BusinessMagazin

Tag: servicii

  • Ştefan Toderiţă: Cred că jobul ideal este acela în care simţi că ai un impact pozitiv şi relevant în vieţile oamenilor

    Cred că jobul ideal este... acela în care simţi că ai un impact pozitiv şi relevant în vieţile oamenilor.

    În carieră, cel mai greu îmi este… să nu mă implic în toate detaliile, ci să rămân mereu concentrat pe obiectivul final şi să ţin cont de imaginea de ansamblu.

    Din agenda mea zilnică nu lipseşte… stabilirea obiectivelor zilei care urmează.

    Cred că stilul meu de management este definit de… deschiderea faţă de toate ideile curajoase şi de respectul pentru toţi colegii.

    Lecţia pe care am învăţat-o în cariera mea de până acum este… că nu trebuie să uiţi niciodată de unde ai plecat.

    Când eram copil, visam să fiu… astronaut. Mă fascina ideea de a vedea Pământul din cosmos.

    Calitatea principală pe care o caut la un coleg este… autenticitatea.

    Îmi place să citesc… romane poliţiste şi biografii. Recomand autobiografia lui Andre Agassi – Open.

    Vârstă: 27 de ani

    Funcţie: Business Development Director

    Companie: Edenred România

    Număr de angajaţi: 200

    Numărul colegilor din echipa sa: 3

    Experienţă: consultanţă pe serviciile financiare, respectiv banking şi payments. Companiile cu care a colaborat includ Kearney, BCG şi Mastercard.

    Domeniile pe care se concentrează în prezent: Strategia de dezvoltare a businessului, cu orientare pe creştere şi inovare:  lansare de produse, parteneriate strategice şi transformare organizaţională.

  • Doina Bîrsan: Mi-ar plăcea foarte mult să lucrez în educaţie, să-mi folosesc experienţa şi cunoştinţele acumulate pentru a-i sprijini pe tinerii aflaţi la început de carieră

    Cred că jobul ideal este… acela unde revii cu mare drag în fiecare zi, unde înveţi tot timpul ceva nou şi care te provoacă să devii mai bun.

    Cel mai mult mă inspiră… oamenii cărora le pasă, fac lucrurile conştiincios şi cu tragere de inimă.

    Obiectivul meu principal în rolul actual este… să contribui la dezvoltarea oamenilor din echipa mea pentru a deveni profesionişti recunoscuţi în domeniul nostru.

    În următorul concediu… aş vrea să-mi dedic mai mult timp pentru activităţile fizice în aer liber, pentru că mi-au lipsit foarte mult în ultimul an.

    Din agenda mea zilnică, nu lipseşte… să fac totul cu bucurie, să râd şi să apreciez partea bună a lucrurilor.

    Cred că stilul meu de management… este definit de încrederea pe care le-o acord colegilor mei şi de disponibilitatea de a le oferi ajutor oricând au nevoie.

    Peste 10 ani, vreau să lucrez în… educaţie. Nevoia de îndrumare în formarea profesională va fi tot mai acută şi mi-ar plăcea foarte mult să-mi folosesc experienţa şi cunoştinţele acumulate de-a lungul carierei pentru a-i sprijini pe tinerii aflaţi la început de carieră.

    Vârstă: 38 de ani

    Funcţie: director audit

    Companie: PwC România

    Număr de angajaţi: peste 800

    Numărul colegilor din echipa sa: 30

    Experienţă: Şi-a început cariera în PwC România în urmă cu peste 15 ani şi a auditat companii mari din industria bunurilor de larg consum, serviciilor de telefonie mobilă şi fixă, energie şi imobiliare.

    Domeniile pe care se concentrează în prezent: Este, în prezent, director în cadrul Departamentului de Audit, fiind responsabilă pentru coordonarea echipelor şi derularea proiectelor de audit pentru companii româneşti şi multinaţionale din diverse domenii, prezente pe pieţele din România şi Republica Moldova.

  • Victor Balaniuc: Lucrul de care sunt cel mai mândru este că am rezistat cu stoicism momentelor dificile prin care am trecut de-a lungul călătoriei antreprenoriale

    Cel mai mult mă inspiră… Richard Branson.

    Lucrul de care sunt cel mai mândru este… că am rezistat cu stoicism momentelor dificile prin care am trecut de-a lungul călătoriei antreprenoriale.

    Din agenda mea zilnică, nu lipsesc… educaţia, sportul şi revizuirea obiectivelor.

    Cred că stilul meu de management este definit de… pragmatism, bună organizare şi responsabilizare a fiecărui membru din echipele pe care le conduc, dar şi de bună dispoziţie, creând medii de lucru plăcute.

    Când eram copil, visam să fiu… om de afaceri.

    CEO-ul pe care îl admir cel mai mult este… Elon Musk.

    Liderul ideal este… asumat şi capabil să ia cele mai bune decizii pentru viziunea şi obiectivele companiei, chiar dacă nu sunt şi cele mai populare decizii.

    Calitatea principală pe care o caut la un coleg este… responsabilitatea.

    Vârstă: 26 de ani

    Funcţie: CEO

    Companie: Legend/Front Row Events/Balvia Group

    Investiţie iniţială Legend (2020): 200.000 de euro

    Numărul colegilor din echipa sa: 10

    Experienţă: Este, alături de Darius Tapalagă, cofondator al Front Row Events, primul brand de entertainment din România care a organizat turnee internaţionale pentru artişti români.

    Domeniile pe care se concentrează în prezent: Dezvoltarea de afaceri în fitness, tehnologie şi entertainment, sub umbrela Balvia Group; se concentrează pe dezvoltarea internaţională a sălilor de fitness Legend.

     


     

  • (P) Viziunea noastră este să oferim servicii de neegalat şi inovaţii, pe o piaţă globală

    Delamode  Logistics România are acoperire naţională cu puncte de lucru – depozite şi servicii adiacente – în Bucureşti, Sibiu, Timişoara, Otopeni, Constanţa, Bacău, Oradea şi Covasna şi nu exclude alte potenţiale investiţii în aceste zone, pe măsură ce piaţa o va cere.

    Divizia de logistică a companiei oferă servicii de depozitare, pick & pack, servicii cu valoare adaugată, managementul returului/ reverse logistics şi cross-docking. Pe segmentul transport (intern şi internaţional) acoperă zona de FTL – camioane complete, LTL – grupaje, distribuţie naţională în 24 de ore şi livrări rapide.

    ”Viziunea noastră este să oferim servicii de neegalat şi inovaţii pe o piaţă globală, concentrându-ne pe calitatea ridicată a serviciilor şi pe o relaţie excelentă cu clienţii, pe tehnologia de vârf şi pe dezvoltarea angajaţilor”, a declarat Adrian Nica, general manager, Delamode România.

    Ascultând nevoile clienţilor, Delamode Logistics oferă şi consultanţa necesară şi soluţiile optime pentru a-i ajuta pe aceştia să evite orice potenţiale blocaje de la furnizorul de materie primă şi până la client/consumatorul final, pe întreg lanţul de achiziţie – producţie – consum.

    „Analizăm continuu fluxurile de mărfuri pentru fiecare client. Echipa noastră de profesionişti propune soluţii personalizate pe fiecare nevoie în parte, adaptate la noutăţile legislative cât şi servicii integrate de customer service. Încă de la începuturi, compania s-a dezvoltat pe baza nevoilor clienţilor, pornind în 1994 cu transportul internaţional pentru industria textilă în sistem lohn”, a adăugat el.

    Ulterior, compania a introdus şi serviciul de comisionare vamală şi mergând în continuare pe nevoia clientului a apărut şi depozitarea vamală.

    ”În prezent, prin cele două divizii, acoperim toată sfera de transport de marfă, dar şi serviciile adiacente în logistică şi distribuţie naţională”, explică Adrian Nica.

    În 2020, divizia de logistică a Delamode România a înregistrat o cifră de afaceri de 13,5 milioane de euro, cu o echipă de 240 de angajaţi şi peste 1.300 de clienţi activi.

    „De la comercianţi cu amănuntul la producători şi la distribuitori, deservim o gamă vastă de clienţi care se află în căutarea unui serviciu de înaltă calitate, livrat la tarife competitive. 

    Businessul se află acum într-un proces de implementare a unor proiecte de digitalizare în logistică şi toate proiectele care sunt în desfăşurare vor fi implementate conform planului de investiţii, fără întârzieri”, susţine Adrian Nica.

    „Privind în retrospectivă, ne felicităm pentru deciziile de a implementa noi sisteme performante şi tehnologizate. Digitizarea presupune o schimbare de la modul convenţional de a face lucrurile, facilitează inovaţia, creşte eficienţa. Toate aceste aspecte ne-au ajutat în această perioadă, clienţii au beneficiat de promptitudine, iar în ceea ce priveşte parcursul mărfurilor, vizibilitatea şi transparenţa sunt demult parte a serviciului pe care îl oferim”, detaliază Adrian Nica.

    Pe viitor, executivul spune că au în derulare proiecte precum: creşterea capacităţii spaţiului de cross-dock în Bucureşti, un nou depozit pentru depozitare mărfuri generale şi cross-dock la standarde clasa A la Bacău, contract a cărui valoare se ridică la 2 milioane de euro, în timp ce la Sibiu s-a început deja extinderea spaţiului existent din parcul logistic în care Delamode operează cu încă 3.500 de metri pătraţi clasa A, cu toate dotările necesare, disponibili în curând.

    ”Ce presupune acest aspect pentru clienţii noştri? Aceştia vor beneficia direct de soluţia logistică completă, în care avem integrat şi serviciul de distribuţie naţională cu livrare în 24 de ore pe întreg teritoriul României”, explică reprezentantul Delamode România.

    Compania oferă astfel întreaga paletă de servicii end-to-end: transport internaţional, logistică şi depozitare (administrare de stocuri), transport intern şi distribuţie naţională. Locaţia care va deservi noul concept este amplasată strategic la Sibiu, lângă autostrada A1, în centrul ţării, fapt care va permite fluxului de mărfuri să circule rapid, folosind reţeaua de distribuţie oferită de companie.

    Toate operaţiunile companiei se bazează pe sisteme şi tehnologii moderne: un sistem de management al depozitelor (WMS – warehouse management sistem), sistem de managment al transporturilor (TMS – transport managment sistem), customer order managment – oferind astfel o integrare avansată cu sistemul ERP al clienţilor.

    „Suntem în discuţii avansate cu o serie de clienţi care vor începe să opereze în noua locaţie, iar clienţii care intră acum în contract cu Delamode în Sibiu vor avea beneficiul de a-şi calibra flow-ul de lucru, spaţiile, rafturile pe nevoia lor actuală”, declară Adrian Nica.

    Printre provocările ultimilor ani, Adrian Nica enumeră pandemia, deschiderea de depozite, forţa de muncă, în special pe segmentul blue collar, implementarea TMS – telefoanele pentru şoferi şi direcţionarea acestora pentru uz profesional, dar şi presiunea pentru transparenţă, datorată e-commerce-ului.

    „Delamode Romania este o companie mare, cu un istoric de peste 20 de ani în piaţă, eu însa vorbesc în numele diviziei de logistică, pe care o reprezint. Am învăţat în tot acest timp enorm despre rezilienţă, despre agilitate şi despre oameni. Nu ştim cum arată zona de confort pentru că în permanenţă am căutat să ieşim din ea, am încercat să ne adaptăm continuu la piaţa dinamică din România şi am reuşit”, declară Adrian Nica

    Despre schimbările din piaţă, executivul spune că toate companiile din logistică şi supply chain ar trebui să aibă în vedere o serie de trenduri. Una dintre tendinţele menţionate de el este folosirea inteligenţei artificiale, integrată tot mai mult în procesele logistice. Un alt trend este creşterea comerţului electronic, care impactează direct lanţul de aprovizionare şi nevoia de spaţii logistice. Acestuia îi urmează aşa numita „supply chain visibility” – vizibilitatea în timp real prin tehnologii tot mai performante, şi tehnologia blockchain cu diversele sale implicaţii, care aduce transparenţă şi vizibilitate.

    Deşi la începutul carierei nu avea prea multe cunoştinţe despre logistică, executivul povesteşte că în scurt timp a descoperit cât de bine se mulează acest domeniu pe atuurile şi personalitatea sa. Ce l-a convins că aceasta este calea pe care trebuie să o urmeze în plan profesional a fost dinamismul acestui sector, alături de perseverenţă şi succesul înregistrat.

     În opinia sa, cei care au posibilitatea de a începe o carieră în această industrie vor descoperi că, deşi pare un sector complicat, se poate transforma rapid într-o pasiune şi că este un domeniu de care nu te vei plictisi şi care te poate ajuta să câştigi rapid experienţă, să îţi dezvolţi noi abilităţi şi să descoperi o mulţime de oportunităţi.

    Din rolul actual, Adrian Nica a susţinut initiativele lansate de catre CEO-ul diviziei de logistica a Delamode Romania, Danor Ionescu, printre care amintim investiţia în programe de training, dezvoltare profesională şi loializare a resursei umane.

    Ca general manager, Adrian Nica a construit o echipă motivată şi loială, căreia i se datorează gradul de satisfacţie al clienţilor Delamode Logistics, care este unul foarte ridicat.

     

  • (P) Viziunea noastră este să oferim servicii de neegalat şi inovaţii, pe o piaţă globală

    Delamode  Logistics România are acoperire naţională cu puncte de lucru – depozite şi servicii adiacente – în Bucureşti, Sibiu, Timişoara, Otopeni, Constanţa, Bacău, Oradea şi Covasna şi nu exclude alte potenţiale investiţii în aceste zone, pe măsură ce piaţa o va cere.

    Divizia de logistică a companiei oferă servicii de depozitare, pick & pack, servicii cu valoare adaugată, managementul returului/ reverse logistics şi cross-docking. Pe segmentul transport (intern şi internaţional) acoperă zona de FTL – camioane complete, LTL – grupaje, distribuţie naţională în 24 de ore şi livrări rapide.

    ”Viziunea noastră este să oferim servicii de neegalat şi inovaţii pe o piaţă globală, concentrându-ne pe calitatea ridicată a serviciilor şi pe o relaţie excelentă cu clienţii, pe tehnologia de vârf şi pe dezvoltarea angajaţilor”, a declarat Adrian Nica, general manager, Delamode România.

    Ascultând nevoile clienţilor, Delamode Logistics oferă şi consultanţa necesară şi soluţiile optime pentru a-i ajuta pe aceştia să evite orice potenţiale blocaje de la furnizorul de materie primă şi până la client/consumatorul final, pe întreg lanţul de achiziţie – producţie – consum.

    „Analizăm continuu fluxurile de mărfuri pentru fiecare client. Echipa noastră de profesionişti propune soluţii personalizate pe fiecare nevoie în parte, adaptate la noutăţile legislative cât şi servicii integrate de customer service. Încă de la începuturi, compania s-a dezvoltat pe baza nevoilor clienţilor, pornind în 1994 cu transportul internaţional pentru industria textilă în sistem lohn”, a adăugat el.

    Ulterior, compania a introdus şi serviciul de comisionare vamală şi mergând în continuare pe nevoia clientului a apărut şi depozitarea vamală.

    ”În prezent, prin cele două divizii, acoperim toată sfera de transport de marfă, dar şi serviciile adiacente în logistică şi distribuţie naţională”, explică Adrian Nica.

    În 2020, divizia de logistică a Delamode România a înregistrat o cifră de afaceri de 13,5 milioane de euro, cu o echipă de 240 de angajaţi şi peste 1.300 de clienţi activi.

    „De la comercianţi cu amănuntul la producători şi la distribuitori, deservim o gamă vastă de clienţi care se află în căutarea unui serviciu de înaltă calitate, livrat la tarife competitive. 

    Businessul se află acum într-un proces de implementare a unor proiecte de digitalizare în logistică şi toate proiectele care sunt în desfăşurare vor fi implementate conform planului de investiţii, fără întârzieri”, susţine Adrian Nica.

    „Privind în retrospectivă, ne felicităm pentru deciziile de a implementa noi sisteme performante şi tehnologizate. Digitizarea presupune o schimbare de la modul convenţional de a face lucrurile, facilitează inovaţia, creşte eficienţa. Toate aceste aspecte ne-au ajutat în această perioadă, clienţii au beneficiat de promptitudine, iar în ceea ce priveşte parcursul mărfurilor, vizibilitatea şi transparenţa sunt demult parte a serviciului pe care îl oferim”, detaliază Adrian Nica.

    Pe viitor, executivul spune că au în derulare proiecte precum: creşterea capacităţii spaţiului de cross-dock în Bucureşti, un nou depozit pentru depozitare mărfuri generale şi cross-dock la standarde clasa A la Bacău, contract a cărui valoare se ridică la 2 milioane de euro, în timp ce la Sibiu s-a început deja extinderea spaţiului existent din parcul logistic în care Delamode operează cu încă 3.500 de metri pătraţi clasa A, cu toate dotările necesare, disponibili în curând.

    ”Ce presupune acest aspect pentru clienţii noştri? Aceştia vor beneficia direct de soluţia logistică completă, în care avem integrat şi serviciul de distribuţie naţională cu livrare în 24 de ore pe întreg teritoriul României”, explică reprezentantul Delamode România.

    Compania oferă astfel întreaga paletă de servicii end-to-end: transport internaţional, logistică şi depozitare (administrare de stocuri), transport intern şi distribuţie naţională. Locaţia care va deservi noul concept este amplasată strategic la Sibiu, lângă autostrada A1, în centrul ţării, fapt care va permite fluxului de mărfuri să circule rapid, folosind reţeaua de distribuţie oferită de companie.

    Toate operaţiunile companiei se bazează pe sisteme şi tehnologii moderne: un sistem de management al depozitelor (WMS – warehouse management sistem), sistem de managment al transporturilor (TMS – transport managment sistem), customer order managment – oferind astfel o integrare avansată cu sistemul ERP al clienţilor.

    „Suntem în discuţii avansate cu o serie de clienţi care vor începe să opereze în noua locaţie, iar clienţii care intră acum în contract cu Delamode în Sibiu vor avea beneficiul de a-şi calibra flow-ul de lucru, spaţiile, rafturile pe nevoia lor actuală”, declară Adrian Nica.

    Printre provocările ultimilor ani, Adrian Nica enumeră pandemia, deschiderea de depozite, forţa de muncă, în special pe segmentul blue collar, implementarea TMS – telefoanele pentru şoferi şi direcţionarea acestora pentru uz profesional, dar şi presiunea pentru transparenţă, datorată e-commerce-ului.

    „Delamode Romania este o companie mare, cu un istoric de peste 20 de ani în piaţă, eu însa vorbesc în numele diviziei de logistică, pe care o reprezint. Am învăţat în tot acest timp enorm despre rezilienţă, despre agilitate şi despre oameni. Nu ştim cum arată zona de confort pentru că în permanenţă am căutat să ieşim din ea, am încercat să ne adaptăm continuu la piaţa dinamică din România şi am reuşit”, declară Adrian Nica

    Despre schimbările din piaţă, executivul spune că toate companiile din logistică şi supply chain ar trebui să aibă în vedere o serie de trenduri. Una dintre tendinţele menţionate de el este folosirea inteligenţei artificiale, integrată tot mai mult în procesele logistice. Un alt trend este creşterea comerţului electronic, care impactează direct lanţul de aprovizionare şi nevoia de spaţii logistice. Acestuia îi urmează aşa numita „supply chain visibility” – vizibilitatea în timp real prin tehnologii tot mai performante, şi tehnologia blockchain cu diversele sale implicaţii, care aduce transparenţă şi vizibilitate.

    Deşi la începutul carierei nu avea prea multe cunoştinţe despre logistică, executivul povesteşte că în scurt timp a descoperit cât de bine se mulează acest domeniu pe atuurile şi personalitatea sa. Ce l-a convins că aceasta este calea pe care trebuie să o urmeze în plan profesional a fost dinamismul acestui sector, alături de perseverenţă şi succesul înregistrat.

     În opinia sa, cei care au posibilitatea de a începe o carieră în această industrie vor descoperi că, deşi pare un sector complicat, se poate transforma rapid într-o pasiune şi că este un domeniu de care nu te vei plictisi şi care te poate ajuta să câştigi rapid experienţă, să îţi dezvolţi noi abilităţi şi să descoperi o mulţime de oportunităţi.

    Din rolul actual, Adrian Nica a susţinut initiativele lansate de catre CEO-ul diviziei de logistica a Delamode Romania, Danor Ionescu, printre care amintim investiţia în programe de training, dezvoltare profesională şi loializare a resursei umane.

    Ca general manager, Adrian Nica a construit o echipă motivată şi loială, căreia i se datorează gradul de satisfacţie al clienţilor Delamode Logistics, care este unul foarte ridicat.

     

  • Tendinţe pe piaţa serviciilor de catering în pandemie. „Orientarea consumatorilor spre online va duce la o reaşezare a serviciilor de catering, în special în mediul corporate, unde se observă o creştere a interesului spre servicii de mic dejun la birou şi prânz pentru meeting-uri interne, conferinţe sau lansări de noi produse“

    În ciuda creşterii sale constante şi a importanţei pe care o are în sistemul social, industria alimentară şi serviciile de catering au fost greu încercate în această perioadă. Cu o experienţă de 11 ani pe piaţă, Premier Catering & Events s-a confruntat în anul 2020 cu o scădere de 67% a cifrei de afaceri faţă de anul anterior. Readaptarea în timp real la regulile impuse de pandemie şi la schimbările în comportamentul cumpărătorilor au dus însă la o creştere a vânzărilor online în anul 2021, preconizând astfel, până la finalul anului, o recuperare a 85% din cifra de afaceri a anului 2019, anunţă reprezentanţii companiei într-un comunicat.

    Readaptarea la cerinţele clienţilor şi diversificarea gamei de produse, a dus, de asemenea, la creşterea în vânzări faţă de anul trecut: „Înţelegând nevoia de readaptare în timp real la noile reguli impuse de pandemie şi la restricţiile din această perioadă, am venit în întâmpinarea clienţilor cu noi game de servicii şi produse. Astfel, dacă până în anul 2019 ne adresam unor clienţi cu comenzi mari, de minim 20 de porţii per livrare, acum acoperim o audienţă mai largă, plecând de la nevoile unui familii, platouri pentru 4-5 persoane“, explică Andreea Vasilescu, director vânzări Premier Catering & Events.

    Odată cu schimbarea sezonului, vin şi schimbările de preferinţă ale consumatorilor. Dacă în perioada de vară, produsele cel mai căutate au fost cele de tip Garden Party, pentru petrecerile organizate acasă, în aer liber sau în locaţii închiriate special în acest scop, Premier Catering and Events observă, în perioada de toamnă-iarnă, un interes crescut pentru platouri pe care clienţii le pot comanda pentru acasă, pentru evenimente restrânse sau pentru familie şi prieteni. „A fost interesant de urmărit modul în care piaţa s-a reorientat şi s-a transformat în această perioadă. S-a deschis apetitul pentru servirea unor preparate mai atipice, din bucătării internaţionale dar şi reinventate din bucătăria tradiţională la mesele de acasă sau pentru invitaţi. Selecţiile de amuse buche în platouri gata de servit au devenit alegerea principală a clienţilor noştri”, adaugă Lache Cornel, Event Manager Premier Catering & Events.

    Orientarea consumatorilor spre online va duce la o reaşezare a serviciilor de catering, în special în mediul corporate, unde se observă o creştere a interesului spre servicii de mic dejun la birou şi prânz pentru meeting-uri interne, conferinţe sau lansări de noi produse, susţin reprezentanţii businessului.

    O altă tendinţă arată că acum, consumatorul modern, avid utilizator de soluţii tehnologice, se aşteaptă ca şi cei care oferă servicii de catering să interacţioneze cu ei şi în mediul online, subliniază reprezentanţii companiei. Înainte de începerea pandemiei, datorită profilului de consumator, cu un minim de 20 de porţii per livrare, clienţii Premier Catering and Events erau contactaţi înainte de plasarea fiecărei comenzi, site-ul fiind doar unul de prezentare.

    În contextul pandemic, pentru a răspunde cererii consumatorilor, compania a implementat serviciul de achiziţie online de platouri, prin platforma PartyFood.ro, fiind înlăturate necesitatea stabilirii elementelor logistice şi a minimului de persoane.


     

  • 10 întrebări pentru Răzvan Cuc, preşedintele RE/MAX România

    În cea mai recentă ediţie a webinarului Real Estate. Real Talk, realizat de Storia.ro în parteneriat cu Business MAGAZIN, l-am avut ca invitat pe Răzvan Cuc, preşedinte al reţelei RE/MAX România, care a vorbit despre comisionul agentului imobiliar. Subiectul a atras atât atenţia clienţilor interesaţi de investiţii în imobiliare, cât şi a agenţilor, drept urmare numărul mare de întrebări primite în cadrul webinarului live. Iată răspunsurile a 10 dintre acestea:

    1.         Poţi să te îmbogăţeşti ca agent imobiliar?

    Categoric te poţi îmbogăţi ca agent imobiliar – avem agenţi care câştigă în cifre de şase zerouri, mult mai mult decât profesii care necesită o investiţie extrem de scumpă de timp şi de bani. Agentul imobiliar poate ajunge în câteva luni la câştiguri record. Avem în reţea o agentă de top care vine din zona de media şi, fără niciun fel de experienţă în real estate sau vânzări, este în top trei RE/MAX România. 

    2.         Când se plăteşte comisionul unui agent în cazul unei vânzări în doi timpi?

    Depinde cum ai semnat contractul, fiind unele situaţii în care este prevăzută plata comisionului la antecontract, considerându-se că agentul şi-a făcut treaba. Cel mai des întâlnită situaţie este, însă, atunci când se încasează la închiderea tranzacţiei. 

    În cazul dezvoltatorilor vorbim despre un proces mai complex legat de transferul proprietăţii, care se întinde pe o perioadă mai lungă de timp. Clienţii antencontractează deseori proiectele la fundaţie, iar livrarea este mai târziu.Astfel, ţinând cont de fazele construcţiei, un agent nu poate aştepta un an sau chiar mai mult pentru încasarea comisionului. În situaţiile clasice, agentul îşi ia comisionul la contractul final. 

    3.         Cine cumpără în prezent?

    A apărut o nouă categorie de investitori, sunt din ce în ce mai multe entităţi, fie persoane fizice, fie firme, care investesc capitalurile. De teama inflaţiei, de teama devalorizării masei monetare, îşi investesc banii în imobiliare – pot face asta şi cu o pârghie folosind finanţări, credite, situaţie în care businessul poate să fie foarte bun. Este de aşteptat ca preţurile să continue să crească. E bine să investeşti banii în active imobiliare, astfel încât acest risc să fie semnificativ diminuat. 

    4.         Care este procentul de comision pe care agentul îl percepe în situaţia reprezentării exclusive?

    Zero comision pentru cumpărători, iar ca vânzător trebuie să acoperi comisionul pe care piaţa l-ar percepe de la cumpărător – respectiv 2%+2%=4%, procentul plătit de către proprietar. 

    Desigur, poate ;şi cumpărătorul să opteze pentru a fi reprezentat, urmând să îşi asume, la fel, un comision de reprezentare exclusivă.

    5.         Cum procedăm dacă un agent ne contactează şi ne spune că are un client pentru proprietatea noastră, fără să vorbim despre o colaborare anterior?

    Este o situaţie extrem de des întâlnită – cumva este un clişeu – aş pune un semn de întrebare acolo – cred cu tărie că varianta ideală pentru un proprietar, mai ales dacă are o proprietate de la media pieţei în sus, este să îşi angajeze un agent care să îl reprezinte exclusiv, întrucât nu va  şti niciodată cine îi vine la uşă dacă pune anunţul de vânzare în online. 

    6.         De ce ar fi interesat agentul de obiectivele personale ale clientului, ca un avocat?

    În primul rând, este o chestiune de etică: eu, ca agent imobiliar bun, lucrez în primul rând pe recomandări. Pentru un agent bun este important ca un client să fie mulţumit, recomandările fiind aur pentru un consultant profesionist. Nu pot să îmi risc reputaţia într-o tranzacţie eşuată şi vreau ca la final clientul să fie fericit. 

    Nu vreau să îmi risc reputaţia în general,  ca în orice profesie liberală. E nevoie de recomandări bune, acestea sunt esenţiale. 

    7. Având în vedere că interesele cumpărătorului sunt diferite de ale vânzătorului, de ce încasează agentul imobiliar comision de la ambele părţi?

    E o variantă care vine din istoria post-revoluţionară, aşa s-au făcut atunci businessurile, lipseşte un cadru legislativ care să normeze nivelul de prestaţie şi atunci cea mai uşoară variantă este de a lua comision de la ambele părţi. Într-un final, într-o bună parte din cazuri, clientul are senzaţia că a fost jefuit, drept urmare această situaţie contribuie la o reputaţie proastă a agentului imobiliar în piaţă per ansamblu. 

    8.         Cum funcţionează procesul prin care un agent reprezintă cumpărătorul?

    Este un proces dificil ca un agent să caute o proprietate ţintă pentru un cumpărător, trebuie să caute în piaţă în diverse moduri, online, dar şi fizic, să vorbească cu oameni, vecini, administratori de bloc, trebuie să caute în piaţă ceva ce poate nu există încă la vânzare. În unele situaţii, cumpărătorul vrea o anumită casă sau vrea să îşi ascundă identitatea, astfel încât preţul să nu fie modificat, e un proces foarte fin şi delicat, fiind nevoie de multe abilităţi. Avem cazuri de clienţi care sunt reprezentaţi de agenţi ai noştri, iar comisioanele sunt de la 3% în sus, au ajuns şi la 10% în cazul unor vânzări de nişă, cum ar fi vânzarea unui teren. 

    9.         Cât de importantă este fotografia profesională şi în cazul locuinţelor mai ieftine?

    Proprietăţile scoase la vânzare sunt într-o competiţie, niciun cumpărător nu va analiza o proprietate fără să se uite la altele, indiferent de mediu. Automat, în mintea ta este o competiţie, fie că te uiţi la un ecran de laptop sau vizionezi proprietăţile live. Prin urmare este foarte important ca în această competiţie proprietatea să câştige nişte puncte – este ca la o piaţă de zarzavaturi – sunt mai multe standuri cu roşii, vinde cel cu o poziţie mai bună, roşii bune şi preţuri eventual mai mici. Fotografiile sunt importante şi la garsoniere de 50.000 de euro, dar mult mai importante la proprietăţi de nişă şi recomand tuturor agenţilor să folosească imaginile. 

    10.      De ce sunt mulţi proprietari care refuză colaborarea cu agentul imobiliar, mai ales când vine vorba de proprietăţi medii sau mici?

    Într-o oarecare măsură, aceasta ţine de o cultură a serviciului – cum sunt şi acum români care repară singuri maşinile în garaj, vor fi mereu oameni care nu merg la restaurant şi nu comandă mâncare fiindcă îşi fac ei acasă – este un aspect care ţine de o cultură într-o oarecare măsură. Piaţa este foarte dinamică şi pe platforme precum Storia.ro se vând proprietăţi direct, fără nevoia unui agent imobiliar, probabil clienţii considerând că agentul nu poate să contribuie semnificativ la vânzarea aceasta. Acest lucru presupune ca vânzătorul să îşi asume costuri şi riscuri. 

    Vedem însă că în tot mai multe ţări din Europa agentul imobiliar câştigă tot mai multă cotă de piaţă şi acesta este şi visul şi intenţia mea – să normăm această breaslă şi atât agentul, cât şi clientul să ştie ce are de făcut un consultant imobiliar la nivel obligatoriu pentru a face parte din breaslă, iar clientul să ştie ce aşteptări să aibă de la un agent şi ce are de plătit. În prezent lucrurile acestea nu sunt creionate, iar acest lucru ne consumă din energie şi nouă, dar şi clienţilor. Mi-ar plăcea ca acest cadru legal să se contureze cât mai curând, dar deja de un an şi jumătate stăm cu legea aceasta, am pus-o într-un sertar al parlamentarilor în mandatul trecut, am mai introdus-o o dată la următorul mandat, dar cred că anul viitor ar trebui să se întâmple. 

    Citiţi mai multe despre evoluţia pieţei imobiliare în România, precum şi despre comisionul imobiliar în acest context, în următoarele articole rezultate în urma webinarului Real Estate. Real Talk by Storia.ro, care l-a avut ca invitat pe Răzvan Cuc, preşedinte RE/MAX România.

    Storia.ro e platforma de imobiliare cu cele mai multe anunţuri din piaţă – peste 200.000. Lansată de OLX, aceasta primeşte peste 5 milioane de vizite lunar, putând fi accesată atât de pe desktop, cât şi prin aplicaţiile de iOS, Android şi HUAWEI. Prin adăugarea KIWI Finance în portofoliul OLX Group, utilizatorii Storia.ro pot beneficia gratuit de serviciile profesioniştilor pentru a identifica cea mai bună soluţie de credit ipotecar.  

  • ​Pink Post, companie de servicii poştale controlată de Octavian Radu, investeşte 400.000 euro în achiziţionarea a 10 maşini electrice

    Pink Post, companie de servicii poştale controlată de Octavian Radu, achiziţionează o primă tranşă de 10 vehicule electrice în valoare de 400.000 euro pentru operaţiunile din Bucureşti, conform unui comunicat de presă al companiei. Pe lângă această investiţie, Pink Post amenajează şi patru staţii proprii de încărcare a maşinilor electrice.

    „Noile modele care completează flota Pink Post au o amprentă de carbon cu 40% mai mică decât un vehicul cu combustie internă, reducându-se semnificativ nivelul de poluare prin utilizarea acestui tip de maşină. Valoarea totală a acestor achiziţii este de 400.000 de euro. Totodată, staţiile de încărcare proprii, cu o investiţie în valoare de 10.000 de euro, vor asigura eficientizarea transportului prin economisirea timpului petrecut în drum spre alte surse de energie”, se arată în comunicat.

    Pink Post a avut anul trecut afaceri de 91 milioane lei, în creştere cu 6% faţă de anul anterior. De asemenea, compania de servicii poştale a înregistrat  770 milioane de plicuri livrate în perioada 2010-2020 şi 1 miliard de materiale publicitare adresate şi neadresate.

    „Prin această iniţiativă, ne propunem ca Pink Post devină un pion al sustenabilităţii în industria de servicii poştale în România. Ne bucurăm să ne aflăm în rândurile celor care adoptă soluţii concrete pentru a reduce nivelul de poluare la nivel naţional. Aceste maşini electrice şi staţii de încărcare reprezintă doar începutul unui proces îndelungat de adaptare la practici prietenoase cu mediul, prin care ne propunem ca în viitorul apropiat un procent de 30% din flota Pink Post să fie maşini electrice”, a declarat Cristi Petcu, general manager Pink Post.

    Istoria Pink Post a început în 2009, odată cu lansarea companiei de servicii poştale Total Post. Doi ani mai târziu, în 2011, Total Post a achiziţionat TCE Post, iar în 2017, compania a anunţat extinderea operaţiunilor prin fuzionarea cu Postmaster, devenind astfel membră a grupului Octra Holding, deţinut de Octavian Radu. Fuziunea a fost urmată de un proces de rebranding, la finalul căruia aceasta a devenit Pink Post. Astăzi, compania oferă clienţilor servicii poştale şi trimiteri în regim expres la nivel naţional, datorită unei reţele teritoriale de 60 de filiale, în cele mai importante oraşe şi 230 de puncte de prezenţă în alte localităţi din România.

    ​​​

     

  • Mihai Ion, CFO Raiffeisen Bank: Agenţia bancară a viitorului va fi locul unde clienţii vor fi consiliaţi în alegerea de produsele bancare potrivite, mai ales a celor mai complexe

    ► Principalele trenduri care vor influenţa industria bancară pe termen mediu şi lung sunt legate de generalizarea utilizării dispozitivelor mobile (telefoane, tablete) – pentru achiziţia de bunuri, servicii, socializare etc. -, dezvoltarea capabilităţilor de cloud computing şi a inteligenţei artificiale, deschiderea pieţei bancare către noi jucători fintech sau neobănci – care oferă o experienţă digitală atractivă sau preţuri foarte competitive pentru atragerea clienţilor. Într-o anumită măsură, tot legat de trendurile amintite, cadrul de reglementare este într-o creştere a complexităţii fără precedent şi devine costisitor de administrat, pe de-o parte creând dificultăţi jucătorilor tradiţionali, dar putând acţiona şi ca barieră pentru intrarea în domeniu a noilor veniţi, pe de altă parte. Întărirea cadrului de rezoluţie bancară, cunoaşterea clientelei şi prevenirea spălării banilor, protecţia datelor cu caracter personal sunt exemple relevante în această direcţie.

    ► “Noul normal” pentru Raiffeisen Bank înseamnă un răspuns puternic şi adecvat la evoluţiile menţionate, bazându-ne pe avantajele competitive pe care le avem şi încheind parteneriate care să ne completeze, în zonele unde nu avem competenţele cele mai înalte. Vom interacţiona cu clienţii noştri din ce în ce mai mult în mediul digital, păstrând însă amprenta personală. Acest fapt se va reflecta în creşterea satisfacţiei clienţilor, într-o ajustare continuă a infrastructurii băncii şi a proceselor interne. În plus, “noul normal” se va referi din ce în ce mai mult la o economie verde şi la sustenabilitate, tendinţe pe care le-am inclus în strategia noastră de business.

    ► Agenţia bancară a viitorului va fi locul unde clienţii vor fi consiliaţi în alegerea de produse bancare potrivite, mai ales a celor mai complexe (asigurări, fonduri mutuale, ipoteci). Totodată, ei vor putea achiziţiona produse direct din platformele digitale ale băncii prin self service. Operaţiunile cu numerar sau cele de servisare pentru operaţiuni curente vor fi din ce în ce mai puţin prezente în viitor în agenţii. Numărul de unităţi bancare va evolua permanent în corelaţie cu interesul în creştere al clienţilor pentru convenienţa operaţiunilor în mediul online, dar şi cu dorinţa lor de a interacţiona cu un bancher când sunt implicate decizii pe termen lung. Sucursalele băncilor îşi vor păstra importanţa şi relevanţa pentru nevolile clienţilor, iar asta e foarte clar.

    ► Ne-am adaptat destul de rapid la contextul pandemic, dat fiind faptul că de ceva timp experimentam lucrul de acasă pentru anumite categorii de angajaţi, interacţionam în mediul digital cu clienţii băncii şi aveam deja diverse formule de sprijin al clienţilor aflaţi în dificultăţi financiare specificate în contractele standard de creditare, care au putut fi accesate imediat şi uşor. Nu în ultimul rând, încă din 2019, luam în calcul ca scenariu în deciziile noastre de creditare faptul că economia se află într-o fază avansată, matură, a ciclului de creştere economică, iar o ajustare temporară nu era chiar o surpriză. În consecinţă, am fost mai prudenţi înainte de pandemie, iar acest lucru a fost benefic pentru bancă şi clienţii noştri.

    ► Toate aceste evoluţii au fost potenţate, accelerate de pandemie şi s-au generalizat într-o perioadă relativ scurtă de timp, mulţumită efortului susţinut şi mobilizării tuturor colegilor.

    ► Învăţămintele pe care le putem extrage din această perioadă sunt legate de importanţa anticipării evoluţiei pieţei, anticipare care să ia în calcul scenarii potenţial negative, adică să fim întotdeauna pregătiţi pentru ceea ce poate fi mai rău, sperând însă la mai bine.

    ► Alt element notabil este legat de confirmarea forţei grupului, a importanţei susţinerii reciproce pentru depăşirea unei situaţii dificile. Echipa noastră s-a mobilizat şi a colaborat în toată această perioadă dificilă, ei i se datorează faptul că am reuşit să depăşim foarte bine situaţia, în ciuda provocărilor profesionale, dar şi personale, pe care le-a adus pandemia.

    ► Alt aspect interesant se referă la faptul că un factor extern puternic poate grăbi foarte mult anumite evoluţii, pe care altfel le vedeam progresând într-un ritm mult mai lent. Nu ne imaginam înainte de pandemie că vom asista la un salt aşa de rapid al tranzacţiilor digitale sau că vom reuşi să regândim atât de rapid anumite fluxuri în relaţia cu clienţii.

  • Cum se calculează valoarea comisionului imobiliar?

    „Comisionul imobiliar nu este stabilit în baza unor reguli, ci a unor cutume împământenite în piaţă, ce plasează valoarea comisionului la un procent de 2% pentru cumpărător şi 2% pentru vânzător din valoarea tranzacţiei. Există, însă, situaţii în care acest procent poate să crească sau să scadă foarte mult”, răspunde Răzvan Cuc, preşedinte al RE/MAX România, referindu-se la felul în care se calculează comisionul agentului imobiliar, în cea mai recentă ediţie a webinarului Real Estate. Real Talk realizat de Storia.ro în parteneriat cu Business MAGAZIN. 

    El precizează că valoarea acestor procente este argumentată de nivelul de servicii pe care agentul le realizează. În cadrul reţelei de agenţii pe care o reprezintă, precum şi în cazul altor branduri de real estate însă, începe să devină populară ideea reprezentării exclusive a părţii în tranzacţie. „Se merge pe reprezentare exclusivă a proprietarului, pe care agentul îl reprezintă ca un avocat – iar în acest caz plăteşte comisionul doar proprietarul. Într-o astfel de situaţie, agentul este dedicat 100% promovării proprietăţii într-un mod cât mai deschis, eficient, într-un plan de marketing bine stabilit. Apoi se merge mai departe cu procesul de vizionare a proprietăţii, negociere, iar într-o variantă ideală poate să existe şi deschiderea unei licitaţii pentru vânzarea proprietăţii – tot procesul fiind reprezentat de acest agent exclusiv, care are un singur scop, acela de a maximiza vânzarea pentru proprietar”, explică Răzvan Cuc. 

    Comisionul agentului este influenţat într-o astfel de situaţie de mai mulţi factori – cum ar fi, de pildă, modalitatea de plată (în câte tranşe va fi plătită suma totală), chestiuni legate de eliberare a proprietăţii ş.a.. Într-o situaţie de reprezentare exclusivă, agentul poate să se implice cu resurse semnificative în promovarea proprietăţii, să indice cu precizie locaţia proprietăţii în anunţ – să arate elemente ale exteriorului clădirii – ceea ce nu se întâmplă în cazul majorităţii reprezentărilor normale. 

    Acest lucru se întâmplă fiindcă, în general, proprietarii intră în competiţie cu agentul atunci când vine vorba despre vânzarea unei locuinţe, iar agenţii promovează proprietăţi cu identităţi vizuale ambigue atunci când agenţii nu au exclusivitate – „Nu vor pune locaţia proprietăţii în prezentare, decât după plata comisionului de către vânzător – iar în real estate cel mai important aspect este tocmai  locaţia”. Cumpărătorii merg uneori direct către proprietar odată cu identificarea locuinţei şi „sar” astfel de agentul imobiliar, o teamă frecventă în rândul agenţilor imobiliari. O altă temere a agenţilor se leagă de faptul că clienţii apelează deseori la mai mulţi agenţi pentru reprezentarea proprietăţii lor. „Dacă vorbeşti cu mai mulţi agenţi imobiliari, e ca şi cum ai da telefon într-o seară la mai multe pizzerii şi ai zice, „Vă rog frumos să îmi aduceţi o pizza, dar eu nu îl plătesc decât pe primul care ajunge la mine la apartament.” Câţi crezi că îţi vor aduce pizza într-o astfel de situaţie?”, descrie metaforic situaţia Răzvan Cuc.

    „Cel mai bun mod de livrare a serviciului de consultant imobiliar este reprezentarea exclusivă, în care eu pot promova proprietatea cu adevăratele ei valori, cu adevăratele ei caracteristici, care pot să atragă interesul, care pot să genereze o competiţie între cei ce sunt interesaţi de o proprietate bine promovată.”

    În cazul chiriilor, cutuma este ca fiecare parte dintr-o tranzacţie să plătească 50% dintr-o chirie – nu există niciun fel de norme nici în această situaţie – iar piaţa s-a stabilizat cumva aici. 

    „Închirierile exced mediul acesta rezidenţial – se închiriază centre logistice, spaţii industriale, de birouri sau clădiri întregi pentru funcţiuni medicale sau comerciale. În aceste situaţii, contează foarte mult perioada contractului şi modul de angajament al chiriaşului în contract. Ideal pentru un proprietar este să aibă un contract unbreakable, pe o perioadă lungă de timp, de cinci ani, de pildă, în care chiriaşul să nu poată ieşi din contract – să îşi securizeze astfel tranzacţia şi să aibă un fel de garanţie a încasării chiriilor pe această perioadă.” În aceste situaţii agenţii încasează comisioane mai mari raportate la valoarea contractului – de exemplu 70 de chirii lunare dacă vorbim despre cinci ani, la o anumită valoare, situaţie în care se aplică un procent similar celui de vânzare, iar comisionul poate să echivaleze cu valoarea a două-trei chirii lunare. „Sunt şi alte situaţii în care chiria este progresivă, după care va creşte până la un palier la care va rămâne până la finalul contractului”, explică Răzvan Cuc.

    În prezent, toată piaţa imobiliară din România este în euro – iar toate portalurile sau site-urile de agenţii imobiliare promovează preţurile în euro –acesta fiind un alt obicei local. „În majoritatea cazurilor, tranzacţiile se derulează în lei, finanţarea se acordă în lei, suntem într-o zonă ciudată, dar asta este ceea ce ne-am învăţat în piaţă şi nu ştim cine ar trebui să genereze o schimbare.”

    Ideal ar fi ca acele costuri asumate, angajate de către un individ sau o companie să fie în moneda în care încasează salariul – „Dacă ai un salariu raportat la euro, nu are de ce să te deranjeze să plăteşti o chirie raportată la euro, dar dacă ai un salariu negociat în lei şi îţi asumi o chirie negociată în euro, atunci îţi asumi aspecte legate de diferenţa de curs. Poţi încerca să negociezi o chirie în lei, dar acest aspect ţine strict de discuţia cu proprietarul – dacă ai un agent bun negociază el pentru tine.”

    Citiţi mai multe despre evoluţia pieţei imobiliare în România, precum şi despre comisionul imobiliar în acest context, în următoarele articole rezultate în urma webinarului Real Estate. Real Talk by Storia.ro, care l-a avut ca invitat pe Răzvan Cuc, preşedinte RE/MAX România.

    Storia.ro e platforma de imobiliare cu cele mai multe anunţuri din piaţă – peste 200.000. Lansată de OLX, aceasta primeşte peste 5 milioane de vizite lunar, putând fi accesată atât de pe desktop, cât şi prin aplicaţiile de iOS, Android şi HUAWEI. Prin adăugarea KIWI Finance în portofoliul OLX Group, utilizatorii Storia.ro pot beneficia gratuit de serviciile profesioniştilor pentru a identifica cea mai bună soluţie de credit ipotecar.