite Europene este o idee spre care trebuie să mergem, pentru că, altfel, dacă ne uităm pe hartă, Europa e un continent mic, în pierdere de viteză, cu o populaţie care îmbrătrâneşte, cu anumite avantaje, dar şi cu multe dezavantaje”, a declarat Leonard Orban la ProTV. El a mai spus că, dacă europenii vor să menţină un anumit nivel de trai, un anumit standard de prosperitate, au nevoie de unitate.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Aderarea Romaniei la Schengen, blocata de Olanda, Franta, Germania, Finlanda si Belgia in ciuda votului masiv pentru integrare dat de Parlamentul European

    Drept urmare, subiectul nu se va regasi pe masa Consiliului
    European (sefii de state si de guverne din UE) din 23 – 24
    iunie.Aderarea in acest an pare si ea compromisa, in conditiile in
    care ministrul pentru imigratie din Olanda Gerard Leers a sustinut,
    inainte de inceperea consiliului JAI, ca Guvernul olandez se va
    pronunta abia in 2012 in privinta cererilor de aderare a Romaniei
    si Bulgariei la spatiul Schengen, “dupa o perioada de proba”.

    Or, este suficient ca un singur membru al UE sa se pronunte
    “impotriva” aderarii ca lucrurile sa ramane blocate.Romania a
    intrat intr-un vartej in care populismul si teama si-au dat mana.
    Desi, tehnic, Romania este pregatita pentru intergarea in spatiul
    fara frontiere, aderarea sa, ca si a Bulgariei de altminteri, este
    pusa sub semnul intrebarii pentru ca, asa cum a sustinut Gerard
    Leers, actul de justitie in cele doua tari lasa de dorit, iar
    Olanda asteapta raportul Comisiei Europene pe Justitie pentru a
    vedea daca s-a facut ceva in aceasta privinta. Dar, subliniaza
    demnitarul olandez: Olanda va avea nevoie de timp pentru a studia
    documentele. Va relua subiectul in 2012.

    Cititi mai multe pe www.zf.ro

  • Anglo-Romanian Bank Ltd va fi integrata in BCR

    Pana la jumatatea anului, BCR va integra afacerile ARBL (active,
    pasive, clienti) desfasurate prin intermediul filialei din
    Bucuresti si agentiile din Constanta, Timisoara si Sibiu.
    Proprietatile ARBL vor fi transferate direct catre BCR. BCR va
    prelua, de asemenea, si activele necorporale ale ARBL, precum si
    infrastructura operationala, inclusiv software-ul.

    In urma transferului de afaceri, clientii ARBL vor beneficia de o
    gama mai larga de servicii si produse oferite de catre BCR. De-a
    lungul tranzactiei, servirea clientilor va fi mentinuta fara nicio
    intrerupere.

    Cei 96 de angajati ai ARBL din Romania vor fi transferati in BCR,
    in conformitate cu legislatia romaneasca care reglementeaza
    protectia salariatilor in cazul unui transfer de intreprinderi
    (regulamentul TUPE). “BCR face toate eforturile pentru a gasi
    oportunitati potrivite de angajare in cadrul BCR pentru toti
    angajatii ARBL”, precizeaza banca.

    In afara de cele patru unitati din tara, banca are inca una la
    Londra. Dispozitiile referitoare la ARBL Londra (Marea Britanie)
    vor face obiectul unei decizii separate, dupa finalizarea
    transferului de afaceri.

    Anglo-Romanian Bank a fost creata in 1973 ca joint-venture intre
    fosta Bancorex (50%), Barclays (30%) si JP Morgan Chase (20%), din
    1998 a fost preluata integral de Bancorex, iar in 1999, BCR a
    devenit actionar unic. In 2004 au fost inglobate in structura
    bancii alte doua subsidiare ale BCR – Banque Franco-Roumaine si
    Frankfurt Bukarest Bank, insa birourile de la Paris si Frankfurt au
    fost ulterior inchise.

    La sfarsitul lui 2008, omul de afaceri Dinu Patriciu a fost pe
    punctul de a cumpara banca, insa din cauza pretului cerut de Erste,
    estimat la aproape 100 de milioane de euro, tranzactia a cazut.
    Austriecii au mai incercat si ulterior sa vanda banca, avand in
    vedere pierderile (3,5 milioane de euro in 2009, la active de 290
    milioane de euro).

  • La un pahar de riesling. Chinezesc. La Berlin

    Pe masura ce in Germania continua discutiile privind integrarea
    imigrantilor, incurajate de o carte anti-imigratie scrisa de Thilo
    Sarrazin, un executiv al bancii centrale, proprietarul de
    restaurant Jianhua Wu e ocupat sa vanda vin, sa promoveze vin, sa
    ofere cu asiduitate mostre de vin si sa deguste vin. Nu doar orice
    vin, ci vin german.

    Wu, care a venit in Berlin din China in urma cu peste doua decenii
    ca sa studieze pentru a deveni inginer, reprezinta in multe feluri
    cealalta parte a dezbaterii privitoare la imigratie, nu
    sentimentele ostile, tematoare, antiimigrationiste starnite de
    cartea-soc a bancherului Thilo Sarrazin. El si familia lui
    reprezinta acea Germanie care devine incet si dureros o societate
    multiculturala, unde aromele picante ale mancarii chinezesti si
    dulceata florala subtila a unui riesling se pot potenta
    reciproc.

    “Rieslingul si mancarea chinezeasca merg bine impreuna”, crede Wu,
    care a devenit o atractie in oras pentru restaurantul lui, Hot
    Spot, care ofera o colectie bogata de vinuri germane impreuna cu
    feluri de mancare din Sichuan si Shanghai.

    “E pasiunea mea”, spune Wu, in timp ce se pregateste sa primeasca
    cinci dintre cei mai mari producatori de vin la un bufet cu
    degustare organizat la restaurantul lui.

    Dupa ce s-a zbatut sa-si faca un rost aici, trecand dintr-un
    restaurant chinezesc in altul, dupa ani de zile de manevrare a
    retetelor dulci-amarui indesate cu monoglutamat de sodiu, Wu spune
    ca a descoperit ca drumul catre succesul lui financiar in aceasta
    casa adoptiva este vinul sau felul cum dragostea lui pentru vinul
    german i-a facut pe germani sa-l priveasca. “E nitel maniac in ce
    priveste vinul german”, spune Holger Schwarz, negustorul de vin
    care a organizat intalnirea de la Hot Spot. “Iubeste vinul
    german.”

    Cartea lui Sarrazin, “Germania se autodistruge”, lansata in
    septembrie, ataca imigrantii musulmani din Germania pentru ca
    refuza sa se integreze, spunand ca “acestia prostesc societatea”.
    Sarrazin critica Islamul si da vina pe statul asistential german ca
    ar fi prea generos. Ca raspuns, banca centrala i-a cerut
    presedintelui german sa-l inlature din consiliul director al
    institutiei.


    Cartea se vinde insa bine, iar multi germani cred ca Sarrazin are
    dreptate si ca oameni ca Wu – dispusi sa faca unele sacrificii pe
    care alti imigranti refuza sau nu reusesc sa le faca – sunt dovada
    vie. “El si-a botezat fiul Martin; turcii n-ar face in veci asa
    ceva”, spune Monica Diel, al carei sot – Armin – este producator de
    vin, acompaniata de aprobarile din cap ale celor din jur. De fapt,
    Wu i-a dat fiului sau doua nume – Martin si unul chinezesc, Tao.
    Dar se pare ca Martin are mai mult succes, in vreme ce Tao paleste.
    Asta, zambeste Wu, sugereaza ca a reusit in Germania, nu insa fara
    niste costuri pentru identitatea familiei lui.
    Aceasta este una dintre cele mai acute chestiuni din dezbaterea de
    aici. Multi germani vor sa-si pastreze identitatea culturala a
    natiunii cerandu-le imigrantilor sa-si uite traditiile. Multi
    imigranti refuza, spunand ca vor sa-si pastreze propria
    cultura.

    In realitate, ambele parti se amesteca deja, in special in locuri
    ca Berlinul si, in particular, in Hot Spot. Wu si-a pastrat
    pasaportul chinezesc, in vreme ce sotia si fiul lui au devenit
    cetateni naturalizati. “N-am incercat din greu sa ma integrez”,
    spune el intr-o germana fluenta. “Fundamentul meu cultural este
    chinez si acolo ma simt ca acasa. Undeva in creierul meu, Germania
    este inca o tara straina.”

    Acasa, el si sotia lui, Huiqin Wang, incearca sa vorbeasca mai
    mult in chineza, dar sunt uneori nevoiti sa treaca pe germana,
    pentru ca fiul lor se exprima mai bine in aceasta limba. “Incerc
    sa-l invat bazele culturii si ale filozofiei chineze, astfel incat
    sa fie un chinez”, spune Wu. “Dar el locuieste aici si trebuie sa
    vorbeasca germana la perfectie. Ii place China, dar se simte acolo
    mai putin acasa decat ma simt eu.”

    Wu, care are acum 50 de ani, a venit in Germania in 1984 din
    Zhejiang. Rade frecvent, acel tip de ras al unui om inca amuzat de
    norocul pe care l-a avut. Si-a obtinut o diploma aici in inginerie,
    dar s-a lasat de scoala si a deschis un restaurant despre care
    spune ca era ca alte o mie de restaurante chinezesti. “Mancarea era
    toata la fel”, rememoreaza el acum. “Serios, chiar avea acelasi
    gust. Nu era bine.”

    Intr-o zi, in 1995, a vazut un fluturas care facea reclama la
    vinuri. Era interesat, asa ca a mers si a cumparat 10 lazi, toate
    de Bordeaux, gandindu-se ca-si va putea vinde vinurile la
    restaurant. N-a vandut nicio sticla, din cauza ca vinul scump nu-i
    atragea pe clientii care veneau pentru chop suey. Asa ca a luat
    vinul acasa, a cumparat un ghid, a baut si a invatat sa cunoasca
    bine domeniul. In 2003, s-a intersectat cu un om de afaceri chinez
    care i-a cerut sa caute vin german pentru vanzare in China.

    A ajuns astfel la Jos. Christoffel Jr., o podgorie din regiunea
    viticola Mosel, unde si-a gasit pasiunea. “Vinul m-a dat pe spate,
    era primul riesling cu adevarat frumos si interesant pe care-l
    intalnisem”, povesteste Wu zambind.
    Cu trei ani in urma, Wu si sotia lui au inchiriat un restaurant
    falimentar, sperand sa vanda mancare chinezeasca gatita cu legume
    proaspete si retete sofisticate, dar si vinuri germane. Vreme de un
    an, afacerea a fost moarta. “N-am fost acceptati”, crede el.

    Apoi, din intamplare, unul dintre cei mai cunoscuti bucatari din
    Germania, Christian Lohse, a observat o sticla de vin bun german pe
    masa, in vreme ce trecea pe langa magazin. Lohse si Wu au devenit
    prieteni, iar Lohse un client frecvent. In urma cu doi ani, Lohse a
    vizitat restaurantul lui Wu insotit de o echipa de televiziune. La
    o zi dupa ce emisiunea a fost difuzata, locul a devenit intesat de
    lume si asa e de atunci, adesea printre clienti fiind si vedete si
    oficialitati. De fapt, spune Wu, Thilo Sarrazin a luat si el
    pranzul la Hot Spot chiar in ziua cand i-a aparut cartea.

    “Cred ca germanii au impresia ca musulmanii nu-i plac”, spune
    Martin von Hermanni, programator si un impatimit dupa vinuri,
    participant la evenimentul organizat la Hot Spot, in acelasi timp
    critic la adresa cartii lui Sarrazin. “In cazul domnului Wu, vedem
    ca iubeste Germania, poate chiar mai mult decat germanii.”

    “Toata lumea vrea sa se faca placuta”, zice el, in vreme ce bea
    dintr-un pahar de riesling.

  • Parisul, pasibil de amenda

    Uniunea Europeana a cerut Parisului sa-si puna legislatia in
    acord cu prevederile europene referitoare la libera circulatie, in
    caz contrar riscand sa fie penalizata financiar.

    Franta a deportat sute de imigranti romi in ultimele saptamani si
    le-a demolat taberele, dar administratia lui Nicolas Sarkozy
    sustine ca i-a tratat corect, trimitandu-i in Romania si Bulgaria
    “voluntar”, platindu-le transportul si acordandu-le ajutoare in
    valoare de 300 de euro.

  • “Non” pentru Franta

    Responsabilii de la Bruxelles au evidentiat lipsurile din
    legislatia franceza, refuzand sa sprijine miile de deportari
    provocate de politica Parisului. Comisia a avertizat si cu privire
    la nuanta etnica a masurilor, aducand in discutie sintagma
    “expulzare colectiva a rromilor”.

    Descris drept un raport interimar, documentul semnat de
    comisarul european pentru justitie Viviane Reding, comisarul pentru
    munca, afaceri sociale si incluziune Laszlo Andor si comisarul
    european pentru afaceri interne Cecilia Malmstrom critica Franta
    pentru modul cum a aplicat legislatia europeana adoptata in 2004,
    care vizeaza sa garanteze libertatea de miscare a cetatenilor
    europeni.

  • Banca Mondiala invata Romania cum ar putea castiga un miliard de euro de pe urma tiganilor

    Conform Bancii Mondiale, faptul ca doar unul din doi romi apti
    de munca lucreaza duce, in Romania, la pierderi de productivitate
    de 887 de milioane de euro. “Pierderile de productivitate anuala
    variaza intre 231 milioane euro in Serbia, 367 milioane euro in
    Cehia, 526 milioane euro in Bulgaria, pana la 887 milioane euro in
    Romania”, estimeaza Banca Mondiala, precizand ca aceste costuri
    sunt stabilite pe baza estimarilor oficiale cu privire la populatia
    roma. In cazul in care se utilizeaza si estimari superioare ale
    numarului de cetateni, conform altor surse, atunci pierderile
    economice insumate se ridica la 5,7 miliarde de euro. Romania
    inregistreaza cea mai mare pierdere a productivitatii dintre tarile
    din regiune din cauza ca populatia roma este numeroasa si din cauza
    discrepantelor de productivitate mari dintre romi si
    majoritari.

    Cititi mai multe pe www.gandul.info