BusinessMagazin

Category: Comerț

Analize detaliate din domeniul comerțului – analize de preț, afaceri de success și multe alte lucruri interesante

  • Videowise | Videowise

    Platforma Videowise înglobează o serie inovatoare de tehnologii şi funcţionalităţi pentru creşterea performanţei la nivel de user engagement şi user conversion în e-commerce. Facilitează distribuţia şi monetizarea de conţinut video la scară largă pentru branduri DTC şi retaileri enterprise, prin intermediul unui sistem de automatizări, customizări şi rapoarte video în timp real.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Videowise este o platforma video all-în-one. Printre componentele acesteia se numără un sistem de stocare a conţinutului video de tip „library”, sincronizat inclusiv cu conturile de social media aferente magazinului online, zona de widget studio destinată customizării în manieră vizuală atât a conţinutului video, cât şi a canalelor de distribuţie al acestuia, precum şi suita de produse asociate fiecăruia, accesibile pentru a fi achiziţionate direct din interfaţa video playerului. Potrivit reprezentanţilor companiei, dispune de cea mai complexă secţiune de Video Analytics din e-commerce, date raportate în timp real ce permit magazinelor online să inoveze şi să construiască experienţe e-commerce personalizate atât pe specificul brandului, cât şi tiparelor de comportament şi nevoilor principalelor publicuri ţintă. Beneficiile urmărite prin crearea platformei tehnologice Videowise sunt oferirea instrumentelor necesare pentru simplificarea şi automatizarea proceselor de vânzări online prin conţinut video, încurajarea gândirii analitice bazate pe cifre şi date exacte generate în sistem real, şi eliminarea completă a tendinţei cumpărătorilor online de a paraşi magazinul pentru a face research despre produse în afara site-ului. „După doi ani de testare video intensivă, ni s-a confirmat generarea unei creşteri notabile la nivelul performanţei globale a magazinelor online, cu efect direct asupra principalilor indicatori de business, precum creşterea ratei de conversie şi diminuarea timpului petrecut de clienţi până la checkout”, spune Claudiu Cioba, CEO şi CPO al companiei. Platforma a fost gândită iniţial pe o investiţie de 1,1 milioane de dolari în aprilie 2021, condusa de fondul FounderCollective cu investitori de la Meta, Uber, Google, Adobe. În noiembrie 2022, Videowise a închis a doua rundă de investiţii condusă de Salesforce Ventures, pentru scalarea companiei şi intrarea pe piaţă enterprise.

    Iniţiatorul proiectului este  Claudiu Cioba, fondator, CEO & CPO. Cu zeci de proiecte inovatoare de software sub conducerea lui în 15 ani de product design, Claudiu promovează UI/UX că instrument de afaceri şi reputaţie, creând şi revitalizând limbaje vizuale de software la nivel global. Susţinut de un background în colaborare cu branduri de renume (Uber, Meta, Payjunction, Certa), Claudiu locuieşte actualmente în Sibiu unde este un precursor al promovării şi integrării potenţialului uman şi valorilor locale.

    Elementul de noutate:

    Videowise este prima platforma video dedicată pentru e-commerce, care permite distribuţia de conţinut video interactiv/shoppable la scară mare. Prin specificul său de platformă SaaS integrată 360°, Videowise oferă utilizatorilor funcţionalităţi automatizate şi preconfigurate pentru setarea facilă a conţinutului video şi asocierea cu produsele aferente. În plus, aduce o suită de tehnologii complet noi şi o serie de instrumente exclusive platformei, precum sistemul extins de customizare, distribuţia video off-site şi raportarea extensivă de date.

    Efectele inovaţiei:

    Pe lângă rezolvarea principalelor blocaje ale cumpărătorilor din procesul de achiziţie şi eficientizarea majoră a proceselor de vânzări online şi inovaţie UI/UX, suita de tehnologii şi caracteristici tipice Videowise generează o creştere a performanţei globale de funcţionare a magazinelor online. Acestea se reflectă direct asupra rezultatelor financiare înregistrate de businessuri cu efect major asupra principalilor indicatori precum: rata de conversie de până la 21% pe magazine online, creştere RPS (revenue per session) de 10%, creştere AOV (average order value) de 12%, creştere engagement de 3X timp petrecut on-site. Prin utilizarea tehnologiilor Videowise, nu s-a înregistrat un impact negativ asupra vitezei de încărcare a paginilor pe magazinele online, platforma fiind clasata că fiind superioara în raport cu toţi indicatorii de performanţă Google Core Web Vitals. Soluţia Videowise este momentan unica platformă video testată şi recunoscută de către Shopify ca având un impact minim asupra vitezei de încărcare a magazinelor online. În plus, Videowise integrează automat toate sistemele de checkout şi plata online adoptate de către magazinele online, oferind vizitatorului toată infrastructura necesară pentru a nu părăsi magazinul.

    „După doi ani de testare video intensivă, ni s-a confirmat generarea unei creşteri notabile la nivelul performanţei globale a magazinelor online, cu efect direct asupra principalilor indicatori de business, precum creşterea ratei de conversie şi diminuarea timpului petrecut de clienţi până la checkout.”

    Claudiu Cioba, CEO şi CPO al Videowise

  • 100 Cei mai admiraţi CEO din România – 033. Willy Dicu, CEO, TEILOR

    #delaFMCGlabijuterii #expansiunepretioasa #transformareinlux

    Sub mandatul lui Willy Dicu, lanţul de magazine de bijuterii de lux TEILOR, cu obligaţiuni listate la Bursa de la Bucureşti, şi-a continuat expansiunea, nu doar în România, ci şi în Polonia: dintre cele 63 de unităţi, cinci sunt în Polonia, iar două au fost deschise pe parcursul acestui an. Înainte de a se alătura echipei Teilor, Willy Dicu a petrecut 15 ani în industria de consumer goods, în companii precum British American Tobacco şi Molson Coors Beverage Company, cu roluri localizate în România şi Rusia. A condus proiecte de transformare de business şi echipe multiculturale pentru America de Nord, Europa, Africa de Vest, Orientul Mijlociu şi Asia. Anterior numirii de la Teilor, Willy Dicu a construit din poziţia de managing director centrul de servicii de business din Bucureşti al Molson Coors, cu peste 600 de angajaţi.

  • 100 Cei mai admiraţi CEO din România – 032. Ionuţ Ardeleanu, director general, Auchan Retail România

    #pascupas #carierainretail #evolutie

    Ionuţ Ardeleanu s-a alăturat echipei Auchan în urmă cu 15 ani, pe postul de manager de raion, apoi ca şef de piaţă, urmând o serie de alte roluri – director de magazin, director de ofertă, director regional – până la finele anului 2015, când a preluat funcţia actuală. După cum a spus chiar el, această evoluţie treptată a fost un lucru important în cariera sa. Sub mandatul său, compania a ajuns anul trecut la o cifră de afaceri de 6,3 miliarde de lei. Executivul a urmat cursurile Facultăţii de Economie şi Gestiune a Producţiei Agroalimentare din cadrul Universităţii Babeş-Bolyai din Cluj-Napoca.

  • Dante International | Instalaţie robotizată pentru transportul şi manipularea produselor în depozit

    Instalaţia a fost dezvoltată pentru automatizarea proceselor de manipulare şi stocare a produselor. Datorită acestui sistem, angajaţii sunt mai productivi, iar eMAG menţine neschimbat preţul livrărilor, în pofida creşterii costului la carburant. 

     

    Descrierea inovaţiei:

    Instalaţia cu care a fost dotat noul depozit de la Joiţa, centrul logistic al viitorului, după cum îl descriu reprezentanţii companiei, a devenit complet operaţională în noiembrie 2022. Scopul acestui proiect este de eficientizare a procesului de manipulare şi stocare a produselor. Sistemul dedicat pentru stocarea şi preluarea de la raft a produselor este dispus pe o suprafaţă de 12.000 de metri pătraţi şi are o capacitate de stocare de peste 6 milioane de articole, fiind operată de 430 de roboţi care asigură transportul tăviţelor încărcate cu produse care vin din zona de depozitare spre staţiile de picking. Datorită acestui sistem, produsele sunt transportate către angajaţii din depozit, iar astfel nu mai este necesar să se deplaseze la raft pentru preluarea articolelor comandate. De asemenea, sistemul integrează şi o instalaţie cu lungimea de 6,5 km de conveyor care asigură transportul tăviţelor cu produse prin depozit spre zona de ambalare şi de consolidare a comenzilor. Sistemul este completat şi de un braţ robotic de picking 100% automatizat care are o productivitate de 500-600 de unităţi pe oră. Datorită acestei investiţii, munca pe care trebuie să o realizeze oamenii este simplificată, iar pregătirea comenzilor devine un proces mai rapid. În plus, datorită acestei investiţii au fost făcute progrese semnificative din punctul de vedere al consolidării comenzilor – care presupune ambalarea mai multor produse în aceeaşi cutie – diminuând cantitatea de ambalaje necesară şi generând efecte pozitive asupra mediului.

    Iniţiatorul proiectului este Alexandru Niculescu, care are rolul de vicepreşedinte operaţiuni, eMAG şi coordonează o echipă de peste 2.400 de oameni. El este responsabil de identificarea şi implementarea unor soluţii care să îmbunătăţească experienţa pe care o au clienţii eMAG, prin prisma serviciilor de livrare şi retur, service. În plus, coordonează implementarea serviciului Fulfilment by eMAG (FBE) alături de colegii din echipa Marketplace, prin intermediul căruia le pune sellerilor la dispoziţie serviciile logistice dezvoltate de eMAG, degrevându-i de efortul logistic, ceea ce le permite să aloce mai multe resurse pentru strategia de dezvoltare.

    Elementul de noutate:

    Noul sistem are la bază tehnologie de ultimă generaţie care permite managementul mai eficient al proceselor logistice. Datorită acestuia, durata de timp necesară pentru pregătirea unui colet este mult mai mică decât în cazul prelucrării manuale. Robotul de picking este 100% automatizat, iar capacitatea lui de a prelucra produsele este îmbunătăţită constant la nivel fizic prin sistemul de identificare vizuală şi prin cel de apucare prin aspiraţie, cât şi software. 

    Efectele inovaţiei:

    Prin această investiţie, eMAG a reuşit să reducă durata de timp necesară pentru procesarea unei comenzi de la 3 ore la aproximativ 1,5 ore, ceea ce se traduce într-o creştere cu 10% a numărului de comenzi care vor fi livrate în aceeaşi zi în Bucureşti sau a doua zi în restul ţării. De asemenea, se pot observa efecte pozitive şi asupra mediului – produsele sunt grupate mai eficient, iar astfel este diminuată cantitatea de carton folosită pentru ambalarea comenzilor cu aproximativ 10%.  În acelaşi timp, productivitatea angajaţilor a crescut de peste patru ori, ajungând la capacitatea de a procesa 400-450 de unităţi pe oră, iar în cazul braţului robotic 100% automat productivitatea este de 600 de unităţi pe oră. „Dincolo de aceasta, angajaţii noştri prestează muncă ce are valoare adăugată şi se dezvoltă în meseriile viitorului, de exemplu ca tehnicieni automatizare hardware şi software sau analişti în auditul calităţii. Impactul acestei investiţii se regăseşte în întreg ecosistemul eMAG, permiţând integrarea unui număr crescut de companii în programul nostru de Fulfilment – de la 1.700 la 10.000 de selleri pentru care eMAG preia toată logistica – picking, packing, shipping-  iar aceştia se pot concentra mai bine asupra afacerii”, conchid reprezentanţii eMAG.

  • Clasamentul mondial al inovaţiei în 2022

    Ediţia din 2022 a Indexului Global al Inovaţiei (Global Innovation Index – GII) urmăreşte cele mai recente trenduri ale inovaţiei în contextul pandemiei, a încetinirii  producţiei şi a altor provocări. Dezvăluie cele mai inovatoare economii de la nivel global, lasând performanţa inovaţiei din 132 de ţări. Potrivit celei mai recente ediţii a clasamentului, Elveţia este cea mai inovatoare economie a lumii, fiind urmată de Statele Unite, Suedia, Regatul Unit şi Olanda. China este aproape de top 10, în timp ce Turcia şi India au intrat în top 40 pentru prima dată, potrivit GII 2022.

     

    Chiar dacă datele istorice, la care se adaugă recesiunea globală, ar fi condus la ideea că investiţiile de la nivel mondial în cercetare şi dezvoltare, proprietate intelectuală şi venture capital ar fi mai reduse în 2020 şi 2021, se pare că s-a întâmplat opusul:

     

    1. Articolele ştiinţifice publicate la nivel global au depăşit numărul de 2 milioane pentru prima dată în 2021;

    2. Investiţiile în cercetare şi dezvoltare au crescut cu 3,3% (încetinind totuşi faţă de ritmul istoric de 6,1% din 2019);

    3. Cheltuitorii de top axaţi pe R&D şi-au crescut cheltuielile cu mai mult de 11% în 2020 şi cu aproximativ 10%, la peste 900 de miliarde de dolari, în 2021, mai mult decât nivelul anterior pandemiei, din 2019. Această creştere a fost condusă de patru industrii: hardware ITC şi echipament electric; software şi servicii ITC; farmaceutice şi biotehnologie; construcţii şi industria metalelor.

    4. Cea mai mare creştere a fost în zona de  venture capital. Finanţările de acest tip au crescut cu 46% în 2021, înregistrând niveluri comparabile cu anii 1990, de Boom ai Internetului.

  • Cora România | Cora Urban

    Formatul Cora Urban abordează ultraproximitatea, prezentând o gamă completă de produse alimentare şi o selecţie de produse consumabile din categoria nonalimentar.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Proiectul cora Urban este un format de retail de proximitate cu o componentă solidă de e-commerce (livrare express în 30 minute prin partenerii tazz by emag; Glovo, Bringo, Fan Delivery + pickup point pentru comenzile lansate pe cora.ro); reprezintă un amestec de servicii oferite de hipermarketul fizic cora şi magazinul online, care optimizează canalele de acces la cumpărături ale diverselor categorii de public. În cadrul formatului cora Urban sunt prezente peste 3.500 de produse pe o suprafaţă de 150 mp în medie, „un sortiment extrem de bine ales pentru a răspunde urgenţelor în materie de shopping ale consumatorilor din zonă”, potrivit reprezentanţilor companiei. Lansat în februarie 2021, noul concept cora Urban a ajuns la opt magazine. Formatul a fost lansat pentru a răspunde noilor exigenţe ale publicului aflat în schimbare pe fondul pandemiei, un public interesat de shoppingul de proximitate, dar şi de serviciile asociate de e-commerce în care compania şi-a propus să investească. „Formatul este gândit să răspundă dorinţei fiecăruia dintre noi de a-şi eficientiza agenda zilnică: oferim formule de a economis timp prin rapiditatea cu care livrăm; prin coşul de cumpărături lunar pe care îl poţi face pe site şi livra lângă tine; oferim timp prin sortimentul ale pe baza analizei cerinţelor clienţilor.” Echipa care s-a ocupat de lansarea proiectului e formată din Ionuţ Negruţ, manager operaţional, Marin Ramona – manager dezvoltare şi Claudia Badea – coordonatorul proiectului

    Elementul de noutate:

    Aduce în premieră un format complet, 3 în1, de shopping pe o suprafaţă de 150 de metri pătraţi: sortiment care acoperă coşul de bază; quick commerce şi e-commerce.

    Efectele inovaţiei:

    Echilibrul online – offline este adus de livrarea express în 30 de minute şi posibilitatea de a ridica o comandă lansată pe site-ul cora.ro (sortiment vast, de peste 40.000 sku) oricând, fără a fi condiţionat de intervalul propus de livrator. „Este un format apreciat de toţi stakeholderii cora: de la clienţi la partenerii de afaceri care doresc să îşi aducă produsele în magazinul de proximitate, cât mai aproape de clienţi, şi de partenerii e-commerce & quick commerce care apreciază calitatea pe care o oferim clienţilor prin serviciul de pregătire a comenzilor şi gama completă.”

  • PENNY România | 3RO (TripluRO) – produse cu ingredientul principal din România, procesate şi ambalate în ţară

    Proiectul 3RO (TripluRO) vizează nevoile consumatorilor. Conform unui studiu realizat în cadrul PENNY în 2022, românii îşi doresc, într-o proporţie de 70%, produse fabricate în România în şase categorii: carne, mezeluri, legume, fructe, lactate şi produse de panificaţie. În acelaşi timp, proiectul îşi propune să susţină economia circulară in domeniul retailului, care să conducă la un cerc virtuos şi să genereze mai multă plusvaloare în ţară.

     

    Descrierea inovaţiei:

    În 2020, reprezentanţii Penny şi-au asumat proiectul 3RO (TripluRO), un demers pe piaţa locală, prin care şi-au propus ca, până la finalul lui 2023, 60% din sortimentul aflat la vânzare în magazinele PENNY să aibă ingredientul principal provenit din România, adică să fie cultivat, crescut, extras sau fabricat în ţară şi să fie procesat şi ambalat în România. Din dorinţa de a reduce deficitul comercial în sectorul alimentar şi de a contribui la dezvoltarea economiei româneşti au lansat în această toamnă, sub umbrela 3RO, iniţiativa „100 de idei de business pentru România”, prin care aduc la aceeaşi masă autorităţi, reprezentanţi ai mediului local de afaceri, furnizori şi asociaţii profesionale pentru a găsi împreună soluţii care vor putea oferi românilor un număr cât mai mare de produse 3RO (TripluRO). Lansarea iniţiativei „100 de idei de business pentru România” a avut loc pe 2 noiembrie, în Aula Magna din cadrul Academiei de Studii Economice Bucureşti. Evenimentul fost împărţit în trei paneluri şi i-au avut alături de noi pe Petre Daea, Ministrul Agriculturii şi Dezvoltării Rurale, Ioan Marcel Boloş, Ministrul Investiţiilor şi Proiectelor Europene, Florin Spătaru, Ministrul Economiei, alături de reprezentanţi ai furnizorilor şi ai asociaţiilor profesionale din România.

    Daniel Gross, CEO, PENNY România, este iniţiatorul acestui proiect. Pentru implementarea acestui concept unic a lucrat îndeaproape cu Marek Dolezal, COO, PENNY România, dar şi cu echipa de buying, condusă de Daniel Costache. Împreună cu Academia de Studii Economice, PENNY a analizat 100 de oportunităţi de dezvoltare a unor afaceri locale. Pentru atingerea procentului de 60% produse 3RO, echipa PENNY va continua colaborarea cu autorităţile relevante şi cu parteneri din mediul local de afaceri.

    Elementul de noutate:

    3RO nu vizează doar ideea de produse româneşti, ci are în vedere ca întreg lanţul de producţie să aibă loc în România: materie primă locală, procesare intermediară şi ambalare în România. În acelaşi timp, este un proiect care se adresează întreg ecosistemului de business, astfel încât toţi actorii relevanţi să susţină dezvoltarea economiei şi să le ofere românilor cât mai multe produse 100% locale, 3RO.

    Efectele inovaţiei:

    Reprezentanţii PENNY spun că vor încheia anul acesta cu un procent de 50% produse 3RO (TripluRO) disponibile în magazinele PENNY, iar 100% din produsele de carne proaspătă de vită, pui şi porc vândute în reţeaua PENNY sunt 3RO (TripluRO). Colaborează cu peste 400 de producători locali, ceea ce înseamnă că 85% din furnizorii lor sunt înregistraţi în România.

  • OLX Online Services | Indexul T.R.A.I.

    Indexul T.R.A.I. este un instrument util la nivel naţional pentru cei aflaţi în căutarea unei locuinţe, în privinţa alegerii cartierului.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Indexul T.R.A.I. este un indicator de calitate a vieţii la nivel de cartier, lansat în octombrie 2022 de Storia.ro, platforma imobiliară cu cele mai multe anunţuri din România. El strânge la un loc date despre fluiditatea traficului, densitatea punctelor de interes (magazine, restaurante, mijloace de transport, şcoli, parcuri etc.), calitatea aerului şi preţurile imobiliarelor, într-un index disponibil online tuturor. Datele sunt luate din Google Traffic, Google Places, Airly şi de pe Storia.ro şi măsoară calitatea vieţii în peste 500 de cartiere din România. Conform unui studiu Storia.ro, 31% dintre cumpărători ajung să regrete achiziţia imobiliară, astfel că ne pregătim insuficient pentru probabil cea mai importantă decizie financiară din viaţă. „Ne-am dorit să îi susţinem pe cei aflaţi în căutarea unei locuinţe cu informaţii care să-i ajute să-şi aleagă viitorul cartier,

    neexistând suficiente date obiective în piaţă pe acest subiect”, spune Monica Dudău, Marketing Manager Storia.ro & OLX Imobiliare. Investiţia necesară a fost de peste 100.000 de euro, dar indexul este în continuă dezvoltare, el urmând să acopere tot mai multe cartiere ale României şi să includă mai multe criterii, pentru a putea arăta o imagine cât mai realistă asupra calităţii vieţii la nivel de cartier. Iniţiatorul proiectului este Monica Dudău – Marketing Manager Storia.ro & OLX Imobiliare – ea coordonează echipa de marketing şi activităţile de marketing ale celui mai mare ecosistem de anunţuri imobiliare din România.

    Elementul de noutate:

    Nu există un index similar în România şi reprezentanţii companiei spun că nu au identificat acelaşi proiect în nicio altă ţară. Deşi o parte din datele folosite pentru platformă sunt date publice (cu un cost), ele nu au fost puse la un loc şi analizate la nivel de cartier în acest mod până acum. Astfel, ei au dat un nou rol datelor publice şi le-au combinat cu date proprii pentru a construi un nou instrument prin care să vină în ajutorul celor care îşi caută o locuinţă. De asemenea, amploarea proiectului aduce şi ea inovaţie, analizând zilnic milioane de puncte de date din peste 500 de cartiere din România.

    Efectele inovaţiei:

    În cele două luni de la lansare, indexul T.R.A.I. a fost folosit de peste 200.000 de oameni. De asemenea, au văzut un interes şi din partea autorităţilor pentru folosirea indexului în procesul de planificare urbană. Proiectul este însă la început, iar creatorii acestuia îl văd ca pe o investiţie pe termen lung al platformei Storia.ro, astfel că urmează să-l dezvolte şi amplifice pe parcursul unei perioade îndelungate.

    Monica Dudău – Marketing Manager Storia.ro & OLX Imobiliare

  • Raiffeisen Bank | Raiffeisen Smart Market

    Smart Market este un ecosistem digital care aduce împreună clienţii digitali persoane fizice, cu partenerii persoane juridice, printr-o aplicaţie de loializare inovativă. Astfel, clienţii persoane fizice sunt recompensaţi atât prin ofertele Raiffeisen cât şi ale comercianţilor.

     

    Descrierea inovaţiei:

    „Ecosistemul Smart Market a fost lansat în luna iunie 2022, şi este modul nostru simplu de a loializa clienţii persoane fizice, oferindu-le recompense care să îi ajute să economisească şi să câştige mai mult din relaţia cu noi, mai ales în acest context economic dificil”, descriu reprezentanţii băncii motivaţia din spatele lansării acestui proiect.

    În acelaşi timp, spun că şi-au propus să loializeze şi să susţină şi segmentele  de clienţi IMM şi Corporate, oferindu-le posibilitatea să îşi crească profitul,  promovându-şi gratuit ofertele pe o bază relevantă de peste 300.000 de clienţi. Întregul ecosistem are la bază o soluţie de Advance Analytics şi AI care susţine aplicaţia în procesul de „învăţare” a preferinţelor şi comportamentului de consum al clienţilor. „Pe baza acestor informaţii valoroase, reuşim să le oferim clienţilor campanii cât mai apropiate de nevoile şi domeniile lor preferate de shopping, precum şi de banking”, adaugă ei.

    Iniţiatorul proiectului este Bogdan Abrudan, Manager departament Dezvoltare Business Clienţi Persoane Fizice la Raiffeisen Bank, responsabil pentru coordonarea procesului de R&D a noului produs Smart Market şi a echipei de proiect Raiffeisen Bank constituită din departamentele IT, Retail (Clienţi Persoane Fizice şi IMM), Corporate, împreună cu doi furnizori externi şi RBI.

    Elementul de noutate:

    Reprezentanţii Raiffeisen Bank spun că şi-au propus să fie „cea mai relevantă aplicaţie de loializare de pe piaţă”, prin  întâmpinarea clienţilor persoane fizice cu oferte şi campanii personalizate în funcţie de dorinţele şi comportamentul lor tranzacţional, dar si cu toate tipurile de recompense (cashback, vouchere de discount, premii, puncte de loialitate, oferte speciale la produse bancare), astfel încât să acopere tot mai mult din nevoile lor. Astfel, au devenit prima aplicaţie de acest gen de pe piaţă care oferă o gamă largă de recompense şi beneficii clienţilor săi.

    Efectele inovaţiei:

    În 6 luni de la lansare, au recompensat peste 300.000 de clienţi persoane fizice cu oferte de la peste 50 de comercianţi parteneri, astfel reuşind să crească NPS-ul şi satisfacţia tuturor segmentelor implicate (PF, IMM, Corporate), conform studiilor realizate.

    În al doilea rând, acesta fiind şi un canal de vânzare şi promovare a produselor băncii, s-au văzut creşteri seminificative atât în cazul produselor bancare iniţiate digital, cât şi în gradul de tranzacţionare electronică. „Nu în ultimul rând, planificăm pentru anul 2023 integrarea unei soluţii de identificare si evaluare a amprentei de carbon a fiecărui utilizator, precum şi un mecanism de gamification bazat pe aceasta, astfel încât să determinăm şi o conştientizare şi un impact pozitiv asupra mediului”, descriu reprezentanţii băncii următoarele obiective propuse prin intermediul acestui proiect.

  • Cine mai citeşte în România?

    După doi ani în care au fost nevoiţi să petreacă tot mai mult timp în casă şi să spună „nu” concediilor şi micilor escapade periodice, unii oameni păreau să îşi fi regăsit într-o anumită măsură vechea dragoste pentru citit. Totuşi, lecturile continuă să lipsească de pe lista de interese a celor mai mulţi români. În acest context, cum poate arăta o radiografie a pieţei locale de carte? Răspunde Laura Ţeposu, CEO al Libris.

    Interesul scăzut pentru lectură al românilor poate fi explicat prin efectele produse de sălbaticii ani 1990, în care cuvântul de ordine era „reformă” şi în care orice era nou era automat considerat bun, spune Laura Ţeposu, CEO al lanţului de librării Libris şi fost librar în cadrul companiei pe care o conduce în prezent.

    Numărul de companii şi angajaţi din industria cărţii din România este în scădere de-a lungul ultimilor cinci ani. La finele lui 2021, cifra de afaceri cumulată a librăriilor locale era de peste 130 de milioane de euro, faţă de 3,7 miliarde de euro în Germania, arată datele Registrului Comerţului, agregate de ZF. Chiar dacă ar avea aceeaşi populaţie cu cea a României, vânzările din Germania – cea mai mare piaţă europeană de carte – ar ajunge teoretic la 925 de milioane de euro, de şapte ori peste cele din ţara noastră.

    „În anii ’90, cărţile nu erau noi, erau aceleaşi cărţi vechi cu care crescuseră părinţii lor şi care nu mai erau, cum de altfel nu sunt nici azi, de actualitate. Pentru mulţi dintre cei care erau copii pe atunci, cărţile nu au fost niciodată descrise ca o prioritate, prin urmare nu citesc nici azi. Sunt adulţii care au crescut la televizor cu cablu, pentru care cărţile sunt plictisitoare şi care aleg oricând un serial în locul unui roman”, explică Laura Ţeposu.

    CEO-ul consideră că o altă problemă a pieţei locale de carte este că, în România, nu s-a investit niciodată cu adevărat în aducerea publicului mai aproape de lectură, neexistând vreodată o strategie naţională pentru cultură şi educaţie.

    Astfel, librăriile, editurile şi bibliotecile nu au fost susţinute în niciun fel în ultimele trei decenii, iar publicul nu a fost invitat să descopere lectura dincolo de recomandările librarilor şi anticarilor, cât şi de eforturile individuale ale jucătorilor prezenţi în piaţă.

    „Lucrurile se întâmplă prea mult «pe proiect» şi prea puţin cu obiective şi plan de acţiuni pe termen lung. De aceea suntem departe de cifrele altor ţări europene şi de aceea ne clasăm mereu pe ultimele locuri din această perspectivă”, adaugă reprezentanta Libris.

    Totuşi, pentru a impune conversaţiei un ton ceva mai optimist, Laura Ţeposu crede că lucrurile tind să meargă într-un sens bun, drept dovadă stând trendul general de creştere a vânzărilor cărţilor pentru copii.

    Anul trecut, Libris a vândut circa 2,3 milioane de produse, cărţile dedicate copiilor reprezentând 28% din volumele comandate în toată ţara, fiind cele mai vândute la nivel naţional şi la nivelul fiecărui judeţ – un semn bun pentru viitoarele generaţii de cititori.

    „Sigur, în continuare bibliografia şcolară ocupă o parte importantă, dar perspectiva e bună. Sunt multe volume pentru copii cu cifre foarte bune de vânzări. Şi cred că decalajul faţă de alte ţări scade, e clar că direcţia e bună. Dar am avansa mult mai repede dacă ar exista un context mai prietenos, să vedem nişte acţiuni care să treacă de stadiul de plan, să devină reale.”

    Pasiunea pentru citit este, conform CEO-ului, ca mersul pe bicicletă: nu se pierde, nu se uită. În consecinţă, micii cititori de astăzi pot rămâne fideli cuvântului scris dacă sunt stimulaţi la momentul oportun şi cu tipul potrivit de lectură.

    Pe de altă parte, o problemă masivă constă în accesul la lectură pentru majoritatea copiilor, deci la şanse egale de a deveni pasionat de citit, fie că este vorba de beletristică, cărţi de istorie, fizică, grădinărit sau biografii. Să nu uităm deci că o bună parte din copiii români trăiesc într-un mediu rural în care cititul din pură plăcere pare extrem de improbabil.

    „Foarte multe şcoli din România nu au biblioteci şcolare şi, acolo unde există, fondul de carte este învechit. Noi avem un proiect de dotare a bibliotecilor şcolare cu volume noi şi actuale, intitulat CarteTeca. Pentru a beneficia de cărţile oferite de noi, reprezentanţii instituţiilor depun un proiect prin care îşi propun încurajarea lecturii şi ne oferă date ale stării actuale”, continuă şefa lanţului de librării.

    Anul trecut s-au înscris 460 de proiecte, însă rezultatele nu sunt deloc încurajatoare: 117 reprezintă unităţi de învăţământ unde numărul cărţilor din biblioteca şcolară este sub
    100 de volume, iar în 98 dintre şcolile înscrise în proiect (21%) nu există bibliotecă. În majoritatea cazurilor unde există, fondul de carte este învechit, având chiar zeci de ani de când nu a mai primit nicio carte nouă. Mai mult, 70% dintre aplicanţii care au bibliotecă nu au fonduri pentru cărţi noi.

    „Deci avem mult de lucru la nivel de ţară şi pe partea aceasta, cred că este nevoie de intervenţie urgentă din partea autorităţilor. Practic, sunt sute de unităţi de învăţământ unde nu există cărţile din bibliografia şcolară, darămite cărţi noi şi atractive, care să atragă micii cititori.”

    2022 a fost un an bun pentru librăriile fizice, care au recuperat din scăderile suferite în timpul pandemiei, văzându-se că, odată cu ridicarea restricţiilor de circulaţie şi a măsurilor de distanţare socială, oamenii au început uşor să îşi redescopere plăcerea de a cumpăra şi răsfoi cărţi direct din magazin.

    „Am observat o creştere a interesului pentru cărţile în limba engleză, fiind livrate cu peste 70% mai multe volume decât în anul precedent. Oamenii preferă să citească volumele în limba scriitorului sau să aibă acces mai rapid la noile apariţii editoriale”, argumentează Laura Ţeposu.

    Totodată, fiind vorba de un alt an încărcat de incertitudine, bugetul alocat lecturii – deja extrem de mic – a fost afectat şi mulţi clienţi au redus ritmul achiziţiilor de carte, unii dintre ei alegând să recupereze experienţele pierdute în 2020 şi 2021 şi să citească, în consecinţă, mai puţin.

    „De câţiva ani tot discutăm despre «ani atipici». De fapt, cred că instabilitatea şi incertitudinea au devenit stări de normalitate, aproape că nu ne mai uimeşte nimic. Însă am reuşit să rămânem în echilibru: am realizat investiţii, am crescut baza de clienţi, am menţinut cifra de afaceri şi profitabilitatea. Putem spune că a fost un an bun, având în vedere contextul”, spune CEO-ul, adăugând că inflaţia, războiul ruso-ucrainean şi creşterea dobânzilor au fost cele mai mari provocări ale anului abia încheiat.

    Libris a avut o cifră de afaceri de 68 de milioane de lei în 2022, cu 4,6% peste rezultatul din 2021. Creşterea a fost mai mică decât estima compania la începutul anului trecut, motivul principal constând în reducerea frecvenţei achiziţiilor.

    La capitolul „investiţii”, Libris şi-a transformat anul trecut depozitul prin instalarea unor panouri fotovoltaice în valoare de 300.000 de euro care asigură independenţa energetică a companiei în proporţie de 95%. Amplasate pe o suprafaţă de 4.000 mp, cele 835 de panouri pot produce anual circa 330.000 KWh.

    „Având în vedere volatilitatea ridicată a pieţei energiei clasice, unde costurile de tranzacţionare au o creştere accelerată, panourile fotovoltaice ne oferă stabilitate şi predictibilitate. Am ales să susţinem integral investiţia din resurse proprii şi estimăm că va fi amortizată în maximum cinci ani”, susţine Laura Ţeposu.

    Pentru 2023, grupul are în vedere investiţii în platforma de e-commerce, unde plănuieşte să adauge instrumente noi pentru îmbunătăţirea experienţei utilizatorilor şi să majoreze gama şi numărul de produse. De asemenea, dacă economia va da semne de stabilizare, Libris ia în calcul pentru 2024 o serie de investiţii logistice pentru creşterea capacităţii de livrare prin extinderea depozitului şi automatizări.

    Întorcându-ne însă la materia primă a pieţei discutate, cele mai cumpărate cărţi de anul trecut –  după cele pentru copii – au fost cele din categoria „beletristică”. Cărţile de dezvoltare personală sau cele din categoria „ştiinţe umaniste” ocupă locul trei la nivel naţional, singura excepţia fiind judeţul Covasna, unde poziţia a treia este din categoria „spiritualitate/ezoterism”, potrivit datelor Libris.

    De altfel, segmentul de dezvoltare personală a câştigat tot mai multă popularitate în ultimii ani, mai ales în perioada pandemiei de COVID-19, când şocurile emoţionale, deşi erau la ordinea zilei, trebuiau asimilate şi înţelese la nivel individual. Mai exact, de ce s-au orientat cititorii către respectivul gen de lectură?

    „Oamenii au devenit ceva mai reflexivi, încearcă să înţeleagă mai bine cine sunt şi cum se raportează la lumea aceasta dominată de incertitudine. Cărţile nu oferă răspunsuri, dar fiecare carte citită ne aduce mai aproape de înţelegerea unui anumit aspect, de răspunsurile pe care le căutăm fiecare dintre noi.”

    În plus, CEO-ul Libris susţine că, pe măsură ce îşi asigură nevoile de bază, oamenii devin mai atenţi la alte tipuri de nevoi, precum cele emoţionale, intelectuale şi spirituale. Însă putem nota în acest sens şi trendurile setate peste ocean, în Statele Unite, cât şi cele din vestul Europei, care continuă să dea tonul în materie de lectură inclusiv în România.

    „Îmi aduc aminte că, imediat după debutul pandemiei, în 2020, au explodat vânzările volumelor «Dragostea în vremea holerei» a lui Marquez şi «Ciuma» de Camus. Oamenii au vrut să înţeleagă cu ce se confruntă. Şi, mai departe, au început să privească spre interior şi de aici interesul pentru cărţile de dezvoltare personală”, susţine Laura Ţeposu.

    Pe raftul de beletristică, 22% din cărţile vândute sunt semnate de autori români, acestea generând la rândul lor 17% din vânzările totale ale segmentului de piaţă. Alte categorii la care scriitorii români se află în topul vânzărilor sunt cărţile pentru copii, spiritualitate şi ştiinţe umaniste.

    Laura Ţeposu are pregătire de expert contabil ce i-a permis să pună bazele unei firme de contabilitate care i-a marcat startul parcursului antreprenorial în urmă cu 17 ani. În 2009, a luat hotărârea de a creşte piaţa locală de carte prin aducerea vânzărilor în mediul online, în vreme ce eforturile de acest gen erau încă la început în România.

    „Lucrez în Libris de peste 25 de ani. Am început ca librar în librăria Libris Ştefan Octavian Iosif din Braşov a unchilor mei încă din timpul facultăţii, iar în 2009 am hotărât împreună să ducem cărţile în online şi am lansat libris.ro”, spune reprezentanta lanţului de librării, argumentând că „pasiunea pentru lectură se dovedeşte până în prezent un element important în reţeta succesului pentru orice antreprenor”.   ■