BusinessMagazin

Tag: anpc

  • Dacian Ciolos a cerut ANPC să facă un control la Ryanair.Vezi care este motivul

     Premierul Dacian Ciolos a cerut Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC) sa faca un control la compania aeriana Ryanair, dupa ce, in timpul unei curse aeriene Timisoara – Bucuresti, nu a putut plati in lei produse vandute in avion, el solicitand si ministerelor sa analizeze legislatia pentru a vedea daca operatorul aerian a respectat normele. Compania si-a cerut scuze pentru “inconvenientele cauzate”, precizand ca in prezent nu accepta plata in lei pentru produsele achizitionate la bord, scrie hotnews.ro

    “Prim-ministrul a solicitat ANPC sa faca un control la compania aeriana dupa ce nu a putut achita in lei produse aflate in vanzare pe o cursa interna. De asemenea, a cerut si ministerelor responsabile sa faca in perioada urmatoare o analiza a legislatiei in vigoare cu scopul de a clarifica daca operatorul aerian a respectat sau nu normele legale”, a declarat vineri, pentru News.ro, purtatorul de cuvant al Guvernului, Liviu Iolu.

    Tot vineri, reprezentantii companiei Ryanair au transmis un comunicat in care si-au cerut scuze pentru “inconvenientele cauzate”, explicand ca, in prezent, nu accepta plati in lei pentru produsele achizitionate la bord.

    “Ne cerem scuze pentru incovenientele cauzate, dar, in prezent, nu acceptam plati in moneda nationala Leu (RON) pentru produsele achizitionate la bord. In continuare, urmarim imbunatatirea fiecarui aspect al business-ului nostru pentru o mai buna experienta de zbor a clientilor, parte a programului nostru <<Always Getting Better>>”, se arata in comunicatul Ryanair.

    Joi, premierul Dacian Ciolos a plecat de la Timisoara spre Bucuresti cu o cursa a companiei Ryanair, iar in timpul zborului a vrut sa isi cumpere produse din avion. Personalul din aeronava a refuzat insa plata, pe motiv ca premierul a oferit lei, iar la bordul avionului se accepta doar euro.

    Dacian Ciolos s-a aflat joi la Timisoara, impreuna cu mai multi ministri, unde a avut o intalnire bilaterala cu omologul sau sarb Aleksandar Vucic.

  • Scandal fără precedent între ANPC şi Metrorex! Staţia de metrou Piaţa Victoriei s-ar putea închide

    Inspectorii au decis să interzică Metrorex să folosească staţia Piaţa Victoriei, după ce o femeie s-a plâns că şi-a prins piciorul între peron şi garnitura de tren, informează Antena 3.

    Potrivit sursei citate, inspectorii s-au deplasat la faţa locului şi au aplicat o amendă contravenţională de 20.000 lei pentru prestarea de servicii care puteau pune în pericol siguranţa consumatorilor. În plus, s-a dispus măsura de oprire temporară a prestarii serviciului până la remedierea deficienţelor. 

    ANPC susţine că este obligatoriu să nu se mai folosească staţia de metrou Victoriei până când nu se rezolvă problema.

     

     

     

  • Amenzi date de ANPC pentru apă îmbuteliată “recomandată în curele de slăbire” sau “puternic antioxidant”

    Comisarii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) au desfăşurat, în perioada 15 – 30 iunie, o acţiune tematică de control privind respectarea prevederilor legale referitoare la modul de comercializare, etichetare, prezentare şi publicitate a apelor minerale naturale şi a apelor de izvor.

    Au fost controlaţi 827 operatori economici (71 distribuitori, 679 magazine, 55 staţii de distribuţie carburanţi şi 22 producători) constatându-se abateri la 464 (peste 56%) dintre aceştia.

    A fost verificată o cantitate de circa 1.847.119 litri apă minerală naturală şi apă de izvor, constatându-se că 354.533 litri (peste 19%) din cantitatea controlată nu respecta prevederile legale în vigoare privind protecţia consumatorilor.

    Comisarii ANPC au dispus oprirea definitivă şi retragerea de la comercializare a 12.769 litri de apă minerală şi de izvor, în valoare de 11.438 lei, care avea caracteristici organoleptice neconforme, era depozitată în condiţii improprii (la o temperatură peste cea impusă de producători şi sub acţiunea directă a razelor solare) sau care prezenta data durabilităţii minimale depaşită.

    Totodată, s-au dispus oprirea temporară de la comercializare a 84.694 litri de apă minerală şi de izvor, în valoare de 115.202 lei, până la remedierea neconformităţilor constatate, şi aplicarea a 487 sancţiuni contravenţionale constând în 326 amenzi, însumând 902.200 lei, şi 161 avertismente.

    Potrivit ANPC, 17 la sută din canitatea de apă îmbuteliată controlată prezenta deficienţe de informare, neoferindu-se consumatorilor informaţiile obligatorii, care să permită alegerea sortimentului dorit.

    Totodată, a fost sancţionată utilizarea pe etichete a unor termeni, denumiri, caracterizări ce nu au putut fi probate, mentiuni care nu sunt aprobate de Comisia Europeana şi care contravin Regulamentul UE nr. 432/2012 de stabilire a unei liste de menţiuni de sănătate permise, înscrise pe produsele alimentare (apă “de 7 ori mai bună”, “Hidratează mult mai bine decât apa obişnuită”, “Creşte imunitatea organismului”, “Este un puternic antioxidant”, “Scade colesterolul”, “Reduce procesul de îmbătrânire” sau “Recomandată în curele de slăbire”).

    Comisarii ANPC au mai depistat înscrisuri incorecte, inexacte, de natură să favorizeze confundarea produselor cu apele minerale naturale – produse care nu se regăseau în Lista apelor minerale naturale, ape carbozificate care conţineau în denumirea comercială sintagma “apă minerală naturală”, apa minerală pe a cărei etichetă nu era menţionată sursa.

    “În această perioadă a anului consumul de ape minerale naturale şi de izvor creşte considerabil. Sfătuiesc consumatorii să fie atenţi la modul de depozitare a apelor şi să nu cumpere produsele care se află sub directa acţiune a razelor solare, precum şi să verifice datele înscrise pe etichetă, precum data durabilităţii minimale şi înscrisuri ce nu pot fi probate”, spune Marius Alexandru Dunca, preşedintele ANPC.

     

  • ANPC a câştigat un proces cu OTP Bank privind clauze abuzive din contracte

    “Este un prim pas, începutul care ne dă încredere că se va face dreptate, că vom intra în normalitate, iar cetăţenii vor avea contracte curate, fără clauze abuzive care să le afecteze grav interesele economice. În cazul în care vom obţine o decizie definitivă, OTP Bank va trebui să modifice toate contractele care conţin acele clauze, pentru eliminarea acelor clauze prin care banca putea să modifice dobânzile fără acordul clienţilor”, a declarat preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), Marius Dunca.

    Preşedintele ANPC a precizat că este vorba de credite de nevoi personale, garantate cu ipotecă şi credit ipotecar, în care este o clauză potrivit căreia clientul va plăti băncii o rată cu dobândă revizuibilă în conformitate cu politica băncii. Astfel, banca poate să modifice dobânda fără să anunţe clientul.

    Acţiunea în care ANPC a chemat în judecată OTP Bank România, în contencios administrativ şi fiscal, a fost înregistrată în martie la Tribunalul Bucureşti.

  • RATB, amendată de ANPC cu 150.000 de lei pentru condiţiile de transport improprii

    Comisari ANPC din cadrul Comisariatului Bucureşti au demarat, vineri, un control tematic pentru verificarea condiţiilor de transport public.

    Au fost verificate autobuze, troleibuze şi tramvaie la plecarea în curse a acestora din şase depouri din Capitală.

    Comisarii au aplicat amenzi în valoare totală de 150.000 de lei şi oprirea temporară de a fi utilizate în transportul public a mijloacelor de transport care nu asigură condiţiile de siguranţă şi igienă corespunzătoare până la remedierea deficienţelor. Controalele vor continua şi în următoarea perioadă, mai spune ANPC.

    Principalele abateri constatate au fost: condiţii de transport improprii, neigienice, pavimente pătate, pline de grăsimi şi praf, spărturi ale plăcilor de melamină din interiorul vagonului în dreptul scaunelor, care pot pune în pericol viaţa şi siguranţa călătorilor, podele exfoliate cu risc mare de accidentare a călătorilor, tapiserii neigienizate şi rupte, pline de grăsimi şi resturi de mâncare, protecţiile barelor de susţinere deteriorate, anvelope uzate sub limita admisă de 4 mm, lipsa ciocanelor de spart geamuri în caz de pericol, lipsa verificării periodice a extictoarelor cu care sunt echipate mijloacele de transport, neefectuarea dezinsecţiilor şi dezinfectarea elementelor cu care intră în contact direct consumatorul.

    La acestea se adaugă lipsa unui regulament de aplicare a normelor de igienă pentru transportul de persoane, lipsa aerului condiţionat sau aer condiţionat nefuncţional, lipsa neoanelor pentru iluminat interior, geamuri murdare şi pline de calcar.

     

  • Terasă din Eforie Sud, închisă de ANPC după ce au fost găsite alimente expirate şi muşte în bucătărie

    Inspectorii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, în frunte cu şeful acestei instituţii, au participat, vineri, la un control în Eforie Sud, unde au fost verificate mai multe terase, transmite corespondentul MEDIAFAX.

    La una dintre acestea, echipele ANPC au găsit mâncare expirată, pâine şi sarmale mucegăite, muşte prinse de tavanul bucătăriei într-un lipici special pentru insecte şi au decis închiderea unităţii care nu avea nici autorizaţie de funcţionare.

    “Mâncare expirată, pâine mucegăită, produse fără elemente de identificare, cornurile cu ciocolată care nu sunt ţinute la temperaturile indicate de producător, ce să vă zic, închidem unitatea. Nici nu mai am cuvinte, aş fi politicos să spun că este o bătaie de joc, încalcă legea flagrant. Închidem unitatea şi nu cred că-i dăm drumul la cum arată şi bucătăria. (…) Aţi văzut că în bucătărie nu aveau perdea, au pus un lipici de prins muşte decât să pună o perdea”, a afirmat preşedintele ANPC, Marius Dunca.

    El a mai spus că unitatea va fi sancţionată cu o amendă între 10 şi 20 de mii de lei.

    Echipele de control au mers apoi la o terasă verificată şi anul trecut şi în care fuseseră găsite nereguli atunci, dar care acum nu mai avea probleme.

    “Ştiţi foarte bine că anul trecut am fost împreună aici şi chiar am declarat că mai lipseau doar crocodilii. Uitaţi-vă cum arată acum, condiţii de servire, oamenii cum sunt îmbrăcaţi, calitatea serviciilor, bucătăria foarte curată, şi-au cerut scuze pentru nu ştiau acest aspect de depozitare la temperaturi necorespunzătoare, dar avem un exemplu că se poate şi uitaţi-vă că şi terasa este plină”, a mai declarat Marius Dunca.

    Inspectorii ANPC vor continua asemenea controale pe litoral pe toată durata sezonului estival.

  • Dunca: Mi-aş dori să-mi permită legea să suspend băncilor activitatea de creditare,nu au făcut nimic

    “Avem un control tematic la operatorii financiar-bancari. Dacă nu ne-au primit să fim prezenţi la negocieri (cele organizate de AURSF împreună cu reprezentanţii debitorilor în franci elveţieni – n.r.), ne primesc sigur ca organ de control. Mi-aş dori să-mi permită legea să le suspend activitatea de creditare către persoane fizice. Caut în legislaţie portiţa care-mi permite acest lucru”, a afirmat Dunca la o conferinţă de presă organizată împreună cu Asociaţia Utilizatorilor Români de Servicii Financiare (AURSF) şi Grupul Clienţilor cu Credite în CHF (GCCC), după finalizarea negocierilor cu băncile pe tema creditelor în franci elveţieni.

    ANPC va verifica dacă “măsurile de reglare a deficienţelor” au fost luate de către instituţiile de credit, iar acestea să dovedească cum au soluţionat problemele clienţilor, preşedintele autorităţii precizând că băcnile nu au venit cu nicio măsură în sprijinul debitorilor.

    Controalele au loc la toate băncile care au oferit credite în franci elveţieni şi la toate celelalte cu care ANPC are procese.

    “Avem decizii definitive care nu sunt puse în aplicare. Chiar îşi bat joc de români, chiar nu vor să înţeleagă că românii sunt în imposibilitatea de a-şi plăti creditele şi de a ajunge în stradă cu familiile. La nivel de declaraţii, toţi operatorii financiar-bancari sunt aşi, dar când să pună în aplicare măsurile declarate …”, a spus Dunca.

    El a punctat că autoritatea mai are circa 300 de dosare în instanţă împotriva băncilor şi încă patru dosare în curs de depunere, adăugând că va comunica mai multe detalii după finalizarea controalelor tematice.

  • Cosmetice expirate sau fără informaţiile obligatorii pe ambalaj, găsite de ANPC

    Controlul a fost efectuat timp de două zile, la sfârşitul lunii aprilie. Au fost verificaţi 474 de operatori economici (din care 25 de distribuitori şi 449 de vânzători), respectiv produse cosmetice controlate în valoare de 2.267.067 de lei.

    La 352 de operatori economici (din care 19 distribuitori şi 333 de vânzători) din cei 474 controlaţi, reprezentând 74,26 la sută, s-au depistat abateri de la prevederile legale, valoarea produselor cu abateri fiind de 149.252 de lei.

    Prin urmare, au fost aplicate 405 sancţiuni, dintre care 232 de amenzi contravenţionale în valoare de 773.200 de lei şi 173 de avertismente. În plus au fost oprite temporar de la comercializare produse cosmetice în valoare de 104.713 lei şi oprite definitiv produse cu data de minimă durabilitate depăşită, în valoare de 1.429 de lei.

    Pe lângă existenţa unor produse expirate, unele chiat şi nouă luni, inspectorii ANPC au mai constatat lipsa informaţiilor obligatorii pe ambalaj (denumirea şi adresa producătorului sau importatorului, gramajul sau volumul ori modul de utilizare, simbolul PAO (perioada/durata de utilizare după deschidere pentru care produsul este sigur şi poate fi folosit fără a avea efecte nocive asupra consumatorului), faptul că acestea erau ilizibile sau că traducerea în limba română era incorecta şi/sau incompletă, precum şi abateri privind promoţiile (lipsa informării asupra perioadei de desfăşurare a promoţiei sau a faptului că oferta specială se referea la stocul de bunuri disponibil) şi afişarea preţurilor.

     

  • Cele mai scumpe credite din România. Sute de mii de clienţi au împrumutat 500 de milioane de euro

    “Dacă aş avea resurse, 
mi-aş deschide un business ca acesta mâine, mi se pare normal să speculez o nişă profitabilă în piaţă. Problema ţine de fapt de educaţia românilor, care, după atâţia ani de luat credite, ar trebui să ştie mecanismele pe de rost, dar nu pot scăpa de tendinţa de a se întinde mai mult decât plapuma.“

    Replica vine repede. „La ăştia cred că ajung doar oamenii fără prieteni. Dacă aş avea nevoie de sume aşa mici, aş putea la orice oră să cer unui prieten. Evident că şi prietenii mei ar putea să-mi ceară mie. Fără atâta dobândă, doar pe mulţumesc! În ce lume trăim?“ Comentariile la orice articol pe tema creditelor pe termen scurt cu dobânzi mari se transformă în dezbateri aprinse între cititorii împărţiţi în două tabere: unii invocă dobânzi enorme practicate în mod abuziv, referindu-se la indicatorul DAE (dobândă anuală efectivă) de 100%, 1.000% sau mai mult, în timp ce alţii îi acuză pe cei împrumutaţi că devin clienţii IFN-urilor fără să aibă cu adevărat nevoie de bani.

    Cele două şabloane de gândire sunt contrazise de puţinii comentatori neimplicaţi, observatori ai unei pieţe unde reglementări de bază lipsesc, iar clienţii sunt ademeniţi să cumpere produse de creditare fără să cunoască rostul acestora. Instituţiile financiare nebancare au speculat în anii de criză un segment de piaţă de care băncile s-au ferit, pentru că obţin beneficii suplimentare din credite de valoare mare acordate pe termen lung şi pentru că profitul consistent generat de credite cu valoare mică pe termen scurt vine numai dintr-un portofoliu numeros, de zeci sau sute de mii de clienţi. Piaţa împrumuturilor acordate acasă la client în aceeaşi zi cu cea a solicitării este astăzi concurată de jucători dispuşi să ofere bani în două ore, oriunde în România, fără ca potenţialul client să vadă la faţă vreun angajat al instituţiei.

    Creditul exclusiv online sau creditul prin SMS sunt doar două dintre invenţiile crizei, produse vândute cu succes în România către zeci de mii de clienţi şi adresate celor cu nevoi mai mici de 1.000 de lei timp de maximum două luni. Potrivit datelor Asociaţiei Societăţilor Financiare ALB România, organizaţie unde sunt afiliate 86% dintre IFN-uri, portofoliul total al creditului de consum al IFN-urilor în România era de 974 de milioane de euro la 31.12.2014, în timp ce piaţa creditului de consum IFN a urcat între decembrie 2013 şi de-cembrie 2014 de la 568 de milioane la 678 de milioane de euro. Doar în 2014 instituţiile financiare nebancare au acordat credite noi în valoare totală de 522 de milioane de euro, cu aproape 100 de milioane mai mult decât în anul precedent. 42% dintre creditele acordate în anul anterior au o valoare mai mică de 1.000 de euro, iar 78% nu trec de 5.000 de euro. Dintre clienţii care au luat un astfel de credit, jumătate au urmat doar liceul sau şcoala profesională, iar unul din şapte şi-a terminat studiile în clasa a opta. Cea mai mare parte a împrumutaţilor câştigă între 500 şi 1.000 de lei, însemnând venituri lunare mai mici sau egale cu salariul minim pe economie.

    „Aceste microcredite au apărut datorită unei cereri pe care instituţiile de credit tradiţionale nu pot sau nu vor să o satisfacă. După perioada creditului cu buletinul, băncile au înăsprit condiţiile de creditare astfel că persoanele care nu mai sunt eligibile pentru credite bancare nu au altă opţiune decât microcreditarea. BNR şi Agenţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor ar trebui să joace un rol mai activ pentru a limita posibilităţile de abuz, în condiţiile în care persoanele care apelează la microcredite sunt, de regulă, mai puţin familiarizate cu terminologia contractelor de credit şi cu clauzele acestora“, spune consultantul Emilian Duca.

    Business Magazin a discutat cu toate părţile implicate în procesul de creditare pentru a afla cum funcţionează piaţa creditului cu valoare mică şi dobândă mare, ce puncte vulnerabile permit abuzuri şi cine reglementează dobânzile şi regulile jocului.

    CONTINUAREA ÎN PAGINA URMĂTOARE ->

  • ANPC va controla toate IFN-urile pentru perceperea, în unele cazuri, a unor dobânzi de 5.000% pe an

    “Observ în ultima perioadă o campanie a unor IFN-uri cu o dobândă anuală de 4.000-5.000%. Asta ce înseamnă? Iau un euro, după un an dau 5.000 de euro, iau 10 euro, dau 50.000 de euro înapoi. Din punctul meu de vedere, undeva lucrurile nu sunt în regulă şi o să facem un control de fond la toate IFN-urile să vedem unde respectă şi unde nu respectă legislaţia. Nu poţi să iei 100 de euro împrumut şi să dai jumătate de milion de euro înapoi, nu este în regulă”, a declarat luni Dunca la seminarul “Ziua Consumatorului de Servicii Financiare”, organizat împreună cu Asociaţia Societăţilor Financiare ALB România.

    El a arătat că ANPC a primit sesizări de la clienţi în acest sens, iar numărul lor este în creştere.

    “Aici trag un semnal de alarmă: dacă un consumator nu se pricepe sau nu înţelege clauzele din contractul de credit, să facă o adresă la ANPC să vedem noi dacă este în regulă sau nu”, a transmis Dunca clienţilor acestor IFN-uri.

    El a precizat că dobânzile respective sunt afişate la vedere, fiind percepute pentru împrumuturi pe scurtă durată, aceste firme având campanii de promovare a creditelor pe reţeaua de socializare Facebook.

    “Aşa sunt afişate dobânzile şi văd că duc o campanie agresivă pe Facebook, imediat cum deschizi Facebook-ul îţi apare un IFN care zice: Vino la noi şi te împrumutăm într-un minut!”, a punctat preşedintele ANPC.

    Dunca a atenţionat clienţii să nu facă greşeala de a se împrumuta la IFN-uri cu astfel de dobânzi pentru a-şi achita ratele la creditele de la bănci, în condiţiile unor situaţii dificile generate de creşterea cursului de schimb pentru dolar şi franc elveţian.

    “Având în vedere că au crescut dolarul şi francul elveţian, trag un semnal de alarmă să nu ajungem să ne împrumutăm de la un IFN ca să putem plăti rata la bancă pentru credit, înseamnă că rostogolim bulgărele şi din mai mic îl facem mai mare”, a spus Dunca.

    El a adăugat că unele IFN-uri respectă legislaţia, iar altele o încalcă, în ultimul caz urmând să fie dispuse sancţiuni.