BusinessMagazin

Tag: servicii

  • Clădirea prăbuşită în Bangladesh: Bilanţul victimelor a depăşit 400 de morţi

     “Bilanţul actual este de 402 morţi. Alte 149 de persoane rămân dispărute”, a declarat un reprezentant al serviciilor de intervenţie.

    Rana Plaza, un imobil de opt etaje, s-a prăbuşit pe 24 aprilie. În clădire funcţionau cinci ateliere de confecţii, iar această catastrofă a relansat o polemică referitoare la condiţiile de muncă în industria textilă din Bangladesh, furnizoare a unor firme occidentale. Acesta este cel mai grav accident din istoria industrială a acestei ţări sărace din Asia de Sud.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Care este principala sursă de nemulţumiri pentru utilizatorii telecom

     “Nemulţumirea utilizatorilor provine, în principal, din neînţelegerea prevederilor din contracte, generată fie de complexitatea acestora şi informarea insuficientă din partea furnizorilor, fie de faptul că utilizatorii nu citesc cu atenţie contractele la momentul semnării lor. Se ajunge astfel la situaţii în care utilizatorii nu cunosc nici măcar prevederile referitoare la unităţile incluse (minute, MB), tarifele aplicabile, instalarea/activarea serviciului, durata contractului şi condiţiile de reînnoire a acestuia”, se arată într-un comunicat al ANCOM.

    Alte aspecte semnalate autorităţii au vizat neînţelegeri privind modalitatea în care sunt tarifate şi facturate serviciile de comunicaţii electronice – 14%, precum şi calitatea acestora – 8%.

    “Cu privire la acest din urmă aspect, utilizatorii au reclamat, printre altele, viteza scăzută de transfer a datelor în cazul serviciului de acces la internet (deşi în cele mai multe cazuri aceasta nu era garantată prin contract) şi întârzieri la instalarea serviciului contractat”, se mai arată în comunicat.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Infograficul săptămânii: O istorie de cinci decenii

    VEZI MAI JOS SI ALTE INFOGRAFICE


     

     

     

     

  • Citi preia serviciile de custodie ale ING din Europa Centrală şi de Est, cu active de 110 mld euro

     Tranzacţia, care va fi supusă aprobării de către autorităţile de reglementare, include segmentele locale de custodie şi servicii pentru valori mobiliare ale ING din România, Rusia, Cehia, Ungaria, Ucraina, Slovacia şi Bulgaria. La momentul implementării, prin includerea Bulgariei, unde Citi nu avea până în prezent o divizie de servicii pentru valori mobiliare, Citi va oferi servicii de custodie pe 95 de pieţe, în timp ce reţeaua proprie de custodie se va extinde la 62 de pieţe.

    “Transferul serviciilor de custodie din Bulgaria, Cehia, Romania, Rusia, Slovacia, Ucraina si Ungaria este în concordanţă cu obiectivul strategic al ING de a se concentra pe direcţii cheie şi a rezultat în urma unui proces de revizuire strategică a portofoliului de afaceri al ING, iniţiat în cursul anului trecut”, se arată în comunicatul ING transmis MEDIAFAX.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Statele Unite nu sunt în punctul de a interveni militar în Siria

     Armata americană a pregătit planuri de urgenţă pentru cazul în care Washingtonul va hotărî să intervină, dar oficialii americani care îl însoţesc pe secretarul Apărării, Chuck Hagel, în turneul din Orientul Mijlociu au sugerat că, în prezent, nu este de actualitate nicio acţiune militară.

    “Aceasta este munca noastră (…) să prezentăm opţiuni preşedintelui, la cerere”, a declarat pentru jurnalişti, la Abu Dhabi, un oficial de rang înalt din cadrul Apărării, sub acoperirea anonimatului.

    Dar, a adăugat el, “analizele serviciilor de informaţii nu antrenează în mod automat decizii politice. Este important să notăm acest lucru în acest caz”.

    Referindu-se la eşecul serviciilor de informaţii înainte de invadarea Irakului, în 2003, oficialul de rang înalt a anunţat că preşedinţia americană va acţiona cu prudenţă.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • GOOGLE propune modificarea paginii de căutare. Cum se va schimba interfaţa

     Proprietarul celui mai utilizat motor de căutare din lume a propus să diferenţieze serviciile proprii de căutare de alte linkuri nou create, către trei servicii de căutare concurente, plasate vizibil, potrivit unui comunicat al CE, transmite Bloomberg.

    Google va oferi tuturor site-urilor posibilitatea de a nu permite includerea conţinutului lor în serviciile sale specializate, asigurând în acelaşi timp că decizia nu va afecta poziţia acestor site-uri în rezultatele motorului său general de căutare.

    Site-urile specializate de căutare concentrate pe căutarea de produse sau pe interogări cu caracter local vor putea să marcheze anumite categorii de informaţii astfel încât acestea să nu fie înregistrate sau folosite de Google.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • SmartID: Afaceri de 5,5 mil. euro în 2012

    Compania care furnizează soluţii pentru mobilitate enterprise a fost înfiinţată la sfârşitul lui 2010 de către Daniel Boangiu şi Romeo Iacob şi a ajuns în prezent la peste 40 de angajaţi şi 5 birouri regionale.

    Din veniturile de aproape 5,5 milioane de euro înregistrate în 2012, aproximativ 30% au fost reprezentate de încasări de la companii din domeniul producţiei, un sfert din tarnsporturi şi logistică, 18% din retail şi distribuţie, 17% din servicii şi 10% din domeniul utilităţilor. Segmentul serviciilor a avut anul trecut cea mai mare creştere în veniturile companiei, de aproximativ 80%.

    “Într-un mediu economic din ce în ce mai dificil clienţii noştri işi concentrează investiţiile şi îşi automatizează şi eficientizează procesele. Comparativ cu anii anteriori, companiile investesc mult mai mult atât pentru automatizarea operaţiunilor cât şi pentru a obţine potenţialul maxim la nivelul integrării tuturor proceselor mobile”, a declarat Romeo Iacob, managing director, Smart ID Romania.

    Anul trecut, compania a inaugurat patru birouri regionale, la Timişoara, Cluj, Alba Iulia şi Baia Mare. Totodată, portofoliul de clienţi a fost extins cu 200 de companii, iar SmartID a lansat o serie de aplicaţii pentru mobilitate –  SmartID.WMS, o soluţie pentru managementul depozitelor, SmartID.Traceability (o solutie Track and Trace pentru producţie), SmartID.Assets, soluţia pentru managementul inventarierii şi a obiectelor de inventar, SmartID.FFA (Field Force Automation), SmartID.SFA (Sales Force Automation) şi SmartID.CashCollection (gestionare flux de livrare facturi – colectare bani);

    “Dublarea afacerilor a fost atinsă într-unul dintre cei mai dificili ani de criză economică. Pentru 2013, în condiţiile în care este un an de creştere prudentă şi de consolidare a operaţiunilor prin investiţii în portofoliul de clienţi şi în tehnologii noi, estimăm o creştere de cel puţin 20% a cifrei de afaceri la finalul anului”, a spus Daniel Boangiu, managing partner Smart ID Romania.

  • Orange: Veniturile au scăzut uşor la 219 mil. euro în primele trei luni din 2013

    Eliminând însă impactul măsurilor de reglementare, veniturile din servicii mobile ale Orange România au înregistrat o creştere de 1,3 % în primul trimestru din 2013 faţă de perioada similară a anului anterior.

    Numărul de clienţi ai operatorului de telecomunicaţii a crescut la 10,214 de milioane, cu 127.000 mai mulţi decât la finele anului trecut.

    În trimestrul întâi din 2013, traficul de internet pe mobil a crescut cu 92% faţă de primul trimestru al lui 2012. Această evoluţie a fost susţinută de vânzările de telefoane din gama smartphone, cu 176% mai mari în primul trimestru al acestui an faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut.

    Venitul mediu anualizat pe utilizator (ARPU) al Orange în România s-a situat la 77 de euro în primul trimestru al acestui an, faţă de 79 euro în ultimele trei luni din 2012 şi 82 de euro în primul trimestru al anului trecut.

    “Rezultatele din primul trimestru al anului 2013 continuă direcţia ascendentă a trimestrului anterior şi reflectă atenţia noastră la cerinţele clienţilor, dar şi la oportunităţile oferite de cele mai noi tehnologii, dincolo de contextul de piaţă, încă plin de provocări”, a declarat Jean-François Fallacher, CEO Orange România. “Vom dezvolta în continuare servicii, aplicaţii şi parteneriate inovatoare, precum transfer internaţional de bani, Deezer, Libon sau Orange Cloud”, a mai spus acesta.

  • O treime dintre centrele de contact locale ar putea sâ se mute în cloud în 2013

    “În industria de software din întreaga lume se observâ o schimbare în ceea ce priveşte trecerea la soluţiile în cloud, deoarece companiile cautâ noi modalitâţi de a-şi reduce costurile operaţionale, crescând în acelaşi timp competitivitatea şi calitatea serviciilor. Din ce în ce mai multe companii s-au convins de beneficiile soluţiilor software în cloud, iar dacâ tendinţâ este foarte vizibilâ în Statele Unite, Europa de Est şi alte pieţe emergente recupereazâ şi ele foarte rapid aceastâ întârziere în adoptarea soluţiilor în cloud”, a explicat Marcin Grygielski, manager teritorial pentru Europa de Est al Interactive Intelligence.

    Potrivit unui sondaj online realizat de companie în luna ianuarie, aproximativ 30% dintre centrele de contact analizeazâ opţiunea mutârii operaţiunilor în cloud anul acesta, în timp ce mai mult de 7% din acestea şi-au conturat deja planurile de mutare a activitâţilor în cloud. Mai mult decât atât, aproximativ 25% dintre centrele de contact şi-au mutat deja în cloud o parte din aplicaţiile de comunicare de business.

    “Se preconizeazâ câ numârul agenţilor din centrele de contact care vor utiliza soluţii în cloud pentru a furniza servicii de relaţii cu clienţii va creşte cu aproape 20% în acest an, în timp ce numârul agenţilor care vor utiliza sisteme implementate la locaţie va creşte cu doar 2%. Posibilitatea de a creşte numârul agenţilor în funcţie de volumul de muncâ într-o anumitâ perioadâ, prin utilizarea soluţiilor în cloud, este un avantaj foarte mare, de care beneficiazâ în special companiile din domeniul telecom, financiar şi de outsourcing”, a adâugat Marcin Grygielski.

    În mai puţin de un an, companiile şi-au dublat dimensiunea echipelor specializate în furnizarea de servicii suport pe dispozitive mobile, prin intermediul aplicaţiilor dedicate, în prezent, numârul mediu de persoane specializate din cadrul companiilor fiind de 10 angajaţi. în majoritatea cazurilor, departamentul responsabil cu implementarea aplicaţiilor mobile în cadrul organizaţiei este cel de IT şi în doar 5% din cazuri echipa de servicii clienţi este implicatâ în implementarea de aplicaţii specializate.

    “Companiile şi-au dat seama de importanţa furnizârii de servicii de calitate clienţilor prin intermediul mai multor canale de comunicare, cum ar fi aplicaţiile mobile sau reţelele de socializare, iar investiţiile vor fi direcţionate câtre aceste noi canale, care au intrat recent, dar puternic, în preferinţele utilizatorilor”, a spus Marcin Grygielski.

    Potrivit estimârilor anterioare ale ININ, aproximativ 60% dintre companiile private sunt în favoarea direcţionârii investiţiilor din acest an câtre furnizarea de servicii de asistenţâ prin intermediul aplicaţiilor mobile de pe dispozitive specifice. Investiţiile vizeazâ atât dezvoltarea de noi aplicaţii mobile specializate, cât şi îmbunâtâţirea aplicaţiilor deja existente, întrucât unele companii deja utilizeazâ acest canal. De asemenea, aproximativ 50% dintre companii vor investi în îmbunâtâţirea serviciilor de asistenţâ furnizate prin intermediul reţelelor de socializare, canal preferat în special de utilizatorii tineri.

    “Este de preferat ca o companie sâ utilizeze un mix de canale pentru furnizarea serviciilor de asistenţâ, sâ vinâ cât mai mult în ajutorul utilizatorilor finali şi nu sâ se concentreze doar pe un anumit segment. Dezvoltarea mai multor canale de comunicare implicâ resurse financiare mai mari, însâ utilizarea unor soluţii software mai avansate, cum ar fi platformele all-in-one – care oferâ capacitâţi înalte de gestionare pentru toate aceste canale – sau implementarea în cloud, este una dintre cele mai bune modalitâţi de a reduce costurile operaţionale în cadrul centrelor de contact”, a concluzionat reprezentantul Interactive Intelligence.

  • Star Storage extinde portofoliul de servicii cloud StarVault

    Prin portofoliul StarVault Cloud, compania oferâ organizaţiilor, indiferent de domeniul în care activeazâ (public sau privat) sau dimensiunea acestora (companii mici, mijlocii sau de nivel enterprise), pachetul de Servicii Cloud Adevârate, personalizabile şi cu rezultate imediate, cum ar fi reducerea costurilor operaţionale, eficientizarea activitâţii şi creşterea capacitaţii de reacţie la schimbârile pieţei.

    “În contextul economic actual, utilizarea serviciilor cloud este pentru orice organizaţie o decizie obligatorie şi nu o opţiune. Noile servicii se înscriu în conceptul lansat deja de noi, Cloud as Utility, care face posibilâ utilizarea soluţiilor şi serviciilor IT la fel de uşor precum utilitâţile, serviciile cloud StarVault oferind un avantaj cheie deosebit de important clienţilor, şi anume aceştia plâtesc doar cât folosesc şi când au nevoie, cu 0 investiţii iniţiale”, a declarat Câtâlin Pâunescu, managing director Star Storage.