Certificarea a fost obtinuta in urma unui proces amanuntit de
auditare a serviciilor de vanzare si postvanzare, precum si a
politicilor de marketing online si offline. eMAG deruleaza acum
programe de training pentru echipa de vanzari pentru a oferi
consultanta online si in showroom-urile din tara, unde produsele
Apple vor avea zone dedicate.
“Ne bucuram sa vedem un interes din ce in ce mai mare al
consumatorilor romani pentru produsele Apple dar si o atentie
sporita acordata de compania Apple pietei romanesti. Noul statut al
eMAG in relatia cu Apple si planurile comune ne fac sa estimam
triplarea vanzarilor pe toata gama Apple in 2011 fata de 2010,” a
declarat Radu Apostolescu, directorul de marketing eMAG.
Principalele aspecte auditate de Apple in procesul de
certificare au fost calitatea serviciilor oferite, consultanta si
expertiza in produsele Apple, politicile de marketing si relatia cu
clientii, incluzand suportul tehnic si posibilitatea de a
inregistra si publica online opiniile si recomandarile
consumatorilor. Ca revanzator autorizat, eMAG va beneficia de
suport dedicat din partea echipei Apcom, unicul distribuitor
autorizat Apple in Romania, impreuna cu care va derula proiecte de
promovare si vanzare.
“Colaborarea Apcom Romania cu eMAG dureaza de mai bine de sapte
ani. Experienta in mediul online a companiei eMAG este
covarsitoare! Scopul comun este de a crea un mediu ideal pentru
clientii Apple in online, dar si in reteaua de showroom-uri aflata
in permanenta expansiune,” a declarat Zsolt Kadar, directorul de
marketing al Apcom Romania.
