Tag: echipe

Valentina Stoica este managerul cu cea mai mare vechime în cadrul agenţiei de turism Eturia, companie care a ajuns anul trecut la o cifră de afaceri de 10,5 milioane de euro, în creştere faţă de 2016 (8 milioane de euro).

Ca people development manager, între responsabilităţile sale se numără dezvoltarea competenţelor şi optimizarea atribuţiilor fiecărui anagajat, implementarea sistemului de motivare financiară şi non-financiară, dar şi oferirea de suport pentru echipa managerială. „Pentru că suntem un departament de suport, acesta este format din două persoane care gestionează toate situaţiile personalului, format din
50 de angajaţi.”

Alina Stoica povesteşte că unul din momentele cheie din cariera sa a a fost colaborarea cu Trend Consult, „care m-a ajutat să-mi descopăr vocaţia“. Un alt moment important a fost participarea la un program de transformare a culturii organizaţionale, cu Up! Your Service, liderul global în consultanţă şi educaţie în servicii.

35 de ani  
people development manager  
Eturia

Mai multe astfel de poveşti au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediţie.

Ionuţ Popescu a pus bazele centrului de echitaţie Potcoava după ce „s-a îmbolnăvit de cai“, aşa cum el însuşi spune, la un eveniment de profil, în 2008. Opt ani mai târziu, a lansat proiectul pe care îl descrie drept o „ascunzătoare de la munte“. A investit în acesta 500.000 de euro, dintre care jumătate fonduri europene, şi a ajuns în primul an de funcţionare, 2016, la venituri de aproximativ 150.000 de euro. Recuperarea investiţiei se va face, potrivit previziunilor lui Popescu, în maximum zece ani de la înfiinţarea afacerii.

Originar din Bucureşti, Ionuţ Popescu s-a mutat în Runcu (Dâmboviţa) împreună cu familia sa odată cu dezvoltarea afacerii. În 2010, a scris proiectul pentru accesarea de finanţare europeană, iar între 2013 şi 2015 a urmat construcţia propriu-zisă a proiectului. Anterior descoperirii pasiunii sale pentru cai, Ionuţ Popescu a studiat la Facultatea de Jurnalism şi a urmat apoi mai multe module de afaceri din cadrul Open University.

Şi-a început parcursul profesional devreme, la 18 ani, ca asistent de marketing într-o companie din grupul RTC. „Apoi, am fost pe rând: «tipul de la IT», manager IT, agent de vânzări, director de vânzări (papetărie), director vânzări IT (hardware şi software)“, îşi descrie el parcursul profesional.

A decis că sosise momentul să înceapă un proiect antreprenorial în 2011, când a dezvoltat împreună cu fratele său o companie de servicii fiscale şi juridice. Din 2015 şi până azi, s-a axat pe promovarea şi îmbunătăţirea serviciilor pe care le oferă la Potcoava. Iar când vine vorba despre a da un sfat antreprenorilor care ar vrea să dezvolte un proiect similar, trasează câteva dintre lecţiile pe care le-a învăţat el însuşi: „Să îşi aloce timp pentru analiza pieţei, să caute să îşi cunoască foarte bine potenţialii clienţi şi nevoile acestora. Şi poate cel mai potrivit ar fi să găsească un mentor, o persoană care a trecut deja printr-un astfel de proiect şi care poate oferi soluţii valoroase la multiplele probleme ce pot apărea pe parcurs.“

40 de ani  

Proprietar  
Centrul de echitaţie Potcoava

Mai multe astfel de poveşti au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediţie.

Robert Rădeanu a luat decizia de a prelua frâiele businessului de familie, un complex hotelier care cuprinde şi mai multe restaurante, la doar 21 de ani, în 2014, după ce complexul a fost gestionat de părinţii săi timp de trei ani. Printre responsabilităţile sale se numără coordonarea activităţii consiliului de administraţie, reprezentarea societăţii în raport cu terţii şi în justiţie, precum şi stabilirea direcţiilor de dezvoltare şi stabilirea politicilor contabile şi ale sistemului de control financiar.

„Eu funcţionez pe un principiu simplu: «Dacă tu nu creşti, nimic nu va creşte în jurul tău».  Astfel, îmi doresc să învăţ lucruri noi în fiecare zi. Vreau să aduc acest business pe cele mai înalte culmi, odată cu oamenii care poartă misiunea noastră pe umeri”, spune Rădeanu.

El consideră că secretul succesului în HoReCa stă în interactivitatea cu clienţii şi atenţia înspre feedbackul lor, în special în ceea ce priveşte produsele oferite. Robert Rădeanu crede că educarea constantă a angajaţilor este esenţială – în acest sens, în urmă cu câteva luni, întreaga echipă de bucătari a businessului a participat la o excursie prin Europa pentru a testa gastronomia vecinilor şi a învăţa de la aceştia. Printre planurile de viitor ale antreprenorului se numără un magazin online care să concureze cu liderii de piaţă şi o aplicaţie de aprovizionare pentru domeniul HoReCa, implementată la nivel naţional.

Robert Rădeanu este absolvent al Universităţii „Petre Andrei“ din Iaşi, specializarea Economia Turismului şi a Comerţului. În 2017, La Castel a generat o cifră de afaceri de 3,15 milioane de euro şi a adus un profit de aproximativ 700.000 de euro, având un număr mediu de 160 de angajaţi.

25 de ani  
preşedinte al Consiliului de Administraţie  
La Castel

Mai multe astfel de poveşti au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediţie.

Corina Chiorean este director executiv al agenţiei de marketing g7 din aprilie 2016, după ce anterior a deţinut timp de patru ani funcţia de director financiar al companiei. Ea coordonează o echipă de 130 de angajaţi ai agenţiei, răspândiţi în cele 23 birouri din Bucureşti şi din ţară. Înfiinţată în urmă cu 19 ani în România, g7 îşi concentrează activitatea în interacţiunea directă cu consumatorii şi cumpărătorii; cea mai mare parte a businessului este generată de proiecte experienţiale de activare de brand în retail, mai ales pentru mărci din domeniul FMCG. Astfel, compania are între 1.000 şi 1.500 de colaboratori pe teren în fiecare lună. Înainte de a se alătura g7, Corina Chiorean a condus activitatea financiară a unor companii din mai multe domenii (producţie, consultanţă de business).

„Transformarea digitală este sintagma cheie care ar caracteriza perioada prin care trecem, atât la nivelul segmentului de marketing, cât şi la nivelul întregii economii româneşti. Credem că va fi decisiv şi diferenţiator pentru companiile care se vor alătura acestei tendinţe cât mai curând, pentru că vor beneficia de posibilitatea de a înţelege mai bine şi mai repede comportamentul şi tendinţele de consum”, descrie Corina Chiorean principalele provocări din mediul actual de business. În ceea ce priveşte domeniul în care activează, dificultăţile ţin de lipsa forţei de muncă din economie, mai cu seamă din segmentul serviciilor, precum şi „conservatorismul consumatorului român atunci când vine vorba de alegeri şi, pe de altă parte, extrem de tranzacţional atunci când face cumpărături şi decizia de cumpărare este luată exclusiv pe baza preţului”.

Corina Chiorean a absolvit în 2016 programul de Executive MBA al Maastricht School of Management, iar anterior a urmat cursurile facultăţii de economie şi şi-a definitivat cursurile de master în cadrul Universităţii Babeş-Bolyai din Cluj-Napoca.

33 de ani  
CEO   
g7

Mai multe astfel de poveşti au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediţie.

Doina Dumitrache s-a alăturat echipei MedLife în 2007, având ca principal obiectiv deschiderea laboratorului din Cluj-Napoca; 2009, povesteşte ea, a venit cu o nouă provocare: preluarea coordonării MedLife Unirii din Bucureşti. Momentul cheie al carierei sale a venit în vara anului 2010, când i s-a propus preluarea celei mai mari hiperclinici MedLife, Griviţa, care are cel mai mare număr de angajaţi (320) şi cea mai mare cifră de afaceri.

În vara anului 2011 i s-a propus să dezvolte un proiect de la zero – MedLife Titan – unitate în care îşi desfăşoară activitatea şi în prezent. Proiectul a pornit de la o clinică multidisciplinară cu 50 de angajaţi şi a ajuns să fie o unitate de mari dimensiuni, care încorporează, pe lângă partea de ambulatoriu, o secţie de imagistică (RX, CT şi RMN), dar şi un spital multidisciplinar; în şapte ani, numărul de angajaţi s-a triplat. „Spitalul a luat naştere în urma unui concurs de idei năstruşnice şi strategie, câştigat în 2014 şi implementat în 2015. Îmi plac provocările, sunt o fire activă, iar colegii nu m-au lăsat să mă «plictisesc».” În paralel cu activitatea de zi cu zi, s-a ocupat şi de coordonarea deschiderii unor unităţi mari din ţară, respectiv hiperclinicile MedLife din Galaţi (2014) şi din Cluj-Napoca (2015). Începând de anul acesta, Doina Dumitrache este invitată permanentă în boardul operatorului de servicii medicale.

„Fiecare proiect nou vine şi cu momente dificile, depăşite cu ajutorul oamenilor din jurul meu. Este foarte important să cunoşti oamenii cu care colaborezi, să ştii ce, când şi cât să ceri fiecăruia. „Fiecare reuşită este a unei întregi echipe, iar MedLife se poate lăuda cu o echipă foarte frumoasă. Pe termen lung, nu voi refuza noi provocări şi mă voi implica în proiecte noi.”

În 2001, spune Doina Dumitrache, „dintr-o mare pasiune, am absolvit Facultatea de Geografie, iar din dorinţa de dezvoltare şi evoluţie, în 2008, Facultatea de Management Financiar-Contabil”.

38 de ani  
manager spitalul MedLife Titan  
MedLife

Mai multe astfel de poveşti au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediţie.

George Precup deţine, de anul trecut, funcţia de director general al companiei E.ON Servicii Clienţi, parte a grupului E.ON. Aceasta este responsabilă de activităţile de facturare şi încasare, de relaţionarea cu clienţii, precum şi de soluţionarea cererilor şi sesizărilor primite din partea acestora. E.ON Servicii Clienţi are aproximativ 500 de angajaţi şi gestionează un portofoliu de peste 3 milioane de clienţi.

George Precup a absolvit Facultatea de Ştiinţe şi Litere, specializarea Istorie şi Limba Engleză, în 2000 şi Facultatea de Ştiinţe Economice, specializarea Contabilitate şi Informatică de Gestiune, în 2005, la Universitatea Petru Maior din Târgu-Mureş. În perioada 2006-2010 a fost managerul proiectului de implementare a unui nou sistem de facturare şi gestiune a clienţilor, E.ON fiind una dintre primele companii din România care au implementat sistemul SAP.

În 2010 a preluat rolul de director adjunct al diviziei vânzări clienţi business şi rezidenţiali la E.ON Energie România; în 2013, odată cu înfiinţarea companiei E.ON Servicii Clienţi, a fost cooptat în echipa de management, iniţial ca director general adjunct, apoi ca director general. Printre cele mai dificile momente din cariera sa de până acum se află închiderea financiară după prima lună de funcţionare a noului sistem de facturare, în toamna lui 2006: „Am descoperit o eroare care a blocat o mare parte din datele financiare”. Sistemul gestiona aproximativ 90% din veniturile companiei, iar presiunea era, potrivit lui, imensă. „Am adunat toată echipa, colegi şi consultanţi, ne-am închis trei zile şi trei nopţi într-o încăpere şi nu a plecat nimeni până când nu am găsit eroarea şi am refăcut transferul.”

În ceea ce priveşte planurile sale pe termen lung, spune: „Toate lucrurile din jurul nostru au o dinamică accelerată, ceea ce face dificilă o predicţie exactă. Mi-aş dori în schimb ca peste zece ani să am aceeaşi dorinţă de căutare, de învăţare şi să stăpânesc tot mai bine secretele care compun echilibrul nostru în viaţă”.

40 de ani  

director general   

E.ON Servicii Clienţi

Mai multe astfel de poveşti au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediţie.

Gabriela Stoiţer conduce, din octombrie 2014, departamentul de marketing şi comunicare al producătorului autohton de acoperişuri Bilka. Din acest rol, gestionează un buget de marketing anual de 1,5 mili­oane de euro şi este responsabilă de conducerea, execuţia şi comunicarea brandului Bilka, atât la nivel naţional, cât şi european.

Gabriela Stoiţer îşi descrie parcursul profesional ca fiind firesc; a absolvit Facultatea de Litere din cadrul Universităţii Bucureşti, specializarea Comunicare şi Relaţii Publice (2012), dar şi Facultatea de Ştiinţe Politice din cadrul Universităţii Bucureşti (2011), precum şi un program masteral în comunicare în cadrul SNSPA. La 23 de ani, imediat după terminarea facultăţii, s-a angajat într-o agenţie de comunicare, iar după doi ani s-a alăturat echipei Bilka.

Bugetul, strategia şi acţiunile de marketing sunt în strânsă legătură cu strategia şi acţiunile de business şi de vânzări, spune ea, astfel că şi realizările şi rezultatele se reflectă în obiectivele de afaceri atinse. Bilka a încheiat 2017 cu o cifră de afaceri de 394 milioane de lei (86 milioane de euro), în creştere cu 45% faţă de 2016, când a înregistrat afaceri de 271 milioane de lei. În atribuţiile ei intră şi susţinerea din punctul de vedere al marketingului a celor peste 500 de parteneri pe care Bilka îi are la nivel naţional.

Compania a produs şi comercializat doar anul trecut peste 57.000 de sisteme complete – raportate la piaţa de acoperişuri înseamnă că unu din patru acoperişuri comercializate în 2017, în România a fost marca Bilka. Planurile ei pe termen lung se leagă de dezvoltarea companiei în continuare: „Noile planuri de dezvoltare ale companiei setează premisele ca şi următorul deceniu să fie unul al creşterilor solide. Cu siguranţă Bilka va fi un jucător relevant la nivel regional şi un brand cu relevanţă la nivel european, cu fabrici în Uniunea Europeană, dar şi în estul Europei. Provocările adevărate abia acum încep”.

28 de ani
marketing manager
Bilka Steel

Mai multe astfel de poveşti au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediţie.

Ca manager de producţie, funcţie pe care o deţine de circa şase ani şi jumătate, este responsabilă de activitatea fabricii Strauss România şi coordonează activitatea a 45 de oameni.

Absolventă a Facultăţii de Biochimie din cadrul Universităţii Bucureşti, Lavinia Ciuli şi-a început activitatea în cadrul producătorului de cafea în noiembrie 2010, ca process improvement manager, iar un an mai târziu a fost promovată în funcţia actuală. Anterior, ea a lucrat timp de un an în cadrul Medicover, în funcţia de client administration manager.

În funcţia pe care o deţine în prezent, una din atribuţiile esenţiale se leagă de asigurarea stabilităţii operaţionale, spune Lavinia Ciuli, care se referă la „construirea unei platforme robuste printr-un nivel avansat de standardizare a proceselor, un înalt nivel de fiabilitate a echipamentelor, reevaluarea permanentă a productivităţii şi un tablou de bord capabil să ofere în orice moment informaţii precise cu privire la parametrii vitali, pentru acţionarea pârghiilor de decizie”.

Potrivit celor mai recente date, Strauss deţine aproape un sfert din volumul de vânzări de cafea pe piaţa de retail din România, fiind unul dintre cei mai mari jucători. Strauss, a cărei companie-mamă are sediul în Israel, şi-a completat în 2014 portofoliul cu brandul Amigo. Compania a plătit atunci 20 de milioane de dolari pentru a cumpăra mărcile, domeniile şi drepturile exclusive de a folosi reţeta Amigo în România şi Bulgaria, devenind astfel proprietarul unic al brandului în aceste ţări.

Consumul anual de cafea în România se situează la circa 2,5 kilograme per capita, ţara situându-se pe ultimele locuri în Europa la acest capitol. De exemplu, în Austria consumul per capita ajunge la circa 7,9 kilograme, iar în Germania la 7 kilograme, conform celor mai recente date. Valoarea pieţei se situează la peste 350 milioane de euro anual.

39 de ani  
manager producţie  
Strauss Romania

Mai multe astfel de poveşti au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediţie.

Oana Azoiţei coordonează activitatea departamentului Customer Service în cadrul eSky România şi oferă consultanţă departamentelor de call center la nivelul grupului eSky. „Mă asigur că echipa de aici se dezvoltă şi îşi desfăşoară activitatea conform standardelor de calitate, dar în acelaşi timp am în vedere să propag know-how-ul nostru şi către alte pieţe care au nevoie de îndrumare şi supervizare.” În prezent, ea coordonează o echipă formată din 48 de consultanţi.

Şi-a început cariera la linia aeriană Blue Air pe poziţia de reservations and customer service agent, în 2010 a trecut la eSky în rolul de travel consultant, iar din 2012 ocupă poziţia de call center manager. „Cu multă muncă şi ambiţie, am reuşit ca, pornind de la funcţia de sales consultant şi ulterior call center team leader, să mi se încredinţeze poziţia de call center manager, la mai puţin de doi ani de la angajarea la eSky. Ulterior, mi-a fost propusă propagarea modelului de funcţionare a departamentului în cadrul grupului, prima filială aleasă fiind cea din Brazilia.”

Oana Azoiţei spune că momentul cel mai dificil din carieră a fost perioada relocării în Brazilia, fiind însărcinată să creeze şi să dezvolte departamentul de customer service de acolo. Prima barieră a fost cea lingvistică. „În momentul în care am ajuns în birou, am constatat că niciun membru al echipei nu vorbea limba engleză, iar eu nu vorbeam limba portugheză!”, spune Azoiţei, care menţionează că singura soluţie era ca ea să înveţe portugheza şi încă într-un ritm rapid. „Acum iau orice provocare mult mai uşor, fără stres – în plus, am învăţat şi o limbă străină pe care nu credeam că o să o învăţ vreodată.”

Legat de cea mai mare reuşită, ea spune că aceasta este transformarea departamentului local într-un nume de referinţă la nivelul grupului.
Peste zece ani, Oana Azoiţei se vede „parte a transformării customer service-ului din forma pe care o cunoaştem acum, transformare care a început deja odată cu social media, chat, videochat, AI şi tot ce ţine de eficientizarea şi adaptarea canalelor de comunicare între client şi companie”.

31 de ani  
Call Center manager   
eSky România

Mai multe astfel de poveşti au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediţie.