BusinessMagazin

Category: Telecom

Cele mai noi informații din domeniul telecomunicațiilor – prețuri și oferte ale companiilor de telefonie mobilă

  • Ce taxe percep Orange, Vodafone şi Telekom pentru apelurile clienţilor către operatorii din call-center

    Orange România percepe abonaţilor persoane fizice care doresc acces direct la operator, prin numărul 401, un tarif de 0,15 euro/minut, TVA inclus, oferind primele 40 de secunde gratuit celor care apelează. Abonaţii pot apela însă gratuit numărul 411 între orele 8 şi 21. Pentru clienţii care deţin cartele preplătite, serviciul 444 este gratuit între orele 8 şi 21 pentru primele două apeluri în 30 zile, iar începând cu al treilea apel tariful este de 0,65 euro/apel. În intervalul 21 şi 8 transferul la operator este taxat cu 0,65 euro/apel pentru toţi clienţii Orange România, potrivit informaţiilor disponibile pe siteul companiei

    Clienţii Vodafone România pot apela gratuit la *222 departamentul de relaţii clienţi, însă plătesc 0,68 euro/apel, indiferent de durată, dacă solicită transfer direct la operator apelând numărul *555 disponibil non-stop, arată datele companiei.

    Şi Telekom România percepe începând cu luna septembrie 2014 tarife pentru apelurile în call-center. Astfel, dacă în interval de 30 de zile un client a efectuat trei apeluri abuzive către Serviciul de Vânzări şi Relaţii cu Clienţii, acesta nu va mai avea acces gratuit la acest serviciu pentru o perioadă de 30 de zile. În acest interval, clientul poate apela numărul taxat 0903904903 cu 2 euro/apel, informează Telekom România pe pagina de internet: “Telekom România îşi rezervă dreptul de a limita accesul gratuit la acest serviciu pentru clienţii care îl folosesc în mod abuziv”. Numărul 0903904903 cu tarif de 2 euro/apel este serviciul de suport premium pe care compania îl pune la dispoziţia clienţilor care doresc să apeleze cu prioritate serviciul de relatii cu clienţii. Clienţii au posibilitatea, în continuare, de a apela gratuit la 1234 serviciul de vânzari şi relaţii cu clienţi.

    Orange, Vodafone şi Telekom sunt cele mai mari trei companii din telecom de pe piaţa locală, după numărul de clienţi ai serviciilor de telefonie mobilă. RCS&RDS, cel mai mare jucător de pe piaţa locală de cablu TV şi internet fix, a început să îşi facă simţită prezenţa abia în acest an şi pe segmentul de telefonie mobilă, potrivit ZF.

    Vă aştept opiniile mai jos, în secţiunea de comentarii.

  • Pariul Vodafone România pentru a ajunge numărul unu pe piaţa locală: VoLTE

    VoLTE este o inovaţie de reţea care redefineşte serviciile de voce, folosind tehnologia 4G, iar Call+ asigură mai multă interactivitate şi productivitate apelurilor de voce, prin intermediul VoLTE. Call+ este un serviciu Vodafone bazat pe tehnologia VoLTE.  Anterior, vocea şi datele erau două servicii separate pentru că atunci când un utilizator intra pe internet folosea reţeaua 4G, dar imediat ce dădea sau primea un telefon experienţa se schimba pentru că telefonul trecea automat înapoi la reţeaua 3G şi brusc întreaga experienţă scădea la nivelul 3G.

    Elementul de noutate:

    Vodafone este primul operator din România şi printre primii operatori din Europa care lansează tehnologia VoLTE şi demonstrează capabilităţile Call+.

    Efectele inovaţiei:

    Call+ este un serviciu Vodafone bazat pe tehnologia VoLTE, ce permite apelantului să adauge mai multă informaţie pe ecranul persoanei apelate, cum ar fi prioritatea apelului, subiectul discuţiei şi o imagine. Când apelul este în curs, interlocutorii pot partaja conţinut multimedia, ce va fi afişat pe ambele ecrane ale celor două terminale, precum şi să treacă fără întreruperi din apel de voce în convorbire video şi înapoi. Spre deosebire de reţelele tradiţionale celulare, care au canale diferite pentru serviciile de voce şi cele de date, VoLTE foloseşte reţelele de date 4G pentru a transmite traficul de voce.

    Descriere:

    Din 5 noiembrie 2014, Vodafone Romania a lansat VoLTE, o inovaţie în domeniul apelurilor de voce, furnizată prin dezvoltări importante ale reţelei. De asemenea, Vodafone a testat şi Call+, un serviciu care va fi implementat la începutul anului 2015. Promisiunea Vodafone România s-a extins, astfel, cu un nou element, VoLTE, care redefineşte modul cum utilizatorii experimentează apelurile.

    Dezvoltările tehnologice ale Vodafone România permit să inoveze în continuare în domeniul serviciilor de voce şi să evolueze de la apelurile tradiţionale la voce HD şi acum, prin intermediul VoLTE, la revoluţionarul Call+. Noul serviciu le permite utilizatorilor să comute fără întreruperi între apelurile de voce şi video în cadrul aceleiaşi conversaţii şi să partajeze fişiere multimedia, pentru o experienţă interactivă.

    Terminalele compatibile cu Call+ din portofoliul Vodafone România sunt Samsung Galaxy S5, Sony Xperia Z2 şi Huawei Ascent P7. Prin programul Spring, Vodafone investeşte în România, adiţional, 55 de milioane de euro în doi ani, în dezvoltările de reţea şi reţeaua de magazine.

    Business Magazin a lansat în 24 noiembrie prima ediţie a catalogului “Cele mai inovatoare companii din România”.

  • Telekom aduce în România o inovaţie destinată angajaţilor care efectuează călătorii de afaceri frecvente şi au nevoie de un volum de trafic de date considerabil

    Elementul de noutate:

    Soluţia GCA elimină costurile privind traficul de date mobile în roaming. Utilizatorii pot opta pentru serviciul de bază, dar şi pentru servicii suplimentare pentru acces la internet în zbor,  atunci când este necesar. Soluţia are avantajul de a fi implementată rapid, fără costuri iniţiale sau investiţii din partea clientului.

    Soluţia a venit ca urmare a necesităţii de educare a pieţei cu privire la beneficiile utilizării serviciilor cloud, mai precis în privinţa fiabilităţii. Studiile arată că în special companiile mici nu se simt în siguranţă să îşi plaseze toate informaţiile vitale pentru operarea companiei într-un spaţiu virtual.

    Efectele inovaţiei:

    GCA permite acces la una din cele mai mari reţele Wi-Fi de business din lume, cu peste 2.700.000 hotspot-uri în peste 120 de ţări, în zone business precum aeroporturi, hoteluri (peste 72.000), avioane (2.150 aeronave ale 21 de companii aeriene), trenuri (în Germania, Elveţia, Marea Britanie, Irlanda, SUA, Japonia sau China), precum şi în restaurante sau alte locuri publice.

    Soluţiile cloud generează reduceri ale costurilor companiilor de până la 40%. Alte avantaje ale soluţiilor cloud sunt creşterea accesibilităţii serviciului (oferirea de soluţii complete de la un singur furnizor, beneficiind de servicii de suport 24/7), flexibilitate şi viteză de reacţie (ajustarea soluţiilor şi posibilitatea de a reacţiona imediat pentru remediarea disfuncţionalităţilor). Soluţiile cloud cresc, de asemenea, stabilitatea serviciilor IT, fiind găzduite în centre de date care asigură integral redundanţa serviciilor.

    Descriere:

    Soluţia GCA a fost implementată în portofoliul companiei în patru luni. La proiect au lucrat 30 de persoane din cadrul a 12 departamente. Serviciul are o aplicaţie dedicată, cu interfaţă simplu de folosit. Aceasta permite conectarea automată  la reţeaua Wi-Fi, detalii legate de trafic, un istoric al conectărilor, precum şi limitări şi alerte pentru conexiunile de date mobile. Totodată, efectuează căutări automate ale hotspoturilor Wi-Fi GCA şi pune la dispoziţia utilizatorului un mini-browser pentru conexiunile care cer autentificarea prin intermediul unui browser web. Aplicaţia este disponibilă pentru computere (cu sisteme de operare Windows sau OSX), dar şi pentru tablete sau smartphone-uri (cu sisteme de operare iOS, Android sau Windows).

    Business Magazin a lansat în 24 noiembrie prima ediţie a catalogului “Cele mai inovatoare companii din România”.

  • Cele mai inovatoare companii din România: KLG Europe România Logistic, integrare informaţională între sistemele Orange România şi KLG Europe

    Pe lângă obiectivele stabilite iniţial, integrarea implementată a generat eliminarea unui pas operaţional (aplicarea pe colete a formularului de transport specific companiilor de curierat); astfel s-au redus timpul de procesare şi implicit costul operaţional. Comunicarea cu compania de curierat se face strict între sisteme şi nu este nevoie de intervenţie umană.

    Elementul de noutate:

    Noul modul XML Gateway a fost primul pe care Oracle l-a livrat în România, Orange fiind primul client. Datorită XML Gateway s-au înregistrat schimbări radicale în modulele de inventar şi în gestionarea comenzilor.

    MultiStore Picking este un proces nou în sistemul KLG prin care operatorul de stoc procesează simultan între 12 şi 30 de comenzi diferite; sistemul dirijează operatorul către produse folosind cel mai scurt drum astfel încât timpul consumat să fie cât mai redus.

    Un alt element de noutate este aşa-numita barieră de trei minute; ambele sisteme sunt setate să comunice toate documentele necesare livrării unei comenzi în limita a trei minute (pentru 4 comenzi simultan).

    Efectele inovaţiei:

    Soluţia a condus la creşterea productivităţii livrărilor Orange către clienţi cu aproximativ 25% faţă de perioada anterioară. Precizia inventarierii produselor aflate pe stoc a crescut, iar timpul de răspuns la comenzile primite a scăzut la maximum 24 de ore. În plus, costul logistic per unitate a scăzut cu peste 2%.

    Descriere:

    Soluţia a fost identificată de KLG în colaborare cu Orange, printr-o analiză comună a proceselor. Cele două companii au construit o echipă de proiect comună formată din ingineri logisticieni şi specialişti IT. Analiza diagnostic de la începutul colaborării a arătat că implementarea procesului va duce la o creştere de peste 20% a productivităţii şi la o reducere de costuri de peste 2%, faţă de perioada în care Orange realiza in-house activitatea de logistică.

    În analiza iniţială au fost implicate 12 persoane din Orange, KLG şi de la companiile producătoare de softuri specializate (Oracle şi Van Boxtel Software). Procesul de analiză şi de identificare a celei mai bune soluţii a durat circa două săptămâni, timp în care echipa de proiect a analizat toate cerinţele şi obiectivele setate la nivel de top management. Odată identificată soluţia, fiecare companie a început dezvoltările locale în aplicaţia sa, ca mai apoi să testeze împreună funcţionalităţile; testele au durat circa
    6 săptămâni.

    Implementarea finală a avut loc în septembrie 2010 şi a fost realizată în patru zile. Numărul de comenzi a crescut gradual şi ambele echipe au identificat, izolat şi eliminat diverse disfuncţionalităţi. Per total, costul implementării a depăşit 100.000 de euro, care însă a fost amortizat în 36 de luni.

    Business Magazin a lansat în 24 noiembrie prima ediţie a catalogului “Cele mai inovatoare companii din România”.

  • Vodafone atacă Orange şi publică vitezele internetului mobil din România

    Andrea Rossini, director consumer business unit în cadrul Vodafone România, numărul doi pe piaţa locală după venituri, a furnizat, miercuri, vitezele medii înregistrate de operatorii telecom de pe piaţa locală, valabile în perioada 1-19 octombrie 2014. 

    Potrivit oficialului Vodafone, britanicii asigură pentru reţelele 2G/3G şi 4G cea mai mare viteză din România.

    Astfel, pentru 2G/3G, clienţii Vodafone navighează cu o viteză de 6,6 Mbps, urmaţi de cei ai Orange, cu 6,4 Mbps, şi cei al Telekom, cu 4,9 Mbps.

    În reţeaua 4G, Vodafone raportează viteze medii de 48 Mbps, de 44 Mbps în cazul Orange şi de 40 Mbps pentru Telekom, se mai arată în prezentarea directorului Vodafone.

    În luna septembrie, directorul comercial al Orange România, Julien Ducarroz, prezenta, într-o conferinţă de presă, vitezele internetului mobil din România înregistate de operatorii telecom de pe piaţă pentru respectiva perioadă. Compania Orange avea atunci o viteză de 21,93 Mbps, fiind urmată de Cosmote, cu 11,98 Mbps, Vodafone România, cu 11,83 Mbps şi RCS&RDS, cu 3,08 Mbps.

    Datele companiilor au fost extrase din topul realizat de catre compania Ookla, lider global în testarea internetului de mare viteză, în urma tuturor testelor de viteză realizate de catre utilizatorii de internet. 

  • Ce viteză are internetul nelimitat de la Digi Mobil. Cât primesc de fapt clienţii RCS&RDS

    Clienţii care folosesc serviciile de internet mobil Digi Mobil, furnizate de operatorul telecom RCS&RDS, beneficiază de cele mai mici viteze de pe piaţa din România, arată datele prezentate de oficialii companiei Orange România. Datele au fost extrase din topul realizat de catre compania Ookla, lider global in testarea internetului de mare viteza, in urma tuturor testelor de viteza realizate de catre utilizatorii de internet. Topul este actualizat in timp real si poate fi consultat pe http://www.netindex.com/ .

    Astfel, viteza reală a internetului de care beneficiază clienţii RCS&RDS este de 3,08 Mbps. Prin comparaţie, acest indicator este de şapte ori mai mic decât cel de care au parte clienţii Orange România, de 21,93 Mbps.

    În pagina de prezentare a serviciilor Digi Mobil de pe siteul RCS&RDS, compania susţine că oferă “internet mobil cu trafic nelimitat, cu viteze de până la 21,6 Mbps pentru traficul până la 5 GB”, însă cifrele publicate de Orange arată că vitezele reale sunt, de fapt, de şapte ori mai mici. Potrivit documentului, Telekom România are viteze de download mobil de 11,98 Mbps, iar Vodafone România de 11,83 Mbps.

    Media globală a vitezei de download pe internet mobil este de 8,9 Mbps.

    Preţul pentru abonamentul Digi Mobil Optim Nelimitat este de patru euro, în situaţia în care clientul se abonează la televiziune şi internet şi contractează cel puţin două abonamente, de cinci euro, când clientul este abonat la TV şi internet sau la un singur serviciu şi contractează două abonamente, de şapte euro dacă este abonat doar la TV sau internet sau contractează cel puţin două abonamente, ori de 10 euro dacă nu doreşte alte servicii Digi. Contractele pentru pachetele Digi Mobil Optim se încheie pe o perioadă de 12 luni pentru abonamentele fără telefon şi de 24 de luni pentru abonamentele cu achiziţia telefoanelor mobile.

    RCS&RDS, companie controlată de antreprenorul român Zoltan Teszari, a semnat în primăvara acestui an un contract de roaming naţional cu subsidiara locală a grupului britanic Voda­fone, care le oferea utilizatorilor companiei de cablu acces la reţeaua Vodafone în zonele în care reţeaua Digi Mobil nu are acoperire.

  • Telekom România a lansat pachete de servicii fix-mobil pentru companii pe o singură factură

    Pachetul complet FixMobil XXL oferă voce mobila şi date, voce fixă plus internet fix şi mobil, alături de opţiuni precum: nelimitat minute în reţea de pe fix şi mobil, nelimitat minute naţionale de pe fix şi mobil, nelimitat SMS-uri naţionale şi în reţea, nelimitat viteză 4G pentru traficul de date şi nelimitat apeluri internaţionale către Zona 1 (reţelele fixe din Europa şi reţelele fixe şi mobile din SUA si Canada). Pachetul conţine şi 500 de minute, 500 SMS-uri şi 500 MB în roaming, plus următoarele echipamente: o tabletă Samsung Galaxy Tab 4 10,1” , smartphone-ul Samsung Galaxy SIII mini, un telefon DECT şi un router WiFi. Preţul lunar al pachetului este de 54 euro, fără TVA.

    În funcţie de comportamentul de consum, clienţii pot alege alte configuraţii ale pachetelor FixMobil, cu 3 sau 4 servicii, la preţuri începând de la 23 euro/lună fără TVA, cu terminale incluse sau la preţuri speciale.

    Toate pachetele includ soluţii de web hosting cu domeniul .ro, spaţiu pentru găzduirea paginii web şi un număr nelimitat de adrese de email, Service Level Agreement (SLA) Standard pentru serviciile de voce fixa, respectiv SLA Advanced pentru serviciile de date,drept garanţie a funcţionării serviciilor, spaţiu pentru stocarea datelor şi funcţia de recovery, IP static şi licenţe Norton Internet Security.

    De asemenea, brandul Telekom intră pe piaţa românească cu un portofoliu mobil cu şapte planuri tarifare mobile, oferind nelimitat minute şi SMS-uri în reţea şi preţuri reduse pentru smartphone-uri, alături de acces gratuit la viteză 4G pentru toate planurile tarifare, la preţuri promoţionale valabile până la 30 noiembrie 2014, începând cu 7 euro/lună fără TVA.

    „Telekom intră pe piaţă cu filozofia One Stop Shop: un punct de contact unic pentru toate nevoile de comunicare şi un portofoliu complet de soluţii fixe, mobile şi IT. Acesta este motivul pentru care am creat pachetele integrate FixMobil şi beneficiile nelimitate ale abonamentelor noastre pentru companii”, a declarat Ovidiu Ghiman, director executiv comercial al Telekom România Communications şi Telekom România Mobile Communications.

    Telekom România este compania rezultată prin unificarea pe piaţa românească a operaţiunilor grupului de telefonie mobilă Cosmote şi ale Romtelecom.

  • Internetul 4G de la Orange nu funcţionează peste tot la metroul din Bucureşti. Care sunt motivele

    Aria de acoperire în care funcţionează vitezele 4G în subteran este însă limitată, ca urmare a arhitecturii reţelei de metrou, astfel încât pe anumite sectoare internetul nu poate fi accesat. Vizate sunt mai ales sectoarele Basarab-Crângaşi, Eroilor-Politehnica, Aviatorilor-Aurel Vlaicu şi Piaţa Sudului-Apărătorii Patriei unde distanţele dintre staţii depăşesc doi kilometri.

    “Există zone în care serviciile funcţionează defectuos la metrou, dar acest aspect are legătură cu tunelele şi distanţa mare dintre staţii, care nu permit amplasarea de antene pentru a asigura internet pe toate segmentele”, au explicat oficialii Orange România, în cadrul unei conferinţe de presă.

    Compania a investit sume de ordinul milioanelor de euro în noua tehnologie de la metroul bucureştean, potrivit departamentului de comunicare al Orange România.

    Tehnologia 4G oferită de Orange este disponibilă în peste 1.300 de localităţi, ceea ce reprezintă circa 48% din populaţia totală a ţării şi 78% din populaţia urbană.

  • Orange publică vitezele REALE de internet pe mobil ale tuturor concurenţilor din România

    Directorul comercial al Orange România, Julien Ducarroz, a prezentat, joi, într-o conferinţă de presă, vitezele reale ale internetului mobil în România înregistate de operatorii telecom de pe piaţă. “Aceste viteze pot fi verificate de oricine. Este important de spus că viteza pe mobil în România pentru abonaţii Orange este mai mare decât media la nivel global pe internetul fix”, a spus managerul elveţian al operatorului telecom numărul unu pe piaţa locală.

    Orange a lansat o reţea care permite trasferuri de date la viteze de până la 300 Mbps, corespunzătoare tehnologiei 4G+, în Bucureşti, Braşov, Cluj-Napoca, Galaţi, Iaşi şi Timişoara. Orange România a lansat primele servicii de acces la internet prin reţeaua 4G în decembrie 2012, disponibile într-o primă fazã în zona centrală şi de nord a Capitalei, în staţiunile de pe Valea Prahovei şi zona Bran-Moieciu, pecum şi în Poiana Braşov. Compania are peste zece milioane de clienţi în România.

  • iPhone 6. Mare. Mai mare. Şi cu un ceas

    iPhone este, fără doar şi poate, produsul cel mai inovator lansat de compania fondată de Steve Jobs. Atunci când primul model a ieşit pe piaţă, în 2007, industria de profil s-a schimbat definitiv. Deşi nu pot fi creditaţi cu inventarea touchscreen-ului, cei de la Apple au transformat această tehnologie într-una de zi cu zi. Camera foto a primului iPhone era mai bună decât a oricărui alt telefon; sistemul multitouch, prin care utilizatorii puteau mări sau micşora o imagine, a reprezentat o noutate absolută. Chiar şi sistemul de operare era unul nou.

    Au urmat, firesc, diverse modele de iPhone, fiecare cu o serie de îmbunătăţiri aduse. Câteva elemente de bază au fost păstrate: tipul designului, meniul sistemului de operare sau poziţia logo-ului pe spatele telefonului. Niciuna din versiuni nu a promis însă o nouă „revoluţie“. Până acum.

    2014 a fost anul aşteptat de oamenii din industrie, de cei din media şi de mulţi alţii. Toată lumea a vrut să vadă cum Tim Cook, „moştenitorul“ imperiului creat de Steve Jobs, va reuşi să inoveze unul dintre cele mai vândute produse din lume. Interesul a fost atât de mare încât „iPhone 6“ a depăşit în ultimele 12 luni, ca număr de căutări pe Google, termeni precum „Dumnezeu“ sau „pacea mondială“.

    Evenimentul de lansare nu a lăsat de dorit. Trecând cu vederea micile probleme tehnice, precum transmisiunea live oferită de Apple care nu prea a funcţionat, cei mai mulţi s-au arătat entuziasmaţi de noua colecţie a gigantului din Cupertino

    Surprinzător, Bursa de pe Wall Street nu s-a lăsat impresionată de eveniment, acţiunile fiind în declin în timpul lansării şi într-o uşoară creştere după aceasta.

    Deşi toată lumea era nerăbdătoare să vadă versiunea oficială a iPhone 6, vedeta serii a fost cel mai nou produs al echipei conduse de CEO-ul Tim Cook, Apple Watch.

    Apple Watch, primul produs nou lansat sub conducerea lui Tim Cook, vine în trei variante: Watch, Watch Sport şi Watch Edition. Toate vor rula o versiune specială de iOS 8 şi vor avea numeroase facilităţi legate de fitness şi sănătate. Apple Watch va folosi mai mulţi senzori pentru a monitoriza bătăile inimii, distanţa parcursă pe jos sau numărul de calorii arse în timpul exerciţiilor. „Este incredibil ce poţi să faci cu Apple Watch“, a spus Tim Cook. „Un stil de viaţă sănătos, bazat pe mişcare şi exerciţii, este extrem de important pentru noi, cei de Apple.“ Utilizatorii vor putea să împărtăşească programele de lucru sau rezultatele obţinute. La final, compania a introdus WatchKit, un limbaj ce permite oricui realizarea de soft compatibil cu Apple Watch, moment ce s-a dovedit pe placul dezvoltatorilor de aplicaţii.

    Revenind la iPhone, acesta este primul an în care Apple lansează două variante diferite de telefon. „iPhone 6 şi iPhone 6 Plus reprezintă ceva unic în istoria Apple“, a declarat Tim Cook în timpul lansării de la Flint Center for the Performing Arts.

    iPhone 6 are un ecran Retina HD de 4,7 inchi, adică o zonă de vizionare cu 38% mai mare decât în cazul iPhone 5S. Versiunea Plus are un ecran chiar mai mare, de 5,5 inchi şi o zonă de vizionare mărită cu 88% faţă de 5S şi un număr de pixeli de trei ori mai mare. Alte noutăţi se regăsesc în zona de hardware, cu o nouă cameră foto, un nou procesor şi spaţii de stocare record, de până la 128 GB.

    Zvonurile conform cărora Apple intenţionează să intre în zona plăţilor mobile s-au adeverit odată cu lansarea Apple Pay, sistemul de plăţi prin dispozitivele producătorului american. Pe scurt, Apple Pay va permite achiziţionarea unor produse sau servicii doar cu iPhone-ul, fără a mai fi nevoie de vreun card de credit sau de semnătură electronică. Mai multe instituţii financiare, precum VISA sau Mastercard, au semnat deja contracte de colaborare cu Apple.

    Sistemul va fi disponibil în primă fază doar în Statele Unite, începând cu luna octombrie, pentru ca în 2015 să fie implementat la nivel global.

    „Apple a introdus lumii numeroase produse care au schimbat regulile jocului“, a mai spus Tim Cook. „Încă o dată, compania noastră şi-a propus să captiveze lumea cu noi produse şi servicii.“